Cea mai mare țară din JYSK finalizează Unified Commerce
Pe 6 noiembrie, JYSK Germania a finalizat tranziția către Unified Commerce. Aceasta înseamnă că peste 920 de magazine au primit un nou sistem în doar cinci luni. Dar, cum a decurs proiectul și ce spun colegii noștri?
Procesul de trecere la Unified Commerce (UC) a început pe 11 iunie 2025 în magazinele din Bochum, Borna și Sigmaringen.
În fazele de vârf din septembrie și octombrie, au fost convertite până la 124 de magazine pe săptămână, iar peste 1.000 de angajați au fost instruiți pe noua platformă.
„Includerea Germaniei pe platforma noastră Unified Commerce este o etapă importantă pentru noi. Cu peste 920 de magazine, Germania este cea mai mare piață a noastră, iar finalizarea acestei implementări marchează livrarea cu succes a unuia dintre cele mai mari proiecte IT ale JYSK de până acum”, spune Mikael Nielsen, EVP Retail, Customer Service & B2B.
Integrare mai ușoară
Store Managerul Elise Schneider-Marfels din Dresden-Pohlis vede avantajele majore ale noii platforme UC. Mai ales când vine vorba de instruirea noilor angajați.
„Suntem cu toții foarte entuziasmați. Fiecare dintre noi știa că urma să se întâmple ceva foarte special. Datorită sesiunilor de instruire anterioare, știam la ce să ne așteptăm”, spune Elise, care face parte din JYSK Germania de aproape doi ani și jumătate.
De când magazinul a trecut la UC, Elise a instruit trei colegi noi.
„Totul funcționează concomitent. Înainte, instruirea noilor angajați consuma mult timp, deoarece aveam sisteme diferite în locații diferite. Dar toți au putut să lucreze la casa de marcat în prima zi, deoarece întregul sistem este atât de intuitiv”, spune Elise.
Totul este digital și transparent 
Pentru colegii noștri, UC înseamnă instrumente mai simple, procese mai rapide și mai mult timp pentru a ne concentra asupra a ceea ce contează cel mai mult - clienții noștri.
„UC a sporit digitalizarea, iar acum totul este mai modern și mai intuitiv decât înainte. Nu mai ridicăm telefonul la fel de des. În schimb, clienții primesc un e-mail sau un SMS când produsele lor au ajuns. Deoarece suntem conectați direct la magazinul online, putem comanda toate articolele online direct în magazin și, datorită SAO, avem niveluri de stoc cu 30% mai mari”, spune Birger Schulz, Store Manager JYSK Husum, care s-a alăturat JYSK în 2019.
Un COUNTRY DIRECTOR fericit
UC integrează canalele individuale de vânzări, interacțiunile cu clienții și sistemele backend într-o singură platformă, pentru a oferi o experiență unificată pentru clienți, atât online, cât și în magazine.
„Acest pas ne aduce și mai aproape de obiectivul nostru de a oferi o experiență de cumpărături unificată, eficientă și axată pe client, în fiecare magazin JYSK din Germania. Indiferent dacă clienții cumpără online sau din magazin, aceștia se vor bucura acum de aceleași informații despre stoc și opțiuni de servicii, toate conectate în timp real”, spune Christian Schirmer, Country Director JYSK Germania.
