ESS 2020: Oglejte si, kako so vaši sodelavci izboljšali svoje delovno mesto
Od zadnje raziskave ESS (raziskava o zadovoljstvu zaposlenih) v letu 2018 so zaposleni v podjetju JYSK trdo delali, da bi izboljšali svoje lastno delovno mesto, in sicer na večji in manjši ravni.
Spodaj lahko izveste več o tem, kaj so vaši sodelavci doslej naredili, da bi JYSK bil še boljše mesto za delo. Upamo, da boste dobili navdih in enako naredili tudi sami.
VODJA TRGOVINE (STORE MANAGER) ELLI PESONEN IZ MESTA JOENSUU NA FINSKEM
Kako ste delali z rezultati zadnje raziskave ESS iz leta 2018?
Prva stvar, ki smo jo naredili, je bil sestanek s celotnim osebjem trgovine, na katerem smo oblikovali načrt dejanj za zagotovitev potrebnih izboljšav. Hitro smo dosegli rezultate na nekaterih področjih izboljšave, npr. povečanje kroženja delovnih mest. Po tem, ko je bil načrt dejanj 2018 ESS ustvarjen prvič, smo vsako četrtletje na sestankih v trgovini pregledali rezultate in aktivnosti.
Katere konkretne izboljšave ste izvedli v svoji trgovini?
Več pozornosti smo začeli namenjati pridobivanju zaposlenih in iskanju popolnih oseb za svojo ekipo. Ko je bila sanjska ekipa sestavljena, smo začeli s šestmesečnim obdobjem uvajanja v aktivnosti, čemur smo dodali veliko dodatnih in povratnih informacij za obstoječe in novo osebje.
Kot najbolj značilno izboljšavo od raziskave ESS 2018 bi navedla naš ekipni duh. Vsekakor ga ni bilo lahko doseči, vendar nam je uspelo. Zdaj je vzdušje v naši trgovini tako fenomenalno, da so težave videti kot izzivi in izzivi se nam zdijo kot priložnosti za zmago – skupno.
DOMINIK KOŁODZIEJ – VODJA EKIPE ZA IZBIRANJE (PICKING TEAM LEADER) V OPERATIVI
Kako ste delali z rezultati zadnje raziskave ESS iz leta 2018?
Osredotočili smo se na področja, ki so potrebovala izboljšave, in vključili sodelavce iz drugih oddelkov, kar je za rezultat imelo številne različne projekte v oddelku za operativo.
Katere konkretne izboljšave ste izvedli v svojem oddelku?
Eden izmed primerov je projekt »Dostopno in prijetno«, pri katerem sodelujejo zaposleni iz oddelkov operative in IT. Projekt je bil usmerjen k povečanju učinkovitosti uporabe opreme in izboljšanja fizičnega delovnega okolja v distribucijskem centru.
Kot del tega projekta je bil zasnovan nov sistem, imenovan »OpTrack«. To je orodje, ki ga med drugim uporabljamo za prijavo napak pri viličarjih. Zdaj je v prostoru za akumulatorje vedno prisoten eden od zaposlenih, odgovoren za zamenjavo in popravilo opreme.
Namestili smo tudi informacijske zaslone z aktualnimi informacijami o stanju viličarjev v skladišču, tako da lahko vsakdo hitro in enostavno najde potrebno opremo.
VODJA TRGOVINE (STORE MANAGER) ANDA SOPRON IZ TRGOVINE ARAD 1 V ROMUNIJI
Kako ste delali z rezultati zadnje raziskave ESS iz leta 2018?
Rezultati raziskave ESS 2018 so bili prijetno presenečenje. Z analiziranjem grafov sem bolje razumel, kako moji sodelavci vidijo dnevne aktivnosti v trgovini, kaj jim ni preveč všeč in kako lahko izboljšam delovne pogoje. Ko sem prejel rezultate raziskave ESS, sem sklical majhen sestanek s sodelavci, kjer smo se odkrito pogovorili o nekaterih težavah in skupaj s področnim vodjo (District Manager) sem oblikoval načrt aktivnosti za odpravljanje teh težav.
