JYSK przyciąga wielu nowych klientów
Rok finansowy 2016/17 był rekordowy dla JYSK Nordic. Firma zanotowała zyski w wysokości 14,6 mld koron duńskich, a liczba klientów odwiedzających sklepy wzrosła o 6,7 mln.
Koniec roku finansowego jest okazją do tego, aby pomimo ciężkiej pracy spojrzeć wstecz i odpowiedzieć sobie na jedno z pozoru proste pytanie.
Co jest źródłem sukcesu firmy JYSK i wzrostu zysków aż o 13 procent, do rekordowej kwoty 14,6 mld koron duńskich?
„Nie ma prostej odpowiedzi na to pytanie” — twierdzi Jan Bøgh, President i CEO w JYSK Nordic, i dodaje:
„Ciężko pracowaliśmy nad usprawnieniem działania wszystkich obszarów firmy, aby stać się bardziej atrakcyjną marką dla naszych klientów. Na nasz sukces składa się wiele elementów: najlepsi pracownicy, odpowiedni asortyment produktów, atrakcyjne oferty i oczywiście wdrażanie innowacyjnych rozwiązań technicznych oraz odpowiednie wykorzystanie możliwości, jakie niesie ze sobą rozwój technologiczny” — wyjaśnia Jan Bøgh.
Wzrost liczby klientów
Jest to także kwestia drogi, jaką obrała firma JYSK, modelu biznesowego oraz wyznawanych wartości, które kształtują firmę.
„W ciągu ostatniego roku zyskaliśmy 6,7 mln nowych klientów. Jesteśmy z tego bardzo dumni. Szczególnie teraz, gdy wielu „ekspertów” przewiduje rychły koniec sklepów w tradycyjnej formie. Wierzę, że nowi klienci, których pozyskaliśmy, oraz wyniki ankiet konsumenckich są dowodem na to, że tradycyjne sklepy są ciągle potrzebne. Ale ich działalność musi być połączona z silną obecnością w sieci, aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów JYSK bez względu na to, jaki rodzaj zakupów preferują” — mówi Jan Bøgh.
„Proces poszukiwania odpowiedniego produktu przez klienta stał się bardziej skomplikowany. Poszukiwanie rozpoczyna się w sieci, jest więc ważne, aby firma JYSK była obecna na wielu różnych platformach i przedstawiała swoją ofertę w sposób zrozumiały, zarówno w zakresie produktów i usług, jak i elastyczności” — twierdzi Jan Bøgh.
Atrakcyjne skandynawskie oferty
Nowi klienci JYSK
- W roku finansowym 2016/17 sklepy JYSK Nordic odwiedziło 6,7 mln nowych klientów.
- Firma JYSK Nordic jest właścicielem sklepów w 20 krajach: Danii, Szwecji, Norwegii, Finlandii, Polsce, Czechach, na Węgrzech, Słowacji, w Holandii, Słowenii, Wielkiej Brytanii, Chorwacji, Bośni i Hercegowinie, Chinach, Serbii, na Ukrainie, w Rumunii, Bułgarii, Grecji i Belgii.
Jan Bøgh podkreśla, że obecność firmy w sieci jest ważna, ale fundamentem jej działalności jest fizyczna obecność w danym miejscu.
„Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości produktów i dostosowywaniem asortymentu do potrzeb klientów. Jesteśmy firmą skandynawską i wyznajemy skandynawskie wartości, które znajdują odzwierciedlenie nie tylko w sposobie zarządzania firmą, lecz także w doborze asortymentu. Skupiamy się na tworzeniu coraz większej liczby produktów opartych na wyjątkowym skandynawskim designie” — twierdzi Jan Bøgh.
Jest to, obok znakomitej obsługi i atrakcyjnych ofert, jeden z kluczowych elementów JYSK.
„Firma JYSK wyróżnia się silną kulturą. To, co nas motywuje, to chęć rozszerzania działalności na nowe rynki oraz odnoszenia coraz większych sukcesów. Jest to coś, co łączy wszystkich pracowników JYSK i prawdopodobnie jest to właściwa odpowiedź na pytanie o źródło naszego sukcesu. Wierzymy, że to, co robimy, jest dobre dla firmy JYSK oraz dla naszych klientów, i dzięki temu, jak do tej pory, odnosimy sukcesy” — mówi Jan Bøgh.
