Line bygger butiker i hela världen

Med 15 års JYSK-erfarenhet i bagaget reser Line Mortensen nu runt som JYSK-läromästare i olika franchiseländer och hjälper till att bygga butiker i sin nya tjänst som Franchise Field Manager.

Den 1 juli kan Line Mortensen fira 15-årsjubileum som JYSK-medarbetare vid en ålder av blott 33 år. Med lite snabb huvudräkning inser man att Line är ”född och uppvuxen” inom JYSK, där hon började som elev 2004. Sedan dess har hon klättrat upp för karriärsstegen och arbetat som Store Manager i både Odense och Haderslev i Danmark.

Nu har hon bytt ut butiksarbetets fasta ramar mot 180 resdagar per år och en massa olika butiker runtom i världen som arbetsplats, när hon i sin nya tjänst försöker hjälpa franchisebutiker att bli så JYSKa som möjligt.

– Syftet med mitt jobb är bland annat att föra franchisebutikerna närmare JYSK-konceptet. Det är ett nytt sätt att driva franchiseverksamhet på inom JYSK, säger Line Mortensen och fortsätter:

– Med min erfarenhet sitter konceptet i ryggraden, så jag vet hur butikerna ska inredas och se ut. Alla franchisebutiker har inte JYSK-konceptet på plats till 100 procent, för de har inte alla de verktyg vi har inom JYSK, men de gör så gott de kan. Mitt jobb är att se till att de är så utrustade som möjligt, så jag är en väldigt allround-JYSK-läromästare när jag åker runt till de olika länderna.

För verktyg vidare

I sitt nya Franchise-jobb använder Line sig av alla sina erfarenhet från jobbet som Store Manager. Hon har arbetat i flera olika JYSK-butiker i Danmark och därför stött på många olika utmaningar från butik till butik.

– Jag har stor nytta av mina ledaregenskaper när jag besöker de olika länderna. Jag ställer många frågor till medarbetarna för att få dem själva att lösa uppgifterna. Jag kommer inte och slår dem i huvudet med information utan försöker i stället att komma med förslag som kan hjälpa dem på traven och för vidare en del av de verktyg som vi arbetar efter inom JYSK, berättar Line, som tillträdde sin nya tjänst i mars 2019.

”Line är en fantastisk tillgång som vi nu låter vistas i franchise-butikerna längre tid åt gången. Hon kan föra den input vi har ägnat 40 år åt att bygga upp inom JYSK vidare till franchisetagarna (...)”
- Frederik Kroun | Franchisechef, JYSK.

Frederik Kroun, franchisechef hos JYSK; är glad över att Line med i teamet. Enligt Frederik är det med hjälp av henne enklare att anpassa JYSK Values efter de olika kulturerna och skapa en större förståelse för konceptet hos franchisetagarna. Dessutom får franchisetagarna även en bättre grund att stå på för att kunna expandera i sina respektive länder.   

”Line är en fantastisk tillgång som vi nu låter vistas i franchise-butikerna längre tid åt gången. Hon kan föra den input vi har ägnat 40 år åt att bygga upp inom JYSK vidare till franchisetagarna. Vi vet att konceptet fungerar, och därför tror vi även att franchisetagaren med hjälp av det kommer att få en mer stabil ställning på marknaden och locka till sig fler kunder, säger Frederik.     

Förkärlek för franchise

För Line är det nya jobbet lite av en dröm som går i uppfyllelse. Hon har alltid haft en förkärlek för Franchise-avdelningen inom JYSK, som utöver franchisechefen Frederik Kroun även innefattar franchisesamordnaren Magnus Thorn Andersen.

– Jag har egentligen velat jobba med franchise i många år. Jag skickade in min första ansökan till Frederik för 13 år sen, när jag precis hade blivit färdig som elev. Jag har alltid velat komma ut och uppleva och lära mig nya saker, så det är inte bara en fix idé som plötsligt har flugit in i mitt huvud, berättar Line.

Line fick en försmak på jobbet som Field Manager när hon hjälpte till med öppningen av de första butikerna i Georgien, Moldavien och Thailand medan hon fortfarande var Store Manager i Danmark. Hon har därför redan upplevt en del av de språkliga och kulturella skillnaderna mellan olika länder.   

– Vissa kan inte så bra engelska, men Thailand var faktiskt en av de enklare länderna, för de har så många turister att de förstår engelska bra. I Moldavien var det lite svårare att nå fram, men man kommer långt med kroppspråk och genom att visa bilder, och jag ger inte upp förrän jag märker att de har förstått uppgiften, säger Line, som även hjälper till med att anpassa varusortimentet i de olika länderna.

Resorna tar på krafterna

Även om JYSKs nya Field Manager har hamnat på helt rätt plats inom Franchise är det också slitigt med de många resorna till länder och kulturer som på många sätt skiljer sig ordentligt från det hon är van vid hemma i Danmark.

– Det är ett hårt arbete att vara ute i de olika länderna, och det blir ofta sena kvällar. Samtidigt får jag möjlighet att utmana mig själv väldigt mycket, för jag reser ju ensam och sköter arbetet ensam, och det gillar jag, även om Frederik och Magnus naturligtvis finns där och stöttar mig, säger Line, som alltid gärna bor på gångavstånd från butikerna när hon reser.

När hon är hemma i Danmark ägnar hon således tiden åt att ladda batterierna och göra sig redo att resa iväg igen.

– När jag är hemma fokuserar jag på att vila ut och gå långa promenader med min hund, för ofta är det också stor tidsskillnad i de länder jag reser till. I Azerbajdzjan försökte jag följa mina normala rutiner trots att de ligger två timmar före Danmark. Annars blir det för tufft att resa runt så mycket och vända på dygnsrytmen hela tiden. berättar Line, som fortfarande bor kvar i sin hemstad Haderslev. 

Lines nästa resa går till franchisebutiken på Cypern, där hon ska hjälpa till med att utbilda personalen.