Анка та її магазин перемогли та покращили оборот компанії
Високий рівень sales attitude (ставлення до продажів) приносить чудові результати. Ось чому JYSK вирішив нагородити магазини із найкращим sales attitude у кожній країні. Ось один з них.
Протягом фінансового 2021-22 року всі магазини JYSK змагалися за найкраще ставлення до продажів у конкурсі Best Sales Attitude. Переможці для кожної країни були оголошені у вересні 2022 року, і одним із них є магазин JYSK Фегераш з Румунії.
GOJYSK.com поспілкувався з Анкою Карстеа, керуючою магазину JYSK Фегераш, про те, як цей конкурс допоміг її команді покращити свої результати та перемогти.
ПОЗИТИВНЕ МИСЛЕННЯ
Анка вважає, що те, як ти дивишся на світ, свою роботу та своє життя, впливає на твоє ставлення та мислення.
За п’ять років в JYSK вона побачила, що успішні колеги є проактивними та сприймають світ позитивно. Їм вдається чудово виконувати роботу, маючи мислення переможця та впевненість у собі.
«Ми навчилися завжди думати про покупця, про продажі та бути конкурентоспроможними. Протягом останніх чотирьох років ми завжди були серед перших, у нас були дуже хороші результати, і це допомагає нашій команді у Фегараші завжди мислити як переможець. На початку кожного змагання ми впевнені, що переможемо. Наша робота не змінилася, але стала цікавішою завдяки цим конкурсам», – каже Анка Карстя.
ХОРОШИЙ ПЛАН
JYSK Фегераш показав чудові результати за трьома KPI: індекс продажів садових меблів, додаткові продажі садових меблів із садовими подушками та додаткові продажі матраців із топ матрацами.
Анка каже, що коли всі залучені та віддані справі, вся команда мотивована перемогти.
«Ми склали план дій для кожного конкурсу, побачили, що нам вдається, а де нам слід покращувати. Кожен колега зробив свій внесок у реалізацію плану. Ми дотримувалися цього плану і, залежно від тижневих результатів, коригували його. Команда разом святкувала кожен раз, коли ми досягали хороших результатів. Але через кілька тижнів ми були засмучені, тому спробували нові ідеї для покращення продажів. Додаткові продажі дуже допомогли нам», — згадує Анка.
Кожного разу, коли вони перемагали, вони відчували ще більше мотивації. Якщо вони змогли виграти щомісячний конкурс, вони могли б виграти всі.
Перевершуючи очікування
Проактивність також допомогла. Команда не просто консультувала клієнтів у магазині відповідно до їхніх потреб. Вони вийшли за межі.
Фегараш — невелике містечко прямо в географічному центрі Румунії, біля підніжжя гір Фегараш. Серед цих гір є вершина Молдовяну, найвища гора Румунії, висота якої 2544 метри. Місцевість справді красива та приваблива для туристів.
Команда магазину зв’язалася з готелями та апартаментами в цьому районі та представила чудові пропозиції. Коли потенційний клієнт не купував, персонал не розчаровувався. Вони знали, що багато з них повернуться до магазину пізніше. І клієнти поверталися.
«Гарні результати приходять, коли ти мислиш позитивно, коли команда залучена, коли ти знаєш, що кожна ідея важлива. Немає поганих ідей, є лише ідеї, які можна використовувати. Щоб виграти конкурс, потрібно мати план дій, проводити щотижневі подальші дії, вносити корективи та доносити їх до всієї команди», — каже Анка.
