JYSK-butikker på øer: “Kunderne føler at vi er familie”
Hvordan er det at arbejde i den eneste JYSK-butik på en ø? Fire Store Managers fortæller om deres JYSK-liv på en ø.
Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak ventede utålmodigt på en ny varelevering fra Polen.
Efter første lockdown var den kroatiske ø Brac stadig isoleret, og lastbilen med nye JYSK-varer sad fast på hovedlandet. Derfor måtte Ivana kæmpe det bedste hun havde lært for at overbevise myndighederne om at lade lastbilen komme til øen.
Heldigvis, var det et eventyr med en lykkelig slutning. 24 timer senere ankom varerne, og butikken kunne byde kunder velkommen igen.
Arbejdet i ø-butikker kan dog også være udfordrende i tider uden coronarestriktioner. Selvom alle procedurer er meget de samme som for JYSK-butikker på fastlandet, skal Store Managers på øerne altid indregne deres anderledes omstændigheder.
”Levering og opretholdelse af en god lagerbeholdning er nogle af de vigtigste problemstillinger for os. Når vejrforholdene ikke tillader en færge at sejle eller lastbilerne kommer for sent til færgen, er vi nødt til at vente på varelevering til næste dag. Det er selvfølgelig vigtigt at fortælle kunderne, men vi gør vores bedste for at gøre dem glade,” siger Suzana Poša, Store Manager på Korcula, Kroatien.
Godt forhold til kunderne
På trods af udfordringerne er Store Managers glade for at være en vigtig del af deres øer og for øboerne.
”Vi har et meget tæt forhold til vores kunder. De føler, at vi er familie og glæder sig over at komme i butikken. Vi kan huske dem og kan spørge, hvordan de sover nu, hvis vi ved, at de har købt en ny seng for nyligt. Vi kan virkelig mærke den tilknytning,” siger Kristoffer Lohmann, Store Manager i Rønne på Bornholm, Danmark.
Men det er ikke kun de kendte ansigter i butikken, der gør JYSK til en vigtig del af livet på en ø. Mange kunder sætter nemlig også stor pris på at have en moderne og konkurrencedygtig butik med alt til hjemmet.
”JYSK-butikken er meget vigtig for vores ø. Før butikken kom, var der kun en lille møbelbutik uden et stort udvalg af trendy produkter med overkommelige priser. Mange var vant til at tage til en JYSK-butik på fastlandet. Nu har de en JYSK-butik på øen og er glade for at få det hele et sted,” siger Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak fra Kroatien.
Skiftende sæsoner
Alle JYSK-butikker oplever selvfølgelig mere og mindre travle perioder. På øerne er de skiftende perioder dog endnu tydeligere. De fleste øer bliver besøgt af mange nationale og internationale turister hen over sommeren, mens vintrene kan være stille og lange.
”Livet på øen kan være isoleret og hårdt om vinteren, så de fleste af vores kunder om vinteren er lokale. Sommeren er mere dynamisk. Med udlændinge skal vi nogle gange bruge alle typer kommunikation for at overkomme en sprogbarriere,” siger Ivana.
For butiksmedarbejderne er det en berigelse at have muligheden for at arbejde med så mange forskellige nationaliteter. Nogle gengangere er allerede blevet en del af ø-familien.
”Mange tyskere og englændere kommer ofte til øen, og de genkender mig som JYSK-personen, når vi ser hinanden på gaden. Det er fedt at have et så godt forhold til vores internationale kunder også,” siger Store Manager Nicolas Delgado fra Fuerteventura, Spanien.
Salgsboom hen over sommeren
Dette år har dog været specielt. Coronavirus gjorde det svært for mange internationale turister at komme til øerne. JYSK-butikken på Bornholm i Danmark har dog alligevel haft et fantastisk år.
”Vi har virkelig set et stort salgsboom, fordi folk fra hele Danmark tog i sommerhus her i stedet for at rejse til udlandet. Det var en anderledes oplevelse, men vi er glade for, at vi stadig havde et så godt år. Men vi glæder os selvfølgelig også til at byde internationale kunder velkommen igen,” siger Store Manager Kristoffer Lohmann.
På Bornholm kigger butiksmedarbejderne frem mod et nyt spændende år. Selvom ingen kan sige, hvordan foråret og sommeren bliver, er alle i butikken klar til at give den bedste service til kunderne, hvad enten de er lokale, nationale eller internationale turister.
