Skip to main content

Один день у JYSK: Чотири колеги діляться своїм робочим днем

Дата: 07/06/2019

Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant

Категорія: Careers & HR , People

Маючи понад 23 000 працівників в різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег із JYSK розповісти нам, як проходить їх робочий день на GOJYSK.com.

Нижче ви познайомитеся з:

  • Страхинею з JYSK Смедерево (Сербія).

  • Афанасієм з Центру обслуговування клієнтів у JYSK Греція.

  • Валентином з розподільного центру Божуриште в Болгарії.

  • Марʼяаною з головного офісу JYSK у Фінляндії.

Страхиня з JYSK Смедерево (Сербія).

Імʼя: Страхиня Вуйович
Посада: Store Manager в магазині JYSK Смедерево в Сербії.

WB1

З ранку ми готуємося до чергового успішного дня за чашкою кави і мотиваційними розмовами з моїми колегами. 

WB4

Кожен день ми починаємо з посмішки на обличчі, про що свідчать відмінні результати, яких ми домагаємося протягом багатьох місяців і років. Тут ми з гордістю дивимося на зелені показники на екрані.

WB2

Я проводжу частину свого дня, навчаючи майбутніх лідерів JYSK. Сьогодні я зустрілася зі старшокласником, який може стати "наступним мною" в JYSK. 

WB3

Ентузіазм і сильна енергія — ось що рухає нашою командою, тому в нас завжди є час на жарти. Розваги разом готують нас до майбутніх викликів і перемог. 

Афанасій з Центру обслуговування клієнтів у JYSK Греція.

Імʼя: Афанасій Ворілас
Посада: Customer Service Area Responsible

GR1

Мій день починається з короткої зустрічі з нашим Customer Service Manager. Ми використовуємо ці зустрічі для актуалізації інформації з усіх питань і вирішення поточних завдань.

Греція 3

Основна частина моєї роботи — це щоденне спілкування з нашими клієнтами. Ми обробляємо запити клієнтів по телефону, електронною поштою, через чат і Facebook коментарі, і я роблю все можливе, щоб допомогти клієнтам та забезпечити їм гарні враження від спілкування з JYSK. Я відповідаю за запити клієнтів як в наших фізичних магазинах, так і в Інтернеті.

Греція 4

Іншою важливою частиною моєї роботи є наш Outlet Corner, де я відповідаю за всі повернені онлайн-замовлення. Коли ми отримуємо повернені товари, я готую і перевіряю їх цілісність, щоб їх можна було знову продати за зниженими цінами.

Греція 5

Обробляючи всі онлайн-повернення, я також можу допомогти клієнтам, яким потрібні додаткові запасні частини, якщо вони відсутні або пошкоджені в товарах. Потім я знаходжу необхідні запчастини і відправляю їх безпосередньо клієнтам, що гарантує швидке обслуговування і можливість отримувати задоволення від нашої продукції.

Валентин з розподільного центру Божуриште в Болгарії.

Імʼя: Валентин Джанабетскі
Посада: Goods Receipt Specialist

DCB1

Коли вантаж прибуває у вантажівках або контейнерах у розподільний центр, я допомагаю розвантажити та упакувати його на піддони. Мій обов'язок — перевіряти кількість товарів, що надходять в розподільний центр. Кількість дійсно велика, наприклад, у квітні ми отримали продукцію загальною вагою 800 000 кілограмів. Таким чином, дуже важливо, щоб ми поводилися з кожним товаром дуже обережно. 

DCB 2

Після підрахунку товарів я відповідаю за вимірювання розмірів і ваги кожного елемента. Це дуже важливий процес, так як неправильні вимірювання можуть привести до неправильного зберігання товарів або помилок при підборі товарів для магазинів. 

DCB 3

Також моє завдання — зареєструвати всю продукцію в нашій системі управління складом і нанести штрих-коди на упаковку, щоб мої колеги могли працювати з товаром звідси.

DCB4

Нарешті, я визначаю спосіб зберігання вантажів. Я сканую розташування товарів і піддонів після їх складування і записую цю інформацію в нашій системі для відстеження товарів. Я також стежу за зберіганням продукції і, при необхідності, вношу пропозиції щодо більш раціонального використання місця.

Марʼяана з головного офісу JYSK у Фінляндії.

Імʼя: Марʼяана Лехтінен
Посада: Team Leader, відділ заробітної плати

Фінляндія 1

Разом з моїми двома колегами, Анні Ютілою і Катаріною Ківімякі, ми щодня надаємо підтримку менеджерам, готуємо контракти і відповідаємо на звернення наших колег. Щомісяця ми отримуємо близько 600 електронних листів і отримуємо багато інтернет-запитів і телефонних дзвінків. Зазвичай люди думають, що бухгалтери з нарахування заробітної плати нудні, але сила моєї команди — це абсолютний гумор і "блиск в очах".

Фінляндія 2

Раніше стіна за моєю спиною була заповнена кріпленнями від підлоги до стелі. За останні півроку ми кардинально змінили порядок роботи в нашому відділі й автоматизували багато рутинних процесів. Ми позбулися багатьох старих методів ручної праці і приділили більше часу на розробку систем, навчання та підтримку наших колег.

Фінляндія 3

Я рада, що можу працювати і з колегами з інших відділів. Наприклад, я працюю разом з нашим HR Manager Ліною Саарио, яка зі мною на фото, і нашим Finance Manager, щоб зробити JYSK ще кращим місцем для роботи. 

Фінляндія 4

Коли я приходжу в офіс, я не впевнена на 100%, що зможу виконати заплановані завдання. Я повинна бути готова переходити від одного завдання до іншого, але мені подобається працювати саме так. Більш за все мені підходить обстановка, коли я повністю зайнята. Слова Річарда Бренсона (відомий англійський бізнесмен) є моїм девізом: "Співробітники — наші перші клієнти!" Це означає, що коли працюючи в таких службах підтримки, як відділ заробітної плати, ми добре обслуговуємо наших колег, тоді, згідно з принципами системи цінностей JYSK, наші колеги зможуть добре обслуговувати клієнтів у магазинах.

Latest news

CSC

Корона тримає центри обслуговування клієнтів завантаженими

23/10/2020 - Весняний локдаун через коронавірус зупинив багато видів діяльності, але не роботу центрів обслуговування клієнтів JYSK (CSC). Там вирувала найжвавіша діяльність, яка спостерігалася до цього часу. Зараз напруга знизилася, але CSC все ще більш завантажені, ніж зазвичай.

Kristina

Від Брабранда до Канади з JYSK

15/10/2020 - Якщо ви хочете міжнародний досвід, в компанії JYSK немає нічого неможливого. Крістіна Соренсен перейшла з посади в Head Office у Данії до Head Office у Канаді. Вона радить висловлювати те, що ви мрієте отримати міжнародний досвід.

Sales Attitude

Розігрується подорож на вихідні: найкраща стратегія продажів Sales Attitude в JYSK отримає нагороду

13/10/2020 - З початком листопада розпочинається й змагання на найкращу стратегію продажів Sales Attitude. Змагання буде тривати три місяці, і всі магазини JYSK у світі позмагаються за найкращі результати. Переможець у кожній країні отримає подорож на вихідні.

Додати коментар

Не забудьте зберегти гарний настрій :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office