Dzień w JYSK: Czworo kolegów opowiada o swoim dniu

W JYSK pracuje ponad 23 000 osób, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.

Poznajcie ich:

• Strahinja z JYSK Smederevo w Serbii.

• Athanasios z Customer Service Centre w JYSK w Grecji.

• Valentin z Centrum Dystrybucji w Bozhurishte w Bułgarii.

• Marjaana z Administracji w JYSK w Finlandii.

Strahinja z  JYSK Smederevo w Serbii.

Imię i nazwisko: Strahinja Vujović
Stanowisko: Store Manager w JYSK Smederevo w Serbii.

Przygotowujemy się do kolejnego świetnego dnia przy porannej filiżance kawy i rozmowie motywacyjnej z moimi kolegami. 

Każdy dzień rozpoczynamy z uśmiechem, a to przekłada się na wspaniałe wyniki, które osiągamy niezmiennie od wielu lat. Patrzenie na zielone indeksy na ekranie przepełnia nas dumą.

Część dnia spędzam na szkoleniu przyszłych liderów JYSK. Dzisiaj spotykam się z praktykantem ze szkoły średniej, który być może pójdzie w moje ślady. 

Entuzjazm i energia są tym, co napędza nasz zespół, dlatego zawsze znajdujemy czas na żarty. Dzięki temu jesteśmy przygotowani na przyszłe wyzwania i sukcesy. 

Athanasios z Customer Service Centre w JYSK w Grecji

Imię i nazwisko: Athanasios Vorilas
Stanowisko: Customer Service Area Responsible

Mój dzień rozpoczyna się od krótkiego spotkania z Customer Service Managerem. Podczas spotkań przekazujemy sobie najnowsze informacje na różne tematy i decydujemy o zadaniach na nadchodzący dzień.

Duża część mojej pracy to również codzienna komunikacja z naszymi klientami. Zajmujemy się pytaniami od klientów, które spływają do nas przez telefon, e-mail, czat i komentarze na Facebooku. Staram się, aby jak najlepiej pomóc klientom i sprawić, aby ich doświadczenia z JYSK były pozytywne. Odpowiadam na pytania klientów, którzy odwiedzają nas w sklepach stacjonarnych i w sklepie internetowym.

Kolejnym ważnym elementem mojej pracy jest nasz Outlet Corner, w którym odpowiadam za wszystkie zamówienia ze sklepu internetowego, które zostały zwrócone. Gdy dociera do nas zwrot, przygotowuję produkt i sprawdzam, czy jest nienaruszony i czy można sprzedać go ponownie w obniżonej cenie.

Dzięki temu, że zajmuję się zwrotami ze sklepu internetowego, mogę również pomóc klientom, którzy potrzebują części zamiennych, jeśli zostały one uszkodzone lub przez pomyłkę nie znalazły się w oryginalnym zamówieniu. Znajduję potrzebne części i wysyłam je bezpośrednio do klienta. Staram się, aby klienci byli obsłużeni sprawnie i mogli szybko cieszyć się zakupami.

Valentin z Centrum Dystrybucji w Bozhurishte w Bułgarii

Imię i nazwisko: Valentin Dzhanabetski
Stanowisko: Goods Receipt Specialist

Gdy towary przyjeżdżają w ciężarówkach i kontenerach do Centrum Dystrybucji, pomagam przy ich rozpakowywaniu i układaniu na paletach. Moim zadaniem jest zatwierdzenie liczby towarów, które przyjeżdżają do Centrum Dystrybucji. Ilości są naprawdę ogromne, na przykład w kwietniu otrzymaliśmy towary o łącznej wadze 800 000 kilogramów. Dlatego właśnie tak ważne jest skrupulatne przeliczenie towaru. 

Po przeliczeniu towaru, muszę zmierzyć i zważyć każdy produkt. Jest to bardzo ważny etap, ponieważ nieprawidłowe wymiary mogą prowadzić do błędów podczas magazynowania lub kompletowania zamówień dla sklepów. 

Zajmuję się również rejestrowaniem produktów w systemie magazynowym i umieszczam kody kreskowe na opakowaniach.

Określam również, gdzie przechowujemy dany karton z produktami. Skanuję położenie towarów na paletach, które magazynujemy i zapisuję tę informację w naszym systemie, aby móc śledzić położenie towaru w każdym momencie. Sprawdzam również, w jaki sposób przechowujemy produkty i w miarę potrzeb wskazuję możliwości lepszego wykorzystania powierzchni magazynowej.

Marjaana z Administracji w JYSK w Finlandii.

Imię i nazwisko: Marjaana Lehtinen
Stanowisko: Team Leader, Salary Department

Razem z moimi dwiema koleżankami, Anni Julita i Katariną Kivimäki, codziennie wspieramy kierowników, przygotowujemy umowy i odpowiadamy na pytania naszych kolegów i koleżanek. Co miesiąc dostajemy ok. 600 e-maili, mnóstwo ticket'ów i telefonów. Zazwyczaj ludzie myślą, że nasza praca jest nudna, ale w moim zespole atutami z całą pewnością są humor i błysk w oku.

Ściana za moimi plecami była kiedyś zastawiona od góry do dołu segregatorami. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy radykalnie zmieniliśmy system pracy w naszym dziale i zautomatyzowaliśmy wiele zadań. Wyeliminowaliśmy wiele przestarzałych procedur, a zaoszczędzony czas poświęciliśmy na rozwinięcie systemu oraz szkolenie i wspieranie naszych kolegów i koleżanek.

Cieszę się, że mam możliwość pracy również z kolegami i koleżankami z innych działów. Na przykład współpracuję z HR Managerem, Leeną Saario, która jest na zdjęciu, oraz z Finance Managerem, aby sprawić, że JYSK będzie jeszcze lepszym miejscem pracy. 

Po przyjściu rano do biura nigdy nie wiem, czy na pewno uda mi się zrobić to, co zaplanowałam na dany dzień. Muszę być gotowa na szybkie przeskakiwanie z jednego zadania na drugie, ale lubię taki tryb pracy. Tak szybkie tempo jest dla mnie najlepsze. Moje motto to słowa Richarda Bransona (znanego brytyjskiego przedsiębiorcy): "Pracownicy to nasi pierwsi klienci!" Oznacza to dla mnie, że działy wspierające sklepy, na przykład Salary Department, powinny zapewniać jak najlepszą obsługę i stosować zasady JYSK Values. Dzięki temu nasi koledzy i koleżanki mogą świetnie obsługiwać klientów odwiedzających nasze sklepy.