Prodejny JYSKu na ostrovech: "Zákazníci cítí, že jsme jedna rodina"
Jaké to je pracovat v jediné prodejně JYSKu na ostrově? Čtyři Store Manageři vyprávějí o ostrovním životě v JYSKu.
Při pandemii koronaviru Store ManagerkaIvana Alebić Hlevnjak netrpělivě čekala na příjezd nového zboží z Polska.
Po prvním lockdownu byl chorvatský ostrov Brač pořád izolovaný a kamion se zbožím pro JYSK uvázl na pevninské části země. Ivana tedy musela vynaložit všechny své síly a přesvědčit úřady, aby kamion mohl na ostrov přijet.
Dobrodružství naštěstí mělo šťastný konec. O čtyřiadvacet hodin později zboží dorazilo a prodejna byla připravená opět přivítat zákazníky.
Práce v prodejně na ostrově nepřináší nesnáze pouze v době omezení kvůli koronaviru. Ačkoli veškeré procesy jsou velmi podobné prodejnám JYSKu na pevnině, Store Manageři vždy musejí brát v úvahu své specifické podmínky.
"Na paměti neustále musíme mít dodávky a udržování přiměřené skladové zásoby. Pokud při nepříznivém počasí nemůže přijet trajekt nebo pokud kamiony trajekt nestihnou, musíme na zboží čekat do druhého dne. O tom samozřejmě musíme informovat zákazníky. Děláme ale, co můžeme, aby byli spokojení," říká Suzana Poša, Store Managerka na ostrově Korčula v Chorvatsku.
Skvělé vztahy se zákazníky
Navzdory obtížnějším podmínkám jsou Store Manageři rádi, že jsou důležitou součástí svých ostrovů a že patří mezi místní ostrovany.
"Se zákazníky máme skutečně blízký vztah. Zákazníci cítí, že jsme jedna rodina, a rádi k nám do prodejny chodí. Už je tady známe, a pokud víme, že si někdo před několika měsíci koupil postel, můžeme se ho zeptat, jak se mu teď spí. Ten blízký vztah je cítit," říká Kristoffer Lohmann, Store Manager z Rønne na dánském ostrově Bornholm.
JYSK však není důležitou součástí ostrovního života jenom díky známým tvářím z obchodu. Mnozí zákazníci zkrátka oceňují, že mají možnost sehnat bytové vybavení v moderním obchodě a za rozumnou cenu.
"Prodejna JYSKu je pro náš ostrov velice důležitá. Dřív tu býval jen jeden malý obchůdek s nábytkem, kde nebyl moc velký výběr moderního zboží za přijatelné ceny. Mnoho lidí jezdilo nakupovat do JYSKu na pevninu. Teď mají svůj JYSK přímo na ostrově a jsou vděční, že všechno najdou na jednou místě," říká Store Managerka Ivana Alebić Hlevnjak z Chorvatska.
Rozdíly v sezónách
Je samozřejmé, že více a méně hektická období zažívají všechny prodejny JYSKu. Na ostrovech jsou však rozdíly mezi sezónami ještě výraznější. Většinu ostrovů navštěvuje mnoho místních i zahraničních turistů v létě, zatímco zimy tu mohou být tiché a dlouhé.
"Život na ostrově může být v zimě osamělý a tvrdý, takže zákazníci, kteří k nám chodí v zimě, jsou většinou místní. Léto je mnohem živější. S cizinci komunikujeme všemi možnými způsoby, protože někdy narážíme na jazykovou bariéru," líčí Ivana.
Zaměstnanci prodejen považují příležitost pracovat s nejrůznějšími národnostmi za výrazné obohacení. Ti, kdo na ostrovy jezdí pravidelně, už se stali součástí ostrovní rodiny.
"Mnoho Němců a Angličanů jezdí na ostrov pravidelně, a když se potkáme na ulici, poznávají mě jako toho prodavače z JYSKu. Je skvělé mít i se zákazníky ze zahraničí tak dobré vztahy," říká Store Manager Nicolas Delgado ze španělského ostrova Fuerteventura.
Letní prodejní boom
Uplynulý rok ale byl specifický. Koronavirus mnoha zahraničním turistům ztížil možnost se na ostrovy dostat. Pro JYSK na dánském Bornholmu však byl rok i přesto vynikající.
"Byli jsme svědky obrovského nárůstu prodejů, protože sem na chaty přijeli lidé z celého Dánska, místo aby jeli do ciziny. Byla to nová zkušenost, ale jsme rádi, že jsme měli tak úspěšný rok. Ačkoli už se samozřejmě také těšíme, až zase budeme moci přivítat zahaniční zákazníky," říká Store Manager Kristoffer Lohmann.
Zaměstnanci prodejny na Bornholmu se těší na další zajímavý rok. Ačkoli nikdo nedokáže předpovědět, jak bude letošní jaro a léto vypadat, všichni v prodejně s radostí prvotřídně obslouží všechny zákazníky, ať už budou místní, nebo přijedou jako turisté z pevniny či ze zahraničí.
