JYSK'un en büyük ülkesi Birleşik Ticaret'e geçişi tamamladı

6 Kasım'da JYSK Almanya, Birleşik Ticaret'e (Unified Commerce) geçişini tamamladı. Bu, sadece beş ay içinde 920'den fazla mağazanın yeni bir sisteme kavuşması anlamına geliyor. Peki, proje nasıl ilerledi ve çalışma arkadaşlarımız neler söylüyor?

Birleşik Ticaret'e (UC) geçiş süreci, 11 Haziran 2025'te Bochum, Borna ve Sigmaringen'deki mağazalarda başladı.

Eylül ve Ekim aylarındaki en yoğun dönemlerde, haftada 124'e kadar mağaza dönüştürüldü ve 1.000'den fazla çalışan yeni platformda eğitim aldı.

Perakende, Müşteri Hizmetleri ve B2B'den Sorumlu Başkan Yardımcısı (EVP) Mikael Nielsen, "Almanya'yı Birleşik Ticaret platformumuzda ağırlamak bizim için harika bir kilometre taşı. 920'den fazla mağazasıyla Almanya, en büyük pazarımız ve bu yayılımın tamamlanması, JYSK'un bugüne kadarki en büyük IT projelerinden birinin başarılı teslimatına işaret ediyor," diyor.

Daha kolay işe alım

Dresden-Pohlis Mağaza Müdürü Elise Schneider-Marfels, yeni UC platformunun büyük faydasını gördüğünü belirtiyor. Özellikle yeni çalışanların eğitiminde bu durum öne çıkıyor.

Yaklaşık iki buçuk yıldır JYSK Almanya'nın bir parçası olan Elise, "Hepimiz çok heyecanlıydık. Her birimiz çok özel bir şeyin gerçekleşeceğini biliyorduk. Daha önceki eğitimler sayesinde bizi nelerin beklediğini biliyorduk," diyor.

Mağaza UC'ye geçtikten sonra Elise, üç yeni iş arkadaşına eğitim vermiş.

Elise, "Her şey birbiriyle uyumlu çalışıyor. Eskiden, farklı yerlerde farklı sistemlerimiz olduğu için yeni çalışanları eğitmek zaman alıyordu. Ama şimdi sistem o kadar sezgisel ki, hepsi ilk gün kasayı kullanabildi," diye ekliyor.

Her şey dijital ve şeffaf

Çalışma arkadaşlarımız için UC, daha basit araçlar, daha hızlı süreçler ve en önemli şeye odaklanmak için daha fazla zaman anlamına geliyor: Müşterilerimiz.

2019'da JYSK'a katılan Husum Mağaza Müdürü Birger Schulz, "UC bizi çok daha dijital hale getirdi ve her şey eskisinden daha modern ve sezgisel. Artık telefonları eskisi kadar sık açmıyoruz. Bunun yerine, ürünleri geldiğinde müşteriler e-posta veya kısa mesaj alıyor. Doğrudan web mağazasına bağlı olduğumuz için tüm online ürünleri mağazaya direkt sipariş edebiliyoruz ve SAO sayesinde envanter seviyemiz yüzde 30 daha yüksek," diyor.

Mutlu bir Ülke Direktörü

UC, tek bir müşteri deneyimi sunmak amacıyla bireysel satış kanallarını, müşteri etkileşimlerini ve arka uç sistemlerini tek bir platformda birleştiriyor.

JYSK Almanya Ülke Direktörü Christian Schirmer, "Bu adım bizi, Almanya'daki her JYSK mağazasında birleşik, verimli ve müşteri odaklı bir alışveriş deneyimi sunma hedefimize daha da yaklaştırıyor. Müşteriler ister online, ister mağazadan alışveriş yapsın, artık gerçek zamanlı olarak bağlantılı olan aynı stok bilgisi ve hizmet seçeneklerinden yararlanabilecekler," diye belirtiyor.