O zi în JYSK: Patru colegi împărtășesc ziua lor de lucru

Cu peste 23.000 de colegi din multe țări diferite, nicio zi lucrătoare nu seamănă cu cealaltă în JYSK. Am rugat patru colegi de la JYSK să ne împărtășească ziua lor de lucru pe GOJYSK.com.

Mai jos îi veți cunoaște pe:

• Strahinja de la JYSK Smederevo din Serbia.

• Athanasios de la Customer Service Centre din JYSK Grecia.

• Valentin de la Distribution Centre Bojuriște din Bulgaria.

• Marjaana de la sediul central al JYSK Finlanda.

Strahinja de la JYSK Smederevo din Serbia

Nume: Strahinja Vujović
Funcție: Store Manager în JYSK Smederevo, Serbia.

Ne pregătim pentru o altă zi de succes încă de dimineață, cu o ceașcă de cafea și o discuție motivațională cu colegii mei. 

Începem fiecare zi cu un zâmbet pe față, ceea ce se poate vedea în rezultatele excelente care ne urmează de luni și chiar ani. Aici, ne uităm cu mândrie la indicii verzi de pe ecran.

Îmi petrec o parte din zi instruind viitorii lideri JYSK. Astăzi, m-am întâlnit cu un licean aflat în practică și care ar putea fi „următorul eu” în JYSK. 

Entuziasmul și energia puternică sunt cele ce dau imbold echipei noastre și, prin urmare, avem întotdeauna timp pentru o glumă. Faptul că ne distrăm împreună ne pregătește pentru viitoarele provocări și victorii. 

Athanasios de la Customer Service Centre din JYSK Grecia

Nume: Athanasios Vorilas
Funcție: Customer Service Area Responsible

Ziua mea începe cu o ședință scurtă cu Customer Service Manager. Folosim aceste ședințe pentru actualizări și informații despre orice problemă și pentru a decide cu privire la sarcinile pentru ziua respectivă.

O mare parte din munca mea o reprezintă comunicarea zilnică cu clienții noștri. Ne ocupăm de cererile clienților prin apeluri telefonice, e-mailuri, solicitări pe chat și comentarii pe Facebook și fac tot posibilul să ajut clienții și să le ofer o experiență bună cu JYSK. Mă ocup de cererile clienților, atât în magazinele noastre fizice cât și online.

O altă parte importantă a jobului meu este reprezentată de Outlet Corner, unde sunt responsabil de toate comenzile online care sunt returnate. Când primim produse returnate, le pregătesc și mă asigur că sunt intacte, astfel încât acestea să poată fi vândute din nou la prețuri reduse.

Prin manipularea tuturor retururilor online, pot și să ajut clienții care au nevoie de piese de schimb suplimentare, dacă acestea lipsesc sau sunt deteriorate în produse. Apoi găsesc piesele necesare și le trimit direct clienților, asigurându-mă că aceștia beneficiază de servicii rapide și că se pot bucura de produsele noastre.

Valentin de la Distribution Centre Bojuriște din Bulgaria

Nume: Valentin Dzhanabetski
Funcție: Goods Receipt Specialist

Când mărfurile sosesc în camioane sau containere la Centrul de Distribuție, ajut la descărcarea mărfurilor și ambalarea acestora pe paleți. Este datoria mea să recepționez cu precizie cantitatea de mărfuri care sosesc la Centrul de Distribuție. Cantitățile sunt foarte mari. De exemplu, în luna aprilie, am primit mărfuri cu o greutate totală de 800.000 de kilograme. Prin urmare, este foarte important să manipulăm cu atenție fiecare articol. 

După numărarea articolelor, sunt responsabil pentru măsurarea dimensiunii și greutății fiecărui articol. Acesta este un proces foarte important, deoarece măsurătorile greșite pot duce la depozitarea greșită a mărfurilor sau la erori în alegerea produselor pentru magazine. 

De asemenea, este sarcina mea să înregistrez toate produsele în sistemul de gestionare a depozitelor, punând pe pachete coduri de bare, astfel încât colegii mei să poată gestiona mărfurile mai departe.

În cele din urmă, stabilesc depozitarea pachetelor. Scanez locațiile mărfurilor și paleților după depozitare și notez aceste informații în sistemul nostru astfel încât să putem urmări mărfurile. De asemenea, urmăresc depozitarea produselor și, dacă este necesar, formulez sugestii pentru o mai bună utilizare a spațiului.

Marjaana de la sediul central al JYSK Finlanda

Nume: Marjaana Lehtinen
Funcție: Team Leader, Salary Department

Împreună cu cei doi colegi, Anni Jutila și Katarina Kivimäki, munca noastră zilnică este de a asista managerii, de a pregăti contracte și de a răspunde solicitărilor colegilor noștri. Primim în jur de 600 de e-mailuri lunar și multe tichete și apeluri telefonice. De obicei, oamenii cred că contabilii din departamentul de salarizare sunt plictisitori, dar în echipa mea, puterea noastră este cu siguranță umorul și „sclipirea din ochi”.

Peretele din spatele meu era plin de panglici, de la podea și până la tavan. În ultimele șase luni, am schimbat radical modul în care lucrăm în departamentul nostru și am automatizat multe operațiuni de rutină. Am eliminat multe proceduri vechi și am acordat mai mult timp dezvoltării sistemelor și instruirii și susținerii colegilor noștri.

Sunt fericită că pot să lucrez și cu colegii din alte departamente. De exemplu, colaborez cu HR Manager, Leena Saario, care este în fotografie împreună cu mine, și cu Finance Manager pentru a dezvolta JYSK astfel încât să devină un loc și mai bun în care să lucrăm. 

Când ajung la birou, nu pot fi niciodată sigură că pot face sarcinile pe care le-am planificat. Trebuie să fiu gata să sar de la o sarcină la alta, dar așa îmi place să lucrez. Un mediu aglomerat este cel mai bun pentru mine. Mottoul meu este conform lui Richard Branson (un renumit om de afaceri englez): „Angajații sunt primii noștri clienți!” Înseamnă că atunci când avem funcții de asistență, cum ar fi Salary Department, ne deservim bine colegii și, conform Valorilor JYSK, colegii noștri pot deservi clienții bine în magazine.