Dan v JYSK-u: 4 sodelavci opišejo svoj delavnik

V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 23.000 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com opišejo svoj delavnik.

Spoznali boste:

• Strahinjo iz JYSK Smederevo v Srbiji;

• Athanasiosa iz službe za pomoč kupcem v JYSK Grčija;

• Valentina iz distribucijskega centra Božurište v Bolgariji;

• Marjaano iz sedeža podjetja JYSK Finska.

Strahinja iz JYSK Smederevo v Srbiji

Ime: Strahinja Vujović
Delovno mesto: Vodja trgovine (Store Manager) v JYSK Smederevo v Srbiji.

Na še en uspešen dan se zjutraj pripravimo s skodelico kave in motivacijskim pogovorom. 

Vsak dan začnemo z nasmehom, kar se kaže v izvrstnih rezultatih, ki nas spremljajo mesece in leta. Tu s ponosom gledamo v zelene indekse na zaslonu.

Dan preživim ob uvajanju bodočih JYSK-ovih vodij. Danes sem se srečala s pripravnikom iz srednje šole, ki bi lahko v JYSK-u stopal po mojih stopinjah. 

Entuziazem in močna energija sta tisto, kar žene našo skupino naprej, zato imamo vedno čas za šalo. Veselo druženje nas pripravi na izzive in zmage v prihodnosti. 

Athanasios iz službe za pomoč kupcem v JYSK Grčija

Ime: Athanasios Vorilas
Delovno mesto: Sodelavec iz službe za pomoč kupcem (Customer Service Area Responsible)

Moj dan se začne s kratkim sestankom z našim vodjem službe za pomoč kupcem (Customer Service Manager). Na teh sestankih si izmenjamo sveže informacij, se pogovorimo o morebitnih težavah in določimo dnevni delovni načrt.

Velik del mojega dela predstavlja komunikacija s kupci. Z njimi se pogovarjamo po telefonu, pišemo po elektronski pošti, klepetamo po Facebooku in odgovarjamo na komentarje na zidu. Storim vse, kar lahko, da kupcem pomagam in jim omogočim dobro izkušnjo z JYSK-om. Skrbim za vprašanja kupcev tako v fizični trgovini kot v spletni trgovini.

Drugi pomemben del mojega dela je naš kotiček outlet, kjer skrbim za vsa vrnjena spletna naročila. Ko sprejmemo vrnjene izdelke, jih pripravim in se prepričam, da so nepoškodovani in jih lahko tako ponovno prodamo po znižani ceni.

Ker skrbim za vrnjene izdelke, lahko pomagam kupcem, ki potrebujejo rezervne dele, če ti manjkajo ali so poškodovani. Ko najdem primerne dele jih kupcem pošljem in jim tako zagotovim hitro storitev ter zadovoljstvo ob uporabi naših izdelkov.

Valentin iz distribucijskega centra Božurište v Bolgariji

Ime: Valentin Dzhanabetski
Delovno mesto: Specialist za sprejem izdelkov (Goods Receipt Specialist)

Ko v distribucijski center prispejo izdelki v tovornjakih ali kontejnerjih, pomagam pri raztovarjanju in razporejanju izdelkov na palete. Moja naloga je, da sprejmem pravo količino izdelkov, ki prispejo v distribucijski center. Količine so res velike, aprila smo na primer dobili 800.000 kg izdelkov. Zato je zelo pomembno, da z vsakim izdelkom ravnamo previdno. 

Ko izdelke preštejem, moram izmeriti dimenzije in težo vsakega izdelka. To je zelo pomembno, saj bi lahko zaradi napačnih mer izdelek shranili na napačnem mestu, kar bi pomenilo težave pri prevzemu izdelkov za trgovine. 

Vse izdelke moram vnesti v naš skladiščni sistem, in sicer tako, da vso embalažo označim s črtnimi kodami, tako lahko moji sodelavci prevzamejo skrb za izdelke.

Določim tudi prostor, kjer bomo izdelke shranili. Končno informacijo izdelkov in palet vnesem v sistem, tako vemo, kje se izdelki nahajajo. Preverjam tudi, kako so izdelki shranjeni in, če je potrebno, predlagam izboljšave.

Marjaana iz sedeža podjetja JYSK Finska

Ime: Marjaana Lehtinen
Delovno mesto: Vodja skupine (Team Leader), Oddelek za plače

Skupaj s sodelavkama, Anni Jutila in Katarino Kivimäki, skrbimo za vodje, pripravljamo pogodbe in odgovarjamo na vprašanja sodelavcev. Na mesec dobimo okoli 600 elektronskih sporočil in veliko vprašanj ter telefonskih klicev. Po navadi ljudje mislijo, da so računovodje dolgočasne, ampak v moji skupini imamo zagotovo smisel za humor in iskrico v očeh.

Stena za mano je bila od vrha do tal polna fasciklov. V zadnjih šestih mesecih smo močno spremenili način dela na našem oddelku in avtomatizirali veliko rutin. Stare ročne postopke smo izločili in tako pridobili čas za razvoj sistemov ter uvajanje in podporo naših sodelavcev.

Vesela sem, da lahko sodelujem tudi s sodelavci iz drugih oddelkov. Skupaj z našo vodjo kadrovske službe (HR Manager) Leeno Saario, ki je z mano na sliki, in vodjo finančne službe (Finance Manager) se trudimo, da bi v JYSK-u ustvarili še boljše delovno okolje. 

Ko pridem v pisarno, nikoli ne vem, če bom lahko sledila svojemu načrtu za dan. Pripravljena moram biti na hitro menjavo nalog, ampak to mi ustreza. Dinamično okolje je zame najboljše. Moj moto so besede znanega angleškega poslovneža Richarda Bransona: "Zaposleni so naše prve stranke!" To pomeni, da ko mi, ki imamo podporno funkcijo kot v oddelku za plače, za sodelavce poskrbimo dobro in v skladu z JYSK-ovimi vrednotami, bodo naši sodelavci dobro poskrbeli za kupce v trgovinah.