JYSKs største land fullfører Unified Commerce
6. november fullførte JYSK Tyskland overgangen til Unified Commerce. Dette betyr at mer enn 920 butikker fikk et nytt system på bare fem måneder – men hvordan gikk prosjektet, og hva sier kollegene våre?
Prosessen med å gå over til Unified Commerce (UC) startet 11. juni 2025 i butikker i Bochum, Borna og Sigmaringen.
I løpet av de travleste fasene i september og oktober ble opptil 124 butikker per uke konvertert, og mer enn 1000 ansatte ble opplært i den nye plattformen.
«Det er en fantastisk milepæl med Unified Commerce-plattformen. Med mer enn 920 butikker er Tyskland vårt største marked, og fullføringen av denne utrullingen markerer en vellykket leveranse av et av JYSKs største IT-prosjekter hittil», sier Mikael Nielsen, EVP Retail, Customer Service & B2B.
Enklere onboarding 
Butikksjef Elise Schneider-Marfels fra Dresden-Pohlis ser store fordeler med den nye UC-plattformen. Spesielt når det gjelder opplæring av nye ansatte.
«Vi var alle veldig spente. Hver og en av oss visste at noe helt spesielt kom til å skje. Takket være de foregående opplæringene visste vi hva vi kunne forvente», sier Elise, som har vært en del av JYSK Tyskland i nesten to og et halvt år.
Siden butikken byttet til UC, har Elise lært opp tre nye kolleger.
«Alt fungerer sammen. Det pleide å være tidkrevende å lære opp nye ansatte fordi vi hadde forskjellige systemer på forskjellige steder. Men de klarte alle å jobbe med kassen på sin første dag fordi hele systemet er så intuitivt», sier Elise.
Alt er digitalt og transparent 
For våre kolleger betyr UC enklere verktøy, raskere prosesser og mer tid til å fokusere på det som betyr mest – kundene våre.
«UC har gjort oss mye mer digitale, og alt er mer moderne og intuitivt enn før. Vi tar ikke telefonen like ofte lenger. I stedet mottar kundene en e-post eller tekstmelding når produktene deres har kommet. Siden vi er direkte koblet til nettbutikken, kan vi bestille alle nettvarer direkte til butikken, og takket være SAO har vi 30 prosent høyere lagernivåer», sier butikksjef i Husum, Birger Schulz, som begynte i JYSK i 2019.
En fornøyd landsdirektør
UC integrerer individuelle salgskanaler, kundeinteraksjoner og backend-systemer i én plattform for å gi en enhetlig kundeopplevelse både på nett og i butikker.
«Dette steget bringer oss enda nærmere målet vårt om å tilby en enhetlig, effektiv og kundefokusert handleopplevelse i alle JYSK-butikker i Tyskland. Enten kundene handler på nett eller i butikk, vil de nå kunne nyte godt av den samme lagerinformasjonen og servicealternativene, som alle er koblet sammen i sanntid», sier Christian Schirmer, landsdirektør i JYSK Tyskland.
