JYSK přitahuje mnoho nových zákazníků
S obratem 14,6 miliard dánských korun a 6,7 milionu nových zákazníků se finanční rok 2016/17 opět zapsal do rekordních statistik JYSKu Nordic.
Závěr finančního roku JYSKu, který trval od 1. září 2016 do 31. srpna 2017, poskytuje vhodnou příležitost ohlédnout se v čase a zodpovědět jednoduchou, a přesto velmi složitou otázku:
V čem spočívá tajemství úspěchu JYSKu, který v uplynulém roce zaznamenal třináctiprocentní růst a dosáhl nového rekordního obratu 14,6 miliard dánských korun?
"Myslím, že jednoduchá odpověď na tuto otázku neexistuje," říká generální ředitel JYSKu Nordic Jan Bøgh a pokračuje:
"V řadě oblastí jsme cíleně pracovali na tom, abychom byli pro zákazníky atraktivnější. K tomu potřebujeme mít ty nejschopnější zaměstnance, atraktivní sortiment, dobrou nabídku a samozřejmě také držet krok s technologickým vývojem a využívat možnosti, které nabízí," vysvětluje Jan Bøgh.
Spousty nových zákazníků
Zároveň se ale také musíme držet tradiční cesty JYSKu a důvěřovat hodnotám a obchodnímu modelu, které naši společnost utvářely.
"Za posední rok jsme získali 6,7 milionu nových zákazníků. Na toto číslo můžeme být opravdu hrdí. Obzvlášť v době, kdy spousta odborníků tvrdí, že kamenná prodejna je mrtvá. Já jsem přesvědčen, že počet našich nových zákazníků je důkazem, že kamenné prodejny stále mají ve světě své místo, o čemž koneckonců svědčí i naše průzkumy mezi zákazníky. Klasický prodej však je potřeba kombinovat se silným zastoupením na internetu, aby JYSK dokázal vyhovět potřebám zákazníků bez ohledu na to, jakému způsobu nákupu dávají přednost," zdůrazňuje Jan Bøgh.
"Zákazníkova cesta k nákupu je teď složitější. Často začíná na internetu, a proto musíme být zastoupeni na různých platformách a jasně ukazovat, co JYSK může nabídnout, a to se týká jak sortimentu a služeb, tak i flexibility," popisuje Jan Bøgh.
Dobrá skandinávská nabídka
Noví zákazníci JYSKu
- Ve finančním roce 2016/17 JYSK Nordic přitáhl 6,7 milionu nových zákazníků.
- JYSK Nordic provozuje prodejny ve dvaceti zemích: Dánsku, Švédsku, Norsku, Finsku, Polsku, České republice, Maďarsku, na Slovensku, v Holandsku, Slovinsku, Velké Británii, Chorvatsku, Bosně a Hercegovině, Číně, Srbsku, na Ukrajině, v Rumunsku, Bulharsku, Řecku a Belgii.
Zároveň však také zdůrazňuje, že zastoupení na internetu bude mít smysl pouze tehdy, když budou fungovat základy.
"Průběžně vylepšujeme kvalitu zboží a neustále dbáme na to, aby náš sortiment byl pro zákazníky atraktivní. Jsme skandinávská společnost se skandinávskými hodnotami, a to by se nemělo odrážet pouze v našem způsobu provozování obchodu, ale i na našem sortimentu. Počet výrobků ve zřetelném skandinávském designu chceme ještě výrazně zvýšit," říká Jan Bøgh.
Spolu s kvalitními službami zákazníkům a dobrou nabídkou je to totiž srdce a duše JYSKu.
"JYSK se vyznačuje silnou firemní kulturou a kupředu nás žene společné úsilí růst a dosahovat dalších úspěchů. Všichni zaměstnanci JYSKu se na této kultuře podílejí a věří jí - a to je možná ve skutečnosti odpověď na otázku, proč jsme tak úspěšní. Děláme to, co je podle nás pro JYSK a naše zákazníky správné, a zatím to nese krásné ovoce," uzavírá Jan Bøgh.
