Åter till en ny verklighet i JYSK-butikerna

Alla JYSKs butiker är nu öppna igen. Men coronaviruset innebär att nya uppgifter och rutiner har tillkommit.

Handsprit, masker och avstånd är några av de nya rutiner som blivit en del av vardagen i alla JYSK-butiker världen över.

Men i vissa länder medför vardagen med coronavirus också helt andra uppgifter, till exempel att ta tempen på kunderna.

Kontrollerar varandra

Så gör man i Rumänien där regeringen har infört lagkrav på att man måste ta tempen på alla kunder innan de får gå in i en affär.

Vid de flesta JYSK-butiker är det en vakt som tar hand om detta, men det finns även butiker som saknar vakt och där måste alltså JYSK-kollegorna ta temperaturen på kunderna.

– Vi turas om att göra det, för ingen av oss tycker om det. Antingen jag eller en av mina kollegor måste stå vid dörren och be kunderna om lov att få ta deras temperatur, förklarar Ildiko Bada, Store Manager vid JYSK i Baia Mare.

Men det finns också utrymme att skoja lite om den nya uppgiften.

– Varje morgon inleds med att alla medarbetare i butiken tar tempen. Så då har vi lite kul med att använda den infraröda termometern på varandra, säger Ildiko.

Obligatorisk rutin

Italien är ett av de länder som drabbats värst av coronaviruset, men även här har alla butiker nu öppnat igen – med nya riktlinjer.

– Alla medarbetare har väntat otålmodigt på att få komma tillbaka till jobbet. Vi förberedde återöppningen genom att se till att butiken uppfyllde alla nya regler som vi har infört för att förhindra virusspridning. Vid entrén har vi satt upp en hållare där kunderna kan sprita sina händer och ta på handskar. Inne i butiken har vi markerat en obligatorisk väg som alla kunder måste följa så att det blir enkelt att hålla avståndet, säger Store Manager Filippo Puliero från Bussolengo i Italien och fortsätter:

– En av de största utmaningarna har varit att både kunder och medarbetare måste vänja sig vid att bära mask, vilket ibland gör kommunikationen besvärlig.

Bra försäljning

Precis som de flesta andre butik har JYSK i Bussolengo haft många kunder och bra försäljning sedan återöppningen.

– Som tur var blev återöppningen lyckad. Våra kunder har precis som vi själva längtat efter att kunna göra affärer igen. Men vi har också ofta behövt hantera en del personliga och svåra situationer som inneburit att vi mer än någonsin tidigare haft nytta av vår förmåga att uttrycka medmänsklighet och empati gentemot våra kunder, säger Filippo.

Coronamöten

Medan butikerna i Italien varit stängda under en lång tid har JYSKs butiker i Sverige varit öppna under hela coronautbrottet.

– I början av pandemin var alla medarbetare väldigt nervösa, och varenda dag började vi med ett morgonmöte för att prata om corona. Vi hittade flera lösningar som gjorde det enklare för oss att hantera våra känslor kring corona och de åtgärder vi har infört. Vi bytte ut alla handdukar mot pappershanddukar och använde mer handsprit. Vi tvättar också händerna mycket oftare, och känner man sig det minsta lilla sjuk så stannar man hemma. Det fungerar riktigt bra, förklarar My Ohlander, Deputy Store Manager i Väla, Helsingborg.

Rent allmänt har Sverige utgått från att smittspridningen ska stoppas genom att se till att människor själva fattar rätt beslut, och vid JYSK har man också infört ett antal nya regler.

– Vi har satt upp skyltar och markeringar på golvet som manar till att hålla avståndet. Vi har också ändrat rutinerna för utlämning av produkter så att detta nu alltid görs från baksidan av butiken så att kunderna kan vänta i sina bilar i stället för inne i butiken. Vi har också satt upp plexiglasskärmar vid kassorna för att förhindra smitta eftersom situationen gör det svårare att hålla avståndet, säger My.