Tyskland är mitt i teknikskiftet

Teknikskiftet i Tyskland är i full gång. Den 11 juni 2025 inleddes övergången till Unified Commerce (UC)-systemet, och sedan dess har butik efter butik anslutits. Under de första två veckorna kopplades hela 27 JYSK-butiker upp. Det var en intensiv start på en digital omvandling som förändrar hur butikerna arbetar.

Efter ett kort sommaruppehåll fortsätter omställningen i mitten av augusti. Trots allt väntar nästan 900 tyska butiker på att få gå över till det nya systemet. I början av november ska omställningen vara helt klar. 

KORTA AVSTÅNDER OCH NÖJDA KUNDER

En person som redan har upplevt den här förändringen i sin butik är Tym Oehlers från Itzehoe.

– Lagerkorrigeringsverktyget är jättebra. Förr i tiden var vi alltid tvungna att gå till kontoret. Nu står vi framför hyllan med vår mobiltelefon och kan göra ändringarna direkt, säger Tym, som nyligen firade sitt 20-årsjubileum.

Detta sparar långa sträckor och framför allt tid. Tid som han och hans kollegor kan använda för kunderna – och de drar också nytta av UC.

– Nyligen kom en kund till butiken. Hon var intresserad av en stol som bara fanns tillgänglig online. Jag sa till henne: "Det är inga problem. Jag beställer stolen hem till dig". Kunden var nöjd, säger Tym.

ALLT SNABBARE OCH MER EFFEKTIVT

Och det är inte bara kunderna som är nöjda.

– Den nya processen för varumottagning har många fördelar, säger butikschef Dennis Hernandez i Frankenberg, vars butik övergick till UC i slutet av juni.

– Plocklistorna ger en översikt över artiklarna i kundorder för en specifik leverans, vilket gör att vi kan välja ut varor mer träffsäkert. Och produkterna kan reserveras i webbshoppen först när vi har godkänt leveransen och bokfört dem i lagret – så kunderna kan vara säkra på att de artiklar som visas verkligen finns i lager,” säger Dennis, som har varit butikschef på JYSK i tre år.

På så sätt kan kunderna känna sig trygga med att deras favoritprodukter verkligen finns tillgängliga och är redo att skickas. För många produkter behöver kunderna inte längre komma till butiken personligen.

– Lagerhanteringen är nu mycket effektivare, men hela processen har också blivit snabbare, sammanfattar Dennis.

ALLT I KORTHET

Butikschefen Victoria Schmid kan bara hålla med:

– Vi gillar särskilt det nya kundordersystemet.

Victoria har drivit butiken i Oberndorf am Neckar i ett och ett halvt år. Hon förklarar att filterfunktionen förenklar många saker.

– Vilka beställningar har vi tagit emot? Vilka är på gång eller redan slutförda? Vi kan ta fram informationen med bara ett klick och sedan ha allt i sikte. Och det räcker med att skicka ett sms till kunderna som informerar dem om att deras varor är redo att hämtas, säger Victoria.

"Istället för att leta i tre eller fyra system finns allt på ett ställe. Allt är enkelt, tydligt och modernt."
– Victoria Schmid, butikschef

För butikschefen är det redan tydligt efter knappt två månader: UC är en verklig fördel.

– Istället för att leta i tre eller fyra system finns allt på ett ställe. Allt är enkelt, tydligt och modernt. UC är en betydande förbättring av hur vi utför vårt arbete, säger hon.