Line buduje sklepy na całym świecie

Z 15 letnim doświadczeniem w JYSK, Line Mortensen podróżuje po świecie w roli mentora i pomaga w powstawaniu franczyzowych sklepów JYSK, pełniąc nową funkcję na stanowisku Franchise Field Managera.

Pierwszego lipca Line Mortensen będzie świętować 15-lecie pracy w JYSK, mając zaledwie 33 lata. Łatwo policzyć, że Line tak naprawdę jest „wychowankiem” JYSK, gdzie w 2004 roku zaczęła karierę jako stażystka. Od tamtej pory wspinała się po szczeblach kariery i pracowała na stanowisku Store Managera w sklepach w Odense i Haderslev w Danii. 

Teraz zamieniła regularne godziny pracy w sklepie na 180 dni w roku w podróży, pracując w wielu różnych sklepach na całym świecie, starając się, aby sklepy franczyzowe JYSK były jak najbardziej jednolite. 

Celem mojej pracy jest między innymi praca ze sklepami franczyzowymi, aby ich wygląd w jak największym stopniu był zgodny z konceptem JYSK – jest to nowy sposób prowadzenia franczyzy JYSK – mówi Line Mortensen i dodaje:

Dzięki mojemu doświadczeniu poznałam koncept jak własną kieszeń, dlatego wiem, jak sklepy powinny wyglądać. Nie wszystkie sklepy są zgodne z konceptem JYSK w 100 procentach, chociaż pracownicy starają się jak mogą, ponieważ nie wszędzie stosuje się tych samych narzędzi, których używamy w JYSK. Moim zadaniem jest pomóc im jak najlepiej podczas moich wizyt, dlatego jestem dla nich mentorem JYSK.

Pokazanie właściwych narzędzi

Line na nowym stanowisku korzysta ze swojego doświadczenia, które zdobyła jako Store Manager. Pracując na stanowisku Store Manager w różnych sklepach, napotykała na różne problemy w sklepach. 

– Gdy odwiedzam różne kraje, korzystam ze swoich umiejętności nabytych podczas szkoleń Leadership. Zadaję dużo pytań pracownikom, nakierowując ich, aby sami potrafili rozwiązywać problemy. Niczego na nich nie wymuszam, ale staram się sugerować rozwiązania, które mogą im pomóc i przekazuję wiedzę o narzędziach, jakich używamy w JYSK – mówi Line.

– Jest naprawdę zdolna i może pracować w sklepach franczyzowych przez dłuższy czas. Potrafi przekazać franczyzobiorcom wiedzę, którą zdobywaliśmy w JYSK przez 40 lat(...)
- Frederik Kroun | Franchise Director, JYSK.

Franchise Director JYSK, Frederik Kroun jest zadowolony, że ma kogoś takiego jak Line. Według Frederika dzięki temu łatwiej jest dopasować JYSK Values do różnych kultur i wyjaśnić idee konceptu JYSK w sklepach franczyzowych. Ostatecznie sklepy franczyzowe zyskają mocniejsze fundamenty rozwoju. 

– Jest naprawdę zdolna i może pracować w sklepach franczyzowych przez dłuższy czas. Line potrafi przekazać franczyzobiorcom wiedzę, którą zdobywaliśmy w JYSK przez 40 lat. Wiemy jak działa koncept, dlatego wierzymy, że sklepy franczyzowe będą lepiej przygotowane do rywalizacji na rynku i przyciągną klientów – mówi Frederik.    

Miłość do franczyzy

Dla Line nowa praca to spełnienie marzeń. Zawsze miała słabość związaną z franczyzą w JYSK, dla której oprócz Franchise Directora Frederika Krouna, pracuje również Franchise Coordinator Magnus Thorn Andersen. 

– Od wielu lat chciałam pracować z franczyzą. Pierwsze podanie o pracę wysłałam Frederikowi 13 lat temu, gdy ukończyłam staż. Zawsze chciałam podróżować, poznawać nowe rzeczy i nauczać, dlatego nie jest to dla mnie nic przypadkowego – mówi Line.

Line poznała na czym polega praca Field Managera, pracując przy otwarciach pierwszych sklepów w Gruzji, Mołdawii i Tajlandii, cały czas będąc na stanowisku Store Managera w Danii. Dlatego miała już okazję poznać różnice kulturowe oraz językowe w różnych krajach. 

– W niektórych krajach nie wszyscy mówią po angielsku, ale w Tajlandii było najłatwiej, ponieważ dzięki dużej ilości turystów rozumieją tam angielski bardzo dobrze. W Mołdawii było trudniej się porozumieć, ale bardzo pomaga mowa ciała i zdjęcia. Starałam się tak długo tłumaczyć, aż poczułam, że rozumieją zadanie – mówi Line, która również zajmuje się dopasowaniem asortymentu w poszczególnych krajach.

Wymagane chęci do podróżowania

Pomimo iż znalazła swoją niszę w obszarze franczyzowym, to nadal praca wymaga wiele wysiłku i poświęcenia wynikającego z podróżowania do wielu krajów i różnych kultur, które na wiele sposobów są różne od rodzimej Danii.

– Praca jest ciężka, gdy jestem w obcym kraju i często pracuję do późnych godzin. Ale daje mi to wiele wyzwań, ponieważ podróżuję sama i jestem jedyną osobą, która się tym zajmuję, co mi odpowiada. Frederik i Magnus oczywiście zawsze są gotowi mi towarzyszyć – mówi Line, która lubi mieszkać blisko sklepów, w których pracuje. 

Gdy wraca do domu w Danii, spędza czas ładując energię na kolejny wyjazd.

– Gdy jestem w domu, staram się jak najwięcej chodzić z moim psem i dużo odpoczywam, ponieważ często podróżuję do krajów z dużą różnicą czasu. W Azerbejdżanie starałam się pracować według normalnego trybu, pomimo że czas był tam przesunięty o dwie godziny do przodu. Inaczej byłoby dla mnie zbyt ciężko tak dużo podróżować, nadwyrężając cały czas mój zegar biologiczny – mówi Line, która nadal mieszka w rodzinnym mieście Haderslev w Danii. 

Następnym przystankiem dla Line jest sklep na Cyprze, gdzie będzie szkolić personel sklepu.