JYSKs största land slutför Unified Commerce

Den 6 november slutförde JYSK Tyskland sin övergång till Unified Commerce. Det innebär att fler än 920 butiker fick ett nytt system på bara fem månader – men hur gick projektet och vad säger våra kollegor?

Processen att övergå till Unified Commerce (UC) startade den 11 juni 2025 i butiker i Bochum, Borna och Sigmaringen.

Under toppfaserna i september och oktober konverterades upp till 124 butiker per vecka och fler än 1 000 anställda utbildades i den nya plattformen.

- Att välkomna Tyskland på vår Unified Commerce-plattform är en fantastisk milstolpe för oss. Med fler än 920 butiker är Tyskland vår största marknad, och att slutföra denna utrullning markerar den framgångsrika leveransen av ett av JYSKs största IT-projekt hittills, säger Mikael Nielsen, EVP Retail, Customer Service & B2B.

Enklare onboarding

Butikschefen Elise Schneider-Marfels från Dresden-Pohlis ser stora fördelar med den nya UC-plattformen. Särskilt när det gäller att utbilda nya medarbetare.

- Vi var alla väldigt exalterade. Var och en av oss visste att något alldeles speciellt skulle hända. Tack vare de tidigare utbildningstillfällena visste vi vad vi kunde förvänta oss, säger Elise, som har varit en del av JYSK Tyskland i nästan två och ett halvt år.

Sedan butiken bytte till UC har Elise utbildat tre nya kollegor.

- Allt fungerar tillsammans. Det brukade vara tidskrävande att utbilda nya anställda eftersom vi hade olika system på olika platser. Men de kunde alla arbeta med kassan redan första dagen eftersom hela systemet är så intuitivt, säger Elise.

Allt är digitalt och transparent

För våra kollegor innebär UC enklare verktyg, snabbare processer och mer tid att fokusera på det som är viktigast – våra kunder.

- UC har gjort oss mycket mer digitala, och allt är mer modernt och intuitivt än tidigare. Vi svarar inte lika ofta i telefonen längre. Istället får kunderna ett mejl eller sms när deras produkter har kommit. Eftersom vi är direktkopplade till webbutiken kan vi beställa alla onlinevaror direkt till butiken, och tack vare SAO har vi 30 procent högre lagernivåer, säger butikschefen i Husum, Birger Schulz, som började på JYSK 2019.

En glad landschef

UC integrerar individuella försäljningskanaler, kundinteraktioner och backend-system i en enda plattform för att ge en enhetlig kundupplevelse både online och i butik.

- Det här steget för oss ännu närmare vårt mål att erbjuda en enhetlig, effektiv och kundfokuserad shoppingupplevelse i varje JYSK-butik i Tyskland. Oavsett om kunderna handlar online eller i butik kommer de nu att kunna dra nytta av samma lagerinformation och servicealternativ, allt sammankopplat i realtid, säger Christian Schirmer, landschef i JYSK Tyskland.