Магазини JYSK на островах: «Покупці почуваються так, наче ми — родина»
Як це працювати в єдиному магазині JYSK на острові? Чотири Store Managers розповідають нам про своє життя в JYSK на острові.
Під час пандемії коронавірусу Store Manager Івана Алебіч Глевняк із нетерпінням чекала на нові товари, які мали надійти з Польщі.
Після оголошення першого локдауну хорватський острів Брач був ізольований, а вантажівка з товарами JYSK застрягла на материку. Тож Івані прийшлося докласти чималих зусиль, щоб умовити місцеву владу пропустити вантажівку на острів.
На щастя, ця пригода мала щасливий кінець. Через 24 години товари прибули, а магазин був готовий знову вітати своїх покупців.
Працювати в магазині на острові не лише має свої складнощі за часів обмежень через коронавірус. Хоча всі процеси дуже схожі до тих, що й в магазинах JYSK на материку, але Store Managers мають завжди зважати на свої особливі умови.
«Доставка й підтримування достатньої кількості товарів на складі — головна проблема, яку треба мати на увазі. Коли погодні умови не дозволяють пливти порому або вантажівки спізнюються на пором, ми маємо чекати на товари до наступного дня. Звичайно, важливо, щоб про це повідомлялося покупцям. Проте ми робимо все можливе, щоб вони були щасливі», — каже Сузана Поша, Store Manager на Корчулі (Хорватія).
Чудовий зв'язок із покупцями
Не зважаючи на перешкоди, Store Managers раді бути важливою частиною життя своїх островів і їхніх мешканців.
«Ми справді маємо близький зв'язок із нашими покупцями. Вони почуваються так, наче ми одна родина, і люблять приходити в магазин. Ми їх знаємо й можемо запитати, як вони тепер сплять, якщо кілька місяців тому вони придбали в нас ліжко. Ми відчуваємо цей зв'язок», — каже Крістофер Ломанн, Store Manager у Рьонне на Борнхольмі (Данія).
Але не тільки знайомі обличчя у магазині роблять JYSK важливою частиною життя на острові. Багато покупців насамперед вдячні, що мають змогу придбати модні товари для дому за прийнятною ціною.
«Магазин JYSK дуже важливий для нашого острову. До цього був лише один маленький магазин меблів, де не було великого вибору трендових і доступних за ціною товарів. Люди звикли їздити до магазину JYSK на материк. Зараз у них є магазин JYSK на острові, і вони вдячні мати все необхідне в одному місці», — каже Store Manager Івана Алебіч Глевняк із Хорватії.
Зміна сезонів
Звичайно, усі магазини JYSK зазнають більш-менш напружених часів. На островах, однак, сезонні зміни ще більш відчутні. Влітку більшість островів відвідують внутрішні й міжнародні туристи, а взимку довго триває мертвий сезон.
«Життя на острові взимку ізольоване й суворе, тож більшість покупців, які відвідують магазин, — місцеві мешканці. Влітку набагато жвавіше. З іноземцями ми використовуємо всі види комунікацій, бо подекуди мовний бар'єр може ускладнювати справу», — каже Івана.
Для співробітників магазину нагода працювати з людьми різних національностей становить величезне набуття. Ті, хто регулярно відвідують острів, уже є частиною нашої острівної родини.
«Багато німців і англійців постійно приїжджають на острів, і вони впізнають мене, як співробітника JYSK, коли ми зустрічаємо одне одного на вулиці. Чудово також мати такі хороші стосунки з нашими міжнародними покупцями», — каже Store Manager Ніколас Дельгадо із Фуертевентури (Іспанія).
Бум продажів улітку
Цей рік був особливим. Коронавірус зробив неможливим відвідування островів для багатьох міжнародних туристів. Однак для магазину JYSK на Борнхольмі (Данія) видався неймовірний рік.
«Ми мали величезний бум продажів, бо люди з усієї Данії, у кого є літні будинки, приїздили сюди замість того, щоб їхати за кордон. Це був незвичайний досвід для нас, та ми раді мати такий чудовий рік. Проте, звичайно, ми з нетерпінням чекаємо, щоб знову вітати міжнародних покупців», — каже Store Manager Крістофер Ломанн.
На Борнхольмі співробітники магазину чекають на новий цікавий рік. Хоча ніхто не може передбачити, якими виявляться цьогорічні весна й літо, та всі в магазинах радо нададуть найкращі послуги своїм покупцям: місцевим, вітчизняним чи міжнародним туристам.