Katere konkretne izboljšave ste izvedli v svoji trgovini?
Eno od glavnih območij, pri katerem je bil rezultat v trgovini nizek, je bila varnost pri delu, vidik, o katerem smo razpravljali na sestanku in ga nato skozi leto izboljšali. Prva sprememba, za katero sem se odločil, je bila ta, da sem zagotovil, da sta za razkladanje tovornjaka in razporejanje paketov po skladišču vedno na voljo vsaj dva zaposlena. Poleg tega časovni načrt oblikujemo tako, da sta v primeru gneče v prodajnem območju prisotna vsaj dva zaposlena.
VODJA TRGOVINE (STORE MANAGER) IN PRIPRAVNIK ZA PODROČNEGA VODJO (DISTRICT MANAGER TRAINEE) JEPPE HALVORSEN IZ MESTA BODØ NA NORVEŠKEM
Kako ste delali z rezultati zadnje raziskave ESS iz leta 2018?
Ko smo leta 2018 prejeli rezultate, smo lahko videli, da je polovica naših zaposlenih menila, da njihovo delovno mesto ne izkorišča najbolj njihovih veščin, in lahko smo spoznali, da si na delovnem mestu želijo več izzivov. Povedali so tudi, da stopnja raznovrstnosti na njihovem delovnem mestu ni bila zadovoljiva.
Začeli smo tako, da smo na podlagi rezultatov raziskave, vendar tudi na podlagi rezultatov PDP (osebnega razvojnega načrta) spremenili notranjo organizacijo, da bi ustvarili novo. Dali smo jim izzive in odgovornost za posodobitve prostora in konceptov.
Katere konkretne izboljšave ste izvedli v svoji trgovini?
Veliko dela smo naredili pri izobraževanju za prodajo ter storitve in zagotovili smo, da je vsakdo opravil usposabljanje za opravljanje vseh vlog. Prej je bil vodja trgovine (Store Manager) tisti, ki je podajal povratne informacije, zdaj pa vsakdo s povratnimi informacijami dela na način podjetja JYSK, da bi tako zagotovili, da lahko vsak od nas in vsi skupaj rastemo ter postanemo boljši trgovci.
To je pomagalo pri tem, da so zaposleni srečnejši, in ko so zaposleni srečni, prodamo še več.
ODDELEK ZA NAKUP NA SEDEŽU PODJETJA JYSK NA DANSKEM
Kako ste delali z rezultati zadnje raziskave ESS iz leta 2018?
Ko je oddelek za nakupe več let dosegal nižje rezultate kot ostali del sedeža podjetja, je prišlo do odločitve o ustanovitvi tako imenovane »skupine za zadovoljstvo pri delu in motivacijo«, s katero smo želeli izboljšati svoje zadovoljstvo pri delu. Izboljšanje delovnega okolja je postalo tudi del našega poslovnega načrta v letu 2018. Želimo se posvetiti tako majhnim kot velikim primerom iz našega vsakdanjega dela in najti načine za izboljšanje svojega delovnega okolja.
Katere konkretne izboljšave ste izvedli v svojem oddelku?
Osredotočili smo se na izboljšanje nekaterih »mehkih« dejavnikov, na katere lahko vplivamo. To vključuje optimiziran načrt predstavitve za naše nove sodelavce. Smernice za sestanke na štiri oči med zaposlenimi in njihovim neposredno nadrejenim, ki potekajo enkrat na četrtletje. In raziskave družbenih aktivnosti oddelka ter rezultati za našo skupino.
Na mesečne oddelčne sestanke vabimo tudi zunanje govorce iz drugih oddelkov ali podjetij, da bi nas navdihnili, in na teh sestankih praznujemo velike četrtletne ter letne uspehe.
