Egy nap a JYSK-nél: Négy munkatársunk mesél a munkanapjáról

Több mint 23 000 munkatárssal sok különböző országban, nincs két egyforma munkanap a JYSK-nél. Megkértük a JYSK négy munkatársát, hogy meséljenek munkanapjukról a GOJYSK.com oldalon.

Az alábbiakban találkozhat:

• Strahinja a szerbiai JYSK Smederevo-ból

• Athanasios a JYSK Görögország Ügyfélszolgálatától

• Valentin a Bulgáriában található bozhurishte-i Elosztó Központtól

• Marjaana a JYSK Finnország Központi Irodájából

Strahinja a szerbiai JYSK Smederevo-ból

Név: Strahinja Vujović
Munkakör: Store Manager a szerbiai JYSK Smederevo-ban.

A reggeli kávétól és a munkatársakkal folytatott motivációs megbeszéléssel felkészülünk a következő sikeres napra. 

Minden egyes napot mosolyogva kezdünk, amely ez elmúlt hónapok és évek eredményein is megmutatkozik. Itt büszkén nézzük a pozitív mutatókat a képernyőn.

A napom egy részét a jövendőbeli JYSK-vezetők képzésével töltöm. Ma egy középiskolai tanulóval találkoztam, aki a "jövendőbeli én" lehet a JYSK-nél. 

A lelkesedés és a nagy energia hajtja a csapatunkat, és ezért mindig van időnk viccelődni. A közös szórakozás felkészít minket a jövőbeni kihívásokra és győzelmekre. 

Athanasios a JYSK Görögország Ügyfélszolgálatától

Név: Athanasios Vorilas
Munkakör: Customer Service Area Responsible

A napom egy rövid megbeszéléssel kezdődik a Customer Service Managerünkkel. Ezeken a megbeszéléseken egyeztetjük az egyes problémákkal kapcsolatos friss híreket és adatokat, és az aznapi feladatokról döntünk.

A munkám nagy részét a vásárlókkal folytatott kommunikáció teszi ki. Telefonhívásokon, e-maileken, chat megkereséseken és Facebook-kommenteken keresztül kezeljük a vásárlók különböző igényeit, és én mindent megteszek azért, hogy jó tapasztalatokat szerezzenek a JYSK-kel kapcsolatban. Gondoskodom a vásárlói igények teljesítéséről áruházainkban és online is.

A munkám másik részét az Outlet Corner képezi, ahol én vagyok a felelős a visszaküldött online megrendelésekért. Amikor visszaküldött termékeket kapunk, előkészítem azokat és meggyőződöm hibátlanságukról, hogy alacsonyabb áron újra eladhassuk őket.

Az összes online visszaküldés kezelése mellett, segíthetek azoknak a vásárlóknak is, akiknek további tartalékalkatrészre van szükségük, mert a termékből hiányzik vagy megsérült. Ezt követően megkeresem a szükséges alkatrészeket és elküldöm közvetlenül a vásárlónak, így biztosítva, hogy vásárlóink gyors szolgáltatást kapjanak és élvezhessék a termékeinket.

Valentin a Bulgáriában található bozhurishte-i Elosztó Központtól

Név: Valentin Dzhanabetski
Munkakör: Goods Receipt Specialist

Amikor az áru kamionokon vagy konténerekben megérkezik az Elosztó Központba, én segítek az áru lerakodásában és raklapra pakolásában. Az én feladatom pontosan ellenőrizni az Elosztó Központba érkező áru mennyiségét. A mennyiségek valóban nagyok, például áprilisban 800 000 kg össztömegű árut kaptunk. Ezért nagyon fontos, hogy minden egyes tételt nagyon óvatosan kezeljünk. 

A tételek megszámlálásán kívül az én feladatom az egyes tételek méreteinek és súlyának lemérése. Ez nagyon fontos folyamat, mert a rossz mérés az áruk rossz tárolásához vagy a termékek áruházaknak történő kiválasztásában felmerülő hibákhoz vezethetnek. 

Az én feladatom az összes termék felvitele az áruházi kezelőrendszerbe a csomagoláson található vonalkódok betöltésével, hogy a munkatársaim innen kezelhessék az árucikkeket.

Végül meghatározom a csomagok tárolásának módját. Beszkennelem az áruk és raklapok helyét a raktározás megtörténte után és elmentem ezt az információt a rendszerünkbe az áruk nyomon követhetősége érdekében. Ezen kívül követem a termékek tárolását is és, amennyiben szükséges, javaslatokat teszek a jobb helykihasználás érdekében.

Marjaana a JYSK Finnország Központi Irodájából

Név: Marjaana Lehtinen
Munkakör: Team Leader, Salary Department

Két munkatársammal, Anni Jutila-val és Katarina Kivimäkivel a napi munkánk a vezetők segítése, a szerződések előkészítése és a munkatársak kérdéseinek megválaszolása. Havonta körülbelül 600 e-mailt kapunk és sok jegy és telefonhívás is érkezik. Az emberek általában úgy gondolják, hogy a bérszámfejtők unalmasak, erősségünk abszolút a humor és a "csillogó szem".

A mögöttem lévő fal korábban padlótól a plafonig tele volt dossziékkal. Az elmúlt hat hónapban radikálisan megváltoztattuk részlegünk munkamódszerét és sok rutinfeladatot automatizáltunk. Megszüntettük a régi manuális folyamatokat és több időt nyertünk a rendszer fejlesztésére és a munkatársak képzésére és támogatására.

Örülök, hogy más részlegeken dolgozó munkatársakkal is együtt dolgozhatok. Együttműködök például HR Managerünkkel, Leena Saario-val, aki a képen mellettem látható, és Finance Managerünkkel, hogy a JYSK-et még jobb munkahellyé fejlesszük. 

Amikor megérkezem az irodába, soha nem lehetek biztos benne, hogy el tudom végezni a betervezett feladataimat. Készen kell állnom arra, hogy egyik feladatról a másikra ugorjak, de én élvezem ezt a fajta munkát. Az elfoglalt környezet a legjobb nekem. A mottóm, ahogy Richard Branson (egy híres angol üzletember) mondta: "A munkatársak az első vásárlóink!" Ami azt jelenti, hogy munkatársaink akkor tudják jól kiszolgálni a vásárlókat az áruházakban, ha mi, támogató beosztásokban dolgozók, amilyen a Salary Department is, mindent megteszünk munkatársaink érdekében a JYSK értékeinek megfelelően.