Predajne JYSK na ostrovoch: „Pre zákazníkov sme ako rodina“

Aké je to pracovať v jedinej predajni JYSK na ostrove? Štyria vedúci predajne nám porozprávali o svojom živote v JYSK na ostrove.

Ivana Alebić Hlevnjak, vedúca predajne, počas koronavírusovej pandémie nedočkavo čakala na dodanie nových produktov z Poľska.

Chorvátsky ostrov Brač bol po prvom lockdowne stále izolovaný a nákladné vozidlo s produktmi JYSK nemohlo opustiť pevninu. Ivana teda vynaložila maximálne úsilie na to, aby presvedčila štátne orgány a získala povolenie pre vstup nákladného vozidla na ostrov.

Toto celé dobrodružstvo malo, našťastie, dobrý koniec. Tovar sa dostal do predajne o 24 hodín neskôr a predajňa znova raz mohla privítať zákazníkov.

Práca v ostrovnej predajni sa však nespája len s výzvami v časoch opatrení v dôsledku koronavírusu. A aj keď sú všetky postupy veľmi podobné tým, ktoré platia pre pevninské predajne JYSK, vedúci predajne vždy musia počítať aj so špeciálnymi okolnosťami.

„Dodanie a udržiavanie dobrých zásob patria k hlavným problémom, na ktoré musíme vždy myslieť. Keď počasie neumožňuje preplavenie trajektu alebo keď nákladné vozidlá trajekt zmeškajú, na dodanie tovaru musíme čakať minimálne deň. Túto skutočnosť tiež musíme oznámiť našim zákazníkom. No pre ich spokojnosť robíme vždy maximum,“ vysvetľuje Suzana Poša, vedúca predajne na chorvátskom ostrove Korčula.

Skvelé vzťahy so zákazníkmi

Vedúci predajne sú napriek všetkým výzvam nadšení, že sú dôležitou súčasťou ostrova a života miestnych ostrovanov.

„So zákazníkmi máme skutočne blízky vzťah. Sme pre nich ako rodina a do predajne prichádzajú s nadšením. Pamätáme si ich a keďže vieme, že si u nás pred pár mesiacmi kúpili posteľ, môžeme sa ich spýtať, ako sa im spalo. Naše vzťahy sú priam hmatateľné,“ vysvetľuje Kristoffer Lohmann, vedúci predajne v Rønne na dánskom ostrove Bornholm.

Známe tváre v predajni však nie sú jediný dôvod, prečo je JYSK dôležitou súčasťou ostrovného života. Mnohí zákazníci jednoducho oceňujú predajcu s cenovo dostupným a trendy tovarom, u ktorého môžu nakupovať.

„Predajňa JYSK je pre náš ostrov veľmi dôležitá. Predtým tu bola len malá predajňa s nábytkom s obmedzenou ponukou trendy a cenovo dostupných produktov. Mnohí ľudia zvykli cestovať do predajne JYSK na pevnine. Teraz majú JYSK na ostrove a sú nadšení, že majú všetko na jednom mieste,“ vysvetľuje Ivana Alebić Hlevnjak, vedúce predajne v Chorvátsku.

Zmena ročných období

Samozrejme, všetky predajne JYSK zažívajú rušnejšie a pokojnejšie obdobia. Na ostrovoch je však zmena ročných období oveľa očividnejšia. Väčšinu ostrovov v lete navštevujú mnohí domáci aj zahraniční turisti, zatiaľ čo zimy bývajú tiché a dlhé.

„Život na ostrove môže byť v zime veľmi izolovaný a náročný, takže väčšina našich zákazníkov v zime sú miestni. Letá sú zas oveľa dynamickejšie. So zahraničnými turistami vždy komunikujeme, ako sa len dá, keďže jazyková bariéra môže byť niekedy skutočnou výzvou,“ vysvetľuje Ivana.

Pre zamestnancov z ostrova je príležitosť pracovať s mnohými rôznymi národnosťami aj skutočným prínosom. A tí, ktorí ostrovy navštevujú pravidelne, sú už súčasťou ostrovnej rodiny.

„Na ostrov pravidelne prichádzajú mnohí Nemci alebo Angličania a keď sa stretneme na ulici, okamžite ma spoznajú ako zamestnanca JYSK. Je skvelé, že môžeme mať s našimi zahraničnými zákazníkmi také dobré vzťahy,“ vysvetľuje Nicolas Delgado, vedúci predajne na španielskom ostrove Fuerteventura.

Nárast predaja v lete

Tento rok však bol mimoriadny. Koronavírus mnohým zahraničným turistom zabránil pricestovať na ostrovy. Predajňa JYSK na dánskom ostrove Bornholm má však za sebou skvelý rok.

„Zaznamenali sme obrovský nárast predaja, pretože sem z celého Dánska prichádzali ľudia, ktorí tu majú dovolenkové domy, namiesto toho, aby cestovali do zahraničia. Bola to pre nás úplne nová skúsenosť, no sme radi, že sme mali taký skvelý rok. Aj keď sa, samozrejme, tešíme, keď budeme môcť znova raz privítať aj zahraničných zákazníkov,“ vysvetľuje Kristoffer Lohmann, vedúci predajne.

Na ostrove Bornholm sa zamestnanci predajne tešia na ďalší vzrušujúci rok. Aj keď ešte nikto nevie, ako sa vyvinie situácia na jar a v lete, celá predajňa je pripravená ponúkať tie najlepšie služby zákazníkom, či už ide o miestnych ostrovanov alebo domácich a zahraničných turistov.