Najväčšia krajina spoločnosti JYSK dokončuje Unified Commerce
6. novembra dokončil JYSK Nemecko prechod na systém Unified Commerce. To znamená, že za päť mesiacov prešlo na nový systém viac ako 920 predajní – ako projekt prebiehal a čo hovoria naši kolegovia?
Proces prechodu na Unified Commerce (UC) sa začal 11. júna 2025 v predajniach v Bochume, Borne a Sigmaringene.
Počas vrcholných fáz v septembri a októbri prešlo na nový systém až 124 predajní týždenne a viac ako 1 000 zamestnancov bolo zaškolených v používaní novej platformy.
„Privítanie Nemecka na našej platforme Unified Commerce je pre nás fantastickým míľnikom. S viac ako 920 predajňami je Nemecko naším najväčším trhom a dokončenie implementácie predstavuje úspešné dokončenie jedného z doteraz najväčších IT projektov spoločnosti JYSK,“ hovorí Mikael Nielsen, výkonný viceprezident pre maloobchod, zákaznícky servis a B2B.
Jednoduchšie zaškolenie 
Vedúca predajne Elise Schneider-Marfels z Dresden-Pohlis vidí v novej platforme Unified Commerce veľké výhody. Najmä pokiaľ ide o zaškolenie nových zamestnancov.
„Všetci sme boli veľmi nadšení. Každý z nás vedel, že nás čaká niečo veľmi špeciálne. Vďaka predchádzajúcim školeniam sme vedeli, čo máme pred sebou,“ hovorí Elise, ktorá je súčasťou spoločnosti JYSK Nemecko už takmer dva a pol roka.
Odkedy obchod prešiel na Unified Commerce, Elise zaškolila troch nových kolegov.
„Všetko to dohromody pekne funguje. Zaškolenie nových zamestnancov bolo kedysi časovo náročné, pretože sme mali rôzne systémy na rôznych miestach. Teraz ale všetci zvládli pracovať s pokladňou hneď prvý deň, pretože celý systém je intuitívny,“ hovorí Elise.
Všetko je digitálne a transparentné 
Pre našich kolegov znamená UC jednoduchšie nástroje, rýchlejšie procesy a viac času sústrediť sa na to najdôležitejšie – našich zákazníkov.
„Vďaka Unified Commerce sme oveľa digitálnejšími a všetko je modernejšie a intuitívnejšie ako predtým. Už nemusíme tak často telefonovať. Namiesto toho zákazníci dostanú e-mail alebo správu, akonáhle im dorazí ich tovar. Keďže sme priamo prepojení s internetovým obchodom, môžeme si všetky online položky objednať priamo do predajne a vďaka SAO máme o 30 percent vyššie zásoby,“ hovorí vedúci predajne v Husume, Birger Schulz, ktorý nastúpil do spoločnosti JYSK v roku 2019.
spokojný generálny riaditeľ
Unified Commerce integruje jednotlivé predajné kanály, interakcie so zákazníkmi a backendové systémy do jednej platformy, aby poskytoval jednotný zákaznícky zážitok online aj v predajniach.
„Tento krok nás ešte viac približuje k nášmu cieľu, ktorým je ponúkať jednotný, efektívny a na zákazníka zameraný nákupný zážitok v každej predajni JYSK v Nemecku. Či už zákazníci nakupujú online alebo v kamennej predajni, teraz budú mať k dispozícii rovnaké informácie o skladových zásobách a možnosti služieb, a to všetko prepojené v reálnom čase,“ hovorí Christian Schirmer, Country Director pre JYSK Nemecko.
