Line gradi prodavnice širom sveta

Sa 15-godišnjim iskustvom, Line Mortensen sada putuje po celom svetu kao mentor za franšizne države i pomaže u izgradnji prodavnica na svojoj novoj poziciji kao Franchise Field Manager (oblasni menadžer franšize).

Line Mortensen će 1. jula slaviti svoju 15. godišnjicu u JYSKu sa samo 33 godine. Uz malo proste matematike može se videti da je Line zapravo „rođena i odrasla“ u JYSKu, gde je započela svoju karijeru kao pripravnik 2004. godine. Od tada je napredovala u karijeri i radila kao Store Manager (menadžer prodavnice) u Odensu i Haderslevu u Danskoj. 

Sada je zamenila svoje ustaljene granice za 180 putnih dana godišnje i dosta različitih prodavnica širom sveta kao njeno radno mesto, gde pomaže prodavnicama franšize da postanu što više JYSK. 

„Cilj mog posla je, između ostalog, da pomognem prodavnicama franšize da se približe konceptu JYSKa i to je novi način upravljanja franšizom u JYSKu“, kaže Line Mortensen i nastavlja:

„Iz mog iskustva, poznajem koncept kao svoj džep, tako da znam kako prodavnice treba da budu dizajnirane i kako da izgledaju. Ne izgledaju sve prodavnice franšize 100-postotono kao JYSK koncept jer nemaju sve iste alatke koje koristimo u JYSKu, ali one rade najbolje što mogu. Moj posao je da im pomognem najbolje što mogu kada ih posetim, tako da sam svestrani JYSK mentor“.

Prenošenje radnih alatki

Line koristi svoje celokupno iskustvo kao Store Manager u svom novom poslu u franšizi. Kao Store Manager u različitim JYSK prodavnicama u Danskoj, susrela se sa različitim izazovima od prodavnice do prodavnice. 

„Koristim dosta svoje veštine rukovodstva kada posećujem različite države. Postavljam osoblju dosta pitanja da bih ih navela na samostalno rešavanje zadataka. Ne silim ih ni na šta, već pokušavam da smislim sugestije koje mogu da im pomognu i da prenesem alatke koje koristimo u JYSKu“, kaže Line, koja je započela svoju novu poziciju u martu 2019. godine.

„Ona je fantastičan kapacitet koji je sada sposoban da radi u prodavnicama franšize na duži vremenski period. Ona može da prenese franšizama iskustvo koje smo stekli u JYSKu kroz 40 godina(...)“
- Frederik Kroun | Franchise Director (direktor franšize), JYSK.

Franchise Director u JYSKu, Frederik Kroun je srećan što je Line u timu. Frederik smatra da to olakšava prilagođavanje JYSK vrednosti prema različitim kulturama i stvara bolje razumevanje o konceptu u franšizi. Na kraju, to će omogućiti franšizama bolji temelj ekspanzije u kulturama. 

„Ona je fantastičan kapacitet koji je sada sposoban da radi u prodavnicama franšize na duži vremenski period. Ona može da prenese franšizama iskustvo koje smo stekli u JYSKu kroz 40 godina. Mi znamo da koncept funkcioniše i zato takođe verujemo da će pomoći franšizama da imaju bolje tržište i da privuku kupce“, kaže Frederik.    

Ljubav prema franšizi

Line smatra da je njen novi posao jedna vrsta ostvarenja sna jer joj se uvek dopadao rad u franšizi u JYSKu u kojoj rade Franchise Director Frederik Kroun i Franchise Coordinator (koordinator za franšizu) Magnus Thorn Andersen. 

„Godinama sam htela da radim u franšizi. Svoju prvu prijavu za radno mesto sam poslala Frederiku pre 13 godina, kada sam završila pripravnički staž. Oduvek sam želela da putujem, doživim nova iskustva i da podučavam, tako da ovo nije samo jedna moja slučajna ideja“, kaže Line.

Line je takođe imala uvid u posao kao Field Manager (oblasni menadžer), kada je pomogla u otvaranju prvih prodavnica u Gruziji, Moldaviji i na Tajlandu, dok je i dalje bila Store Manager u Danskoj. Zbog toga se već susrela sa nekim jezičkim i kulturološkim razlikama od države do države. 

„U nekim zemljama se ne govori engleski tako dobro, ali mi je na Tajlandu bilo lakše nego u drugim zemljama jer ima dosta turista, pa jako dobro razumeju engleski. U Moldaviji je bilo teže preneti poruku, ali prešla sam dug put pomoću govora tela i slika i nastavila sam da pokušavam, sve dok nisam imala osećaj da zaista razumeju zadatak“, kaže Line koje takođe pomaže u prilagođavanju asortimana proizvoda u različitim državama.

Putovanje zahteva energiju

Iako je ona kao novi Field Manager pronašla svoje mesto u franšizi, tu takođe ima mnogo napornog posla zbog dugotrajnih putovanja povezanih sa različitim državama i kulturama, koje često nisu nalik onome što joj je poznato u Danskoj.

„Posao je težak kada posećujem druge zemlje i često radim vrlo kasno. Ali u isto vreme mi daje priliku da se dosta suočavam sa izazovima jer putujem sama i jedina radim ovaj posao i to mi se sviđa. Iako su naravno Frederik i Magnus uvek spremni da mi pomognu“, kaže Line koja voli da stanuje blizu prodavnica dok je na putovanju. 

Kada se vrati kući u Dansku, koristi vreme za punjenje baterija da bi bila spremna da ponovo krene na put.

„Kada sam kod kuće, fokusiram se na odmor i na duge šetnje sa psom jer često postoji velika vremenska razlika među državama u koje putujem. U Azerbejdžanu sam pokušala da pratim svoje uobičajene navike, iako su one bile pomerene za dva sata unapred. U suprotnom bi mi bilo previše naporno da putujem toliko i da se sve vreme igram sa svojim cirkadijalnim ritmom“, kaže Line koja i dalje živi u svom rodnom gradu, Haderslevu, u Danskoj. 

Kod Line je sledeće odredište u kalendaru putovanja prodavnica na Kipru, gde će pomoći u obuci osoblja.