Et af de største IT-projekter i JYSKs historie er nu afsluttet på vores største marked
Den 6. november fuldførte JYSK Tyskland sin overgang til Unified Commerce. Det betyder, at mere end 920 butikker har fået et nyt system på blot fem måneder. Men hvordan gik projektet egentlig, og hvad siger vores kolleger?
Processen med at skifte til Unified Commerce (UC) begyndte den 11. juni 2025 i butikkerne i Bochum, Borna og Sigmaringen.
I de mest travle faser af omlægningen blev op til 124 butikker konverteret om ugen, og mere end 1.000 medarbejdere blev trænet i den nye platform.
”At byde Tyskland velkommen på vores Unified Commerce-platform er en fantastisk milepæl for os. Med mere end 920 butikker er Tyskland vores største marked, og gennemførelsen af omlægningen betyder at vi kan sætte flueben ved at af JYSKs største IT-projekter nogensinde,” siger EVP for Retail, Customer Service & B2B, Mikael Nielsen.
Nemmere oplæring
Store Manager Elise Schneider-Marfels fra Dresden-Prohlis ser mange fordele ved den nye UC-platform. Èn af dem er nemmere oplæring af nye medarbejdere.
”Alt hænger sammen. Før i tiden tog det længere tid at oplære nye medarbejdere, fordi vi havde forskellige systemer i forskellige butikker. Men de kunne alle betjene kassen allerede på deres første dag, fordi hele systemet er så intuitivt,” siger Store Manager Elise, der har været en del af JYSK Tyskland i næsten to og et halvt år.
Digitalt og tilgængeligt
For vores kolleger
betyder UC enklere værktøjer, hurtigere processer og mere tid til at fokusere på det, der betyder mest - nemlig vores kunder.
”UC har gjort os meget mere digitale, og alt er mere moderne og intuitivt end før. Vi ringer ikke så ofte længere. I stedet får kunderne en e-mail eller sms, når deres varer er ankommet.
Da vi nu er direkte forbundet med onlinebutikken, kan vi bestille alle onlinevarer direkte til butikken, og takket være SAO har vi 30 procent højere lagerniveauer,” siger Store Manager i Husum, Birger Schulz, der startede i JYSK i 2019.
En glad Country Director
UC integrerer de individuelle salgskanaler, kundekontakter og backend-systemer i én samlet platform for at skabe en sammenhængende kundeoplevelse - både online og i butikkerne.
”At vi nu er færdige med omlægningen til UC bringer os endnu tættere på vores mål om at tilbyde en enkel, effektiv og kundeorienteret indkøbsoplevelse i hver eneste JYSK-butik i Tyskland. Uanset om kunderne handler online eller i butikken, får de nu adgang til de samme lageroplysninger og servicemuligheder, som alt sammen er forbundet i realtid,” siger Country Director i Tyskland, Christian Schirmer.
