Butikerna säger hejdå till papper

Sedan MYJYSK introducerats i alla länder har samtliga butiker i JYSK Nordic kunnat hantera sina uppgifter med mobilen. I butiken i den danska staden Lemvig har det gett överblick, bättre uppföljning och ser till att medarbetarna hålls informerade om både stort och smått.

Varje morgon går butikschef Mike Olsen ett varv i butiken i Lemvig för att kontrollera att allt står i snörräta rader innan de första kunderna kliver över tröskeln. Detta har han gjort ända sedan han tog över ansvaret för butiken förra året, men i februari i år förändrades de invanda morgonrutinerna markant.

Mikes skarpa ögon observerar allt precis som tidigare, men nu sköter han det mesta på mobilen, och papper är på väg att bli historia i Lemvig-butiken. Alla iakttagelser från inspektionsrundan antecknas och vidarebefordras sedan som uppgifter i MYJYSK. Det förenklar tillvaron för både Mike och kollegorna i butiken.

– Det ger en mycket bättre överblick än tidigare, och det har blivit mycket enklare att följa upp uppgifterna. Tidgare kunde det ligga lappar överallt på kontoret, och det var inte alla gånger vi visste om en uppgift hade utförts eller ej. Nu finns allt på mobilerna, och vi kan allihop se om en uppgift har klarats av, säger Mike.

Säljchef Charlotte Vestergaard instämmer:

– Det fungerar superbra när man väl har kommit igång, säger hon och framhäver också den information som hon numera får till sin mobil.

– Jag går för det mesta in på MYJYSK morgon, eftermiddag och kväll för att se om några viktiga nyheter har kommit in. Det kommer minst en nyhet om dagen från vår distriktschef, och rent allmänt tycker jag att vi får mer information nu än tidigare, säger Charlotte.

Alla är med

I butiken i Lemvig är det inte bara butiks- eller säljchefen som lägger in uppgifter i MYJYSK.

– Alla kan lägga in uppgifter, för vi arbetar tillsammans som ett team, säger Mike.

Områdeansvarige Zanne Olesen är en av de medarbetare som ofta använder MYJYSK för sina egna uppgifter.

– Jag använder MYJYSK för att hålla ordning på mina uppgifter när jag har OA-tid. Det ger mig en bra överblick. Jag använder också MYJYSK för att slå upp koncept eller ”space” i manualerna om jag känner mig osäker, berättar Zanne.

Ökat fokus på försäljning

Lemvig ökar kontinuerligt antalet uppgifter i MYJYSK.

– Det fungerar väldigt bra för oss. Vi lägger in nästan allting här nu – även rutinuppgifter som till exempel våra stängningsrutiner. Det gör det mycket enklare för nya medarbetare att sätta sig in i hur allt fungerar, säger Mike.

När butikens medarbetare träffas för ”Customer First” varje morgon märker de en tydlig skillnad jämfört med tidigare.

– Vi fokuserar mycket mer på försäljningen numera eftersom uppgifterna finns på mobilen, och alla vet alltså vad de ska göra. Därför kan vi i stället lägga vår energi på försäljning och bra kundservice, säger Mike.

Om alla butiker skulle börja använda MYJYSK lika effektivt som hans egen ser han stora möjligheter framför sig.

– Lemvig är en relativt liten butik, men när jag ser på våra resultat tror jag definitivt att det kan göra skillnad även i de stora butikerna.