A JYSK legnagyobb országa befejezte az Egységes Kereskedelmi Programot
November 6-án a JYSK Németország befejezte az átállást az egységes kereskedelemre (Unified Commerce). Ez azt jelenti, hogy több mint 920 üzlet kapott új rendszert mindössze öt hónap alatt – de hogyan is sikerült a projekt, és mit mondanak a kollégáink?
Az egységes kereskedelemre (UC) való átállás folyamata 2025. június 11-én kezdődött a bochumi, bornai és sigmaringeni üzletekben.
A szeptemberi és októberi csúcsidőszakban hetente akár 124 üzletet is átalakítottak, és több mint 1000 alkalmazottat képeztek ki az új platform használatára.
„Németország üdvözlése az Egységes Kereskedelmi platformunkon fantasztikus mérföldkő számunkra. Több mint 920 üzlettel Németország a legnagyobb piacunk, és ez a bevezetés a JYSK egyik eddigi legnagyobb IT-projektjének sikeres megvalósítását jelenti” – mondta Mikael Nielsen, a kiskereskedelemért, az ügyfélszolgálatért és a B2B-ért felelős ügyvezető alelnök.
Könnyebb beilleszkedés 
Elise Schneider-Marfels, a Dresden-Pohlis üzletvezetője nagy előnyöket lát az új UC platformban. Különösen az új alkalmazottak képzése terén.
„Mindannyian nagyon izgatottak voltunk. Mindannyian tudtuk, hogy valami különleges fog történni. A korábbi képzéseknek köszönhetően tudtuk, mire számíthatunk” – mondja Elise, aki közel két és fél éve dolgozik a JYSK Germany-nál.
Amióta az áruház átállt az UC-re, Elise három új kollégát képzett ki.
„Minden tökéletesen összhangban működik. Régebben sok időt vett igénybe az új munkatársak képzése, mert különböző rendszerek voltak a különböző helyszíneken. Most viszont már az első napjukon tudják használni a pénztárat, mert az egész rendszer rendkívül intuitív” – mondja Elise.
Minden digitális és átlátható 
Kollégáink számára az UC egyszerűbb eszközöket, gyorsabb folyamatokat és több időt jelent, hogy arra koncentrálhassanak, ami a legfontosabb – az ügyfeleinkre.
„Az UC sokkal digitálisabbá tett minket, és minden modernebb és intuitívabb, mint korábban. Már nem vesszük fel olyan gyakran a telefont. Ehelyett az ügyfelek e-mailt vagy SMS-t kapnak, amikor megérkeztek a termékeik. Mivel közvetlenül a webáruházhoz vagyunk csatlakoztatva, az összes online terméket közvetlenül az üzletbe rendelhetjük, és a SAO-nak köszönhetően 30 százalékkal magasabb a készletszintünk” – mondja Birger Schulz, a husumi üzletvezető, aki 2019-ben csatlakozott a JYSK-hez.
Egy boldog országigazgató
Az UC egyetlen platformba integrálja az egyes értékesítési csatornákat, az ügyfél-interakciókat és a háttérrendszereket, hogy egységes ügyfélélményt biztosítson mind online, mind az üzletekben.
„Ez a lépés még közelebb visz minket ahhoz a célunkhoz, hogy egységes, hatékony és ügyfélközpontú vásárlási élményt kínáljunk minden németországi JYSK áruházban. Akár online, akár személyesen vásárolnak a vásárlók, mostantól ugyanazokat a készletinformációkat és szolgáltatási lehetőségeket élvezhetik, amelyek valós időben kapcsolódnak egymáshoz” – mondja Christian Schirmer, a JYSK Németország országigazgatója.
