Înapoi la o nouă realitate în magazinele JYSK

Toate magazinele JYSK au fost redeschise, însă pandemia de coronavirus impune unele obligații și obiceiuri noi.

Dezinfectarea mâinilor cu produse pe bază de alcool, purtarea măștilor și păstrarea distanței fizice sunt câteva dintre noile obiceiuri care au devenit parte din viața de zi cu zi în magazinele JYSK din întreaga lume.

Dar în anumite țări, realitatea post-coronavirus prevede și alte obligații pentru angajații magazinelor, și anume, măsurarea temperaturii clienților.

Măsurarea temperaturii

Acest lucru este valabil în România, în conformitate cu decizia luată la nivel guvernamental.

În majoritatea magazinelor JYSK, temperatura clienților este măsurată de un paznic. Însă, pentru că unele magazine JYSK nu au personal de pază, această sarcină trebuie îndeplinită de unul dintre colegii noștri.

„Facem acest lucru cu schimbul, dar niciunul dintre noi nu este încântat de această măsură. Fie eu, fie un alt coleg disponibil trebuie să stăm la intrare și să îi cerem fiecărui client să ne permită să îi luăm temperatura”, ne explică Ildiko Bada, Store Manager la JYSK Baia Mare.

Însă nu e complet neplăcut, uneori poate fi chiar distractiv.

„Dimineața trebuie să verificăm temperatura fiecărui angajat al magazinului. Este oarecum amuzant să îndreptăm termometrul cu infraroșu unii către alții”, spune Ildiko.

Circuit obligatoriu

Italia este una dintre țările care au avut cel mai mult de suferit de pe urma coronavirusului, însă chiar și aici, magazinele s-au deschis, deși cu respectarea unor măsuri stricte.

„Toți angajații erau nerăbdători să se întoarcă. Am pregătit redeschiderea prin adaptarea magazinului la noile reguli menite să limiteze răspândirea virusului. La intrare, am amplasat un stand special unde fiecare client poate găsi mănuși de protecție și gel dezinfectant. Totodată, am creat un circuit obligatoriu în interiorul magazinului astfel încât să evităm aglomerația și să asigurăm distanțarea fizică”, ne-a explicat Filippo Puliero, Store Manager la Bussolengo, Italia, menționând și că:

„Una dintre provocări a fost ca atât clienții, cât și angajații să se obișnuiască cu măștile, deși uneori acestea îngreunează comunicarea eficientă.”

Vânzări excelente

La fel ca majoritatea magazinelor, și magazinul JYSK din Bussolengo a avut parte de mulți clienți și de vânzări excelente de la deschidere și până în prezent.

„Din fericire, am avut parte de o redeschidere extraordinară. La fel ca noi, clienții erau și ei nerăbdători să se întoarcă la cumpărături. S-a întâmplat de multe ori să ne confruntăm cu situații delicate și dificile, însă asta a însemnat că, mai mult ca niciodată, a trebuit să dăm dovadă de compasiune și empatie față de clienți”, ne-a spus Filippo.

Ședințe pe tema coronavirusului

În vreme ce magazinele din Italia au stat închise o lungă perioadă de timp, magazinele din Suedia au rămas deschise pe întreaga durată a pandemiei.

„La începutul pandemiei, personalul era foarte neliniștit și fiecare ședință de dimineață începea cu o discuție pe tema coronavirusului. Am identificat diverse soluții care să ne ajute să gestionăm mai bine sentimentele legate de situația generată de coronavirus, dar și măsurile care au fost luate. Am înlocuit toate prosoapele din material textil de la baie și bucătărie cu prosoape din hârtie și am utilizat mai mult gel pe bază de alcool. Ne spălăm des pe mâini. Iar dacă ne simțim rău cât de puțin, rămânem acasă. Și a funcționat chiar foarte bine”, ne-a explicat My Ohlander, Deputy Store Manager la Väla, Helsingborg.

În general, abordarea suedeză privind stoparea virusului a constat în apelarea la conștiința oamenilor de a lua deciziile corecte, însă JYSK Suedia a implementat câteva măsuri suplimentare.

„Am amplasat indicatoare în tot magazinul și autocolante pe jos cu mesaje de păstrare a distanței. Totodată, am decis ca livrarea produselor cumpărate de clienți să se realizeze în spatele magazinului, astfel încât clienții să poată aștepta în mașinile personale, nu în interiorul magazinului. Am instalat și plexiglas la casele de marcat pentru a împiedica răspândirea virusului în situațiile în care păstrarea distanței este mai dificilă”, a mai adăugat My.