Η μεγαλύτερη χώρα της JYSK ολοκληρώνει το Unified Commerce
Στις 6 Νοεμβρίου, η JYSK Γερμανίας ολοκλήρωσε τη μετάβασή της στο Unified Commerce. Αυτό σημαίνει ότι περισσότερα από 920 καταστήματα έλαβαν ένα νέο σύστημα σε μόλις πέντε μήνες – αλλά πώς προχώρησε το έργο και τι λένε οι συνάδελφοί μας;
Η διαδικασία μετάβασης στο Unified Commerce (UC) ξεκίνησε στις 11 Ιουνίου 2025 σε καταστήματα στο Μπόχουμ, το Μπόρνα και το Σίγκμαρινγκεν.
Κατά τη διάρκεια των φάσεων αιχμής, τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο, ενσωματώθηκαν έως και 124 καταστήματα την εβδομάδα και περισσότεροι από 1.000 υπάλληλοι εκπαιδεύτηκαν στη νέα πλατφόρμα.
«Η υποδοχή της Γερμανίας στην πλατφόρμα Unified Commerce αποτελεί ένα φανταστικό ορόσημο για εμάς. Με περισσότερα από 920 καταστήματα, η Γερμανία είναι η μεγαλύτερη αγορά μας και η ολοκλήρωση αυτής της ανάπτυξης σηματοδοτεί την επιτυχή υλοποίηση ενός από τα μεγαλύτερα έργα πληροφορικής της JYSK μέχρι σήμερα», λέει ο EVP Retail, Customer Service & B2B Mikael Nielsen.
Ευκολότερη ενσωμάτωση 
Η διευθύντρια καταστήματος Elise Schneider-Marfels από το Dresden-Pohlis βλέπει μεγάλα πλεονεκτήματα της νέας πλατφόρμας UC. Ειδικά όσον αφορά την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων.
«Ήμασταν όλοι πολύ ενθουσιασμένοι. Ο καθένας μας ήξερε ότι κάτι πολύ ξεχωριστό θα συνέβαινε. Χάρη στις προηγούμενες εκπαιδευτικά σεμινάρια, ξέραμε τι να περιμένουμε», λέει η Elise, η οποία είναι μέλος της JYSK Γερμανίας εδώ και σχεδόν δυόμισι χρόνια.
Από τότε που το κατάστημα άλλαξε σε UC, η Elise έχει εκπαιδεύσει τρεις νέους συναδέλφους.
«Όλα λειτουργούν αρμονικά. Παλιότερα ήταν χρονοβόρο να εκπαιδεύσουμε νέους υπαλλήλους επειδή είχαμε διαφορετικά συστήματα σε διαφορετικές τοποθεσίες. Αλλά όλοι μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν την ταμειακή μηχανή την πρώτη τους μέρα επειδή ολόκληρο το σύστημα είναι τόσο εύχρηστο», λέει η Ελίζ.
Όλα γινονται ψηφιακά και με διαφανεια
Για τους συναδέλφους μας, η UC σημαίνει απλούστερα εργαλεία, ταχύτερες διαδικασίες και περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθούν σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία - τους πελάτες μας.
«Το UC μας έχει κάνει πολύ πιο ψηφιακούς και όλα είναι πιο σύγχρονα και εύληπτα από πριν. Δεν απαντάμε πλέον τόσο συχνά στο τηλέφωνο. Αντ' αυτού, οι πελάτες λαμβάνουν ένα email ή ένα μήνυμα κειμένου όταν φτάσουν τα προϊόντα τους. Δεδομένου ότι είμαστε απευθείας συνδεδεμένοι με το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορούμε να παραγγείλουμε όλα τα είδη online απευθείας από το κατάστημα και χάρη στο SAO, έχουμε 30% υψηλότερα επίπεδα αποθεμάτων», λέει ο Διευθυντής Καταστήματος στο Husum, Birger Schulz, ο οποίος εντάχθηκε στην JYSK το 2019.
Ένας ευτυχισμένος Country Director
Το UC ενσωματώνει μεμονωμένα κανάλια πωλήσεων, αλληλεπιδράσεις πελατών και συστήματα backend σε μια ενιαία πλατφόρμα για να παρέχει μια ενοποιημένη εμπειρία πελατών τόσο online, όσο και σε καταστήματα.
«Αυτό το βήμα μας φέρνει ακόμη πιο κοντά στον στόχο μας να προσφέρουμε μια ενοποιημένη, αποτελεσματική και πελατοκεντρική εμπειρία αγορών σε κάθε κατάστημα JYSK στη Γερμανία. Είτε οι πελάτες ψωνίζουν online, είτε στο κατάστημα, θα λαμβάνουν πλέον τις ίδιες πληροφορίες για τα αποθέματα και θα έχουν τις ίδιες επιλογές εξυπηρέτησης, οι οποίες είναι όλες συνδεδεμένες σε πραγματικό χρόνο», λέει ο Christian Schirmer, Country Director της JYSK Γερμανίας.
