Anca och hennes butik vann och förbättrade omsättningen
En stark sales attitude ger fantastiska resultat. Därför valde JYSK att belöna butiken med den bästa sales attituden i varje land. Här är en av de vinnande butikerna.
Under verksamhetsåret 2021-22 tävlade alla JYSK-butiker om att ha den bästasales attituden i tävlingen "Best Sales Attitude". Vinnarna i varje land tillkännagavs i september 2022. En av vinnarna är butiken JYSK Făgăraș från Rumänien.
GOJYSK.com pratade med Anca Cârstea, butikschef JYSK Făgăraș, om hur den här tävlingen hjälpte hennes team att förbättra sina resultat och vinna.
ETT POSITIVT TANKESÄTT
Anca tror att sättet du ser på världen, ditt arbete och ditt liv påverkar din attityd och ditt tänkesätt.
Under de fem år hon arbetet hos JYSK har hon sett att de kollegor som är proaktiva och ser på världen på ett positivt sätt är de som är framgångsrika. De lyckas göra ett bra jobb genom att ha en vinnarmentalitet och vara självsäkra.
– Vi har lärt oss att alltid tänka på kunden, på försäljningen och att vara konkurrenskraftiga. Under de senaste fyra åren har vi alltid varit bland de första, vi hade mycket fina resultat och detta hjälpte vårt team i Făgăraș att alltid tänka som en vinnare. I början av varje tävling är vi övertygade om att vi kommer att vinna. Vårt arbete förändrades inte, men det blev mer intressant tack vare dessa tävlingar, säger Anca Cârstea.
EN BRA PLAN
JYSK Făgăraș hade bra resultat i tre KPI:er: försäljningsindex för trädgårdsmöbler, merförsäljning av trädgårdsmöbler med trädgårdskuddar och extra försäljning av övermadrasser.
Anca säger att när alla är engagerade och dedikerade är hela laget motiverat att vinna.
– Vi har gjort en handlingsplan för varje tävling, vi såg vad vi var bra på och var vi borde förbättra oss. Varje kollega hade sitt eget bidrag under genomförandet av planen. Vi följde denna plan och beroende på veckoresultaten, justerade vi den. Laget firade tillsammans varje gång vi hade bra resultat. Men under några veckor var vi inte så glada, så vi provade nya idéer för att förbättra försäljningen. Merförsäljningen hjälpte oss mycket, minns Anca.
Varje gång de vann kände de sig ännu mer motiverade. Om de kunde vinna en månatlig tävling, kunde de vinna alla.
GÅR UTANFÖR DET FÖRVÄNTADE
Att vara proaktiv hjälpte också. Teamet gav inte bara råd till butikskunderna efter deras behov. De gick längre.
Făgăraș är en liten stad mitt i Rumäniens geografiska centrum, vid foten av Făgăraș-bergen. Dessa berg inkluderar Moldoveanu Peak, det högsta berget i Rumänien, med en höjd på 2 544 meter. Området är verkligen vackert och attraktivt för turister.
Butiksteamet kontaktade hotell och privata gästrum i området och presenterade fina erbjudanden. När en potentiell kund inte köpte blev personalen inte besviken. De visste att många av dem kommer att komma tillbaka till butiken vid ett senare tillfälle. Och kunderna kom tillbaka.
– De goda resultaten kommer när du tänker positivt, när teamet är engagerat, när du vet att varje idé är viktig. Det finns inga dåliga idéer, bara idéer som du kan bygga vidare på. För att vinna en tävling behöver du ha en handlingsplan, göra en veckouppföljning, göra justeringar och kommunicera dem till hela teamet, säger Anca.
