JYSK prodavnice na ostrvima: „Kupci imaju osećaj kao da smo porodica“
Kakav je osećaj raditi u jedinoj JYSK prodavnici na ostrvu? Četiri Store Managera (menadžer prodavnice) govore nam o svom JYSK iskustvu na ostrvu.
Tokom pandemije korona virusa, Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak nestrpljivo je čekala da novi proizvodi stignu iz Poljske.
Nakon prvog karantina, hrvatsko ostrvo Brač bilo je i dalje izolovano, a kamion sa JYSKovim proizvodima zaglavljen na kopnu. Tako je Ivana morala da uloži sve napore da ubedi vlasti, kako bi kamion mogao da dođe na ostrvo.
Srećom, bila je to avantura sa srećnim krajem. Roba je stigla 24 sata kasnije i prodavnica je bila spremna da ponovo dočeka kupce.
Rad u prodavnici na ostrvu ne donosi samo izazove u vreme ograničenja zbog korona virusa. Iako su sve procedure veoma slične JYSKovim prodavnicama na kopnu, Store Manageri uvek moraju da uzmu u obzir njihove posebne uslove.
„Dostava i održavanje zaliha robe jedno je od glavnih izazova koje uvek moramo imati na umu. Kada vremenski uslovi ne dozvoljavaju da dođe trajekt ili kamioni zakasne na trajekt, moramo da sačekamo robu do sledećeg dana. Zbog toga je naravno važna komunikacija sa kupcima. Ali dajemo sve od sebe da ih usrećimo“, kaže Suzana Poša, Store Manager na Korčuli, Hrvatska.
Odlični odnosi sa kupcima
Uprkos izazovima, Store Manageri su srećni što čine važan deo ostrva i ostrvljana koji tamo žive.
„Zaista imamo bliske odnose sa našim kupcima. Osećaju se kao da smo porodica i vole da dođu u prodavnicu. Sećamo ih se i možemo da ih pitamo kako sada spavaju, ako znamo da su kupili krevet pre nekoliko meseci. Osećamo tu povezanost“, kaže Kristoffer Lohmann, Store Manager u Reneu na Bornholmu, Danska.
Ali nisu samo poznata lica u prodavnici ta koja čine JYSK važnim delom života na ostrvu. Mnogi kupci jednostavno cene to što imaju pristupačnog i modernog prodavca proizvoda za kuću gde mogu da kupuju.
„JYSK prodavnica je veoma važna za naše ostrvo. Pre je postojala samo jedna mala prodavnica nameštaja bez velike ponude modernih i pristupačnih proizvoda. Mnogi ljudi su išli u JYSK prodavnicu na kopnu. Sada imaju JYSK na ostrvu i zahvalni su što sve mogu da pronađu na jednom mestu“, kaže Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak iz Hrvatske.
Promena godišnjih doba
Naravno, sve JYSK prodavnice doživljavaju vremena kada imaju manje ili više posla. Međutim, na ostrvima su sezonske promene još primetnije. Mnogi domaći i međunarodni turisti posećuju većinu ostrva tokom leta, dok zime mogu da budu tihe i duge.
„Zimi zivot na ostrvu može da bude izolovan i surov, tako da većinu kupaca tokom zime čini lokalno stanovništvo. Leto je mnogo dinamičnije. Sa strancima koristimo sve načine komunikacije, jer jezička barijera ponekad može da predstavlja izazov“, kaže Ivana.
Za zaposlene u prodavnici, mogućnost da rade sa različitim nacionalnostima takođe predstavlja bogato iskustvo. Oni koji redovno posećuju ostrva već su deo ostrvske porodice.
„Mnogi Nemci ili Englezi redovno dolaze na ostrvo i prepoznaju me kao JYSK osobu kada se sretnemo na ulici. Sjajno je imati tako dobar odnos i sa našim međunarodnim kupcima“, kaže Store Manager Nicolas Delgado sa Fuerteventure, Španija.
Nagli rast prodaje tokom leta
Ipak, ova godina je bila posebna. Korona virus je mnogim međunarodnim turistima otežao dolazak na ostrva. Međutim, JYSK prodavnica na Bornholmu u Danskoj imala je neverovatnu godinu.
„Doživeli smo ogroman rast prodaje, jer su ljudi iz cele Danske koji imaju vikendice dolazili ovde umesto da odlaze u inostranstvo. To je bilo drugačije iskustvo, ali drago nam je da smo i dalje imali tako sjajnu godinu. Iako se naravno radujemo da ponovo poželimo dobrodošlicu i međunarodnim kupcima“, kaže Store Manager Kristoffer Lohmann.
Na Bornholmu se zaposleni u prodavnici raduju još jednoj uzbudljivoj godini. Iako niko ne može da kaže kako će izgledati ovo proleće i leto, svi u prodavnici sa zadovoljstvom pružaju najbolju uslugu svojim kupcima, bilo da se radi o lokalnom stanovništvu, domaćim ili međunarodnim turistima.
