Magazinele își iau rămas bun de la hârtie

Din momentul în care MYJYSK a fost introdus în toate țările, toate magazinele din JYSK Nordic au avut ocazia să se ocupe de sarcini pe mobil. Pentru magazinul din orașul danez Lemvig, acest lucru oferă o imagine de ansamblu mai bună, o mai bună monitorizare și menține angajații la curent în toate privințele.

În fiecare dimineață, Mike Olsen, Store Manager, se plimbă prin magazinul din Lemvig pentru a se asigura că totul este pregătit înainte ca primii clienți să sosească. Face acest lucru de când a devenit responsabil pentru magazin anul trecut, însă obiceiurile sale de dimineață s-au schimbat semnificativ în luna februarie a acestui an.

Ca și înainte, privirea ascuțită a lui Mike observă fiecare detaliu, însă acum majoritatea muncii sale se desfășoară pe mobil, iar notițele pe hârtie sunt de domeniul trecutului în magazinul din Lemvig. Toate observațiile din inspecție sunt înregistrate și apoi transmise ca sarcini în MYJYSK. Acest lucru ușurează munca pentru Mike și colegii săi în magazin.

„Oferă o imagine de ansamblu mult mai bună decât înainte, iar monitorizarea sarcinilor a devenit mult mai ușoară. În trecut, notițele pe hârtie erau peste tot în birou și, uneori, aveam îndoieli dacă o sarcină a fost sau nu terminată. Acum totul este pe telefon și putem vedea cu toții dacă o sarcină este rezolvată”, spune Mike.

Charlotte Vestergaard, Sales Leader, este de acord:

„Este foarte bine odată ce îi prinzi rostul”, spune aceasta, subliniind informațiile pe care le primește acum pe mobilul dumneaei.

„De obicei, vizitez MYJYSK dimineața, la prânz și seara pentru a vedea dacă există știri importante. Există cel puțin o știre de la District Manager pe zi și, în general, cred că obținem mai multe informații acum decât înainte” spune Charlotte.

Toată lumea este de acord.

În magazinul din Lemvig, nu numai Store Manager sau Sales Leader introduc sarcini în MYJYSK.

„Toată lumea are voie să pună întrebări deoarece lucrăm împreună ca o echipă”, spune Mike.

Zanne Olesen, Area Responsible, este unul dintre colegii care folosesc frecvent MYJYSK pentru sarcinile proprii.

„Folosesc MYJYSK pentru a-mi urmări sarcinile atunci când am timp de Area Responsible. Aceasta îmi oferă o imagine de ansamblu frumoasă. De asemenea, o folosesc pentru a căuta manualele de Concept sau Spațiu al Magazinului dacă am îndoieli despre ceva”, spune Zanne.

Concentrație mai mare pe vânzări

Lemvig crește în mod continuu numărul de sarcini în MYJYSK.

„Are sens pentru noi. Punem aproape totul aici acum - și sarcini de rutină, cum ar fi obiceiurile noastre de închidere. Este mult mai ușor pentru noii angajați să trezolve lucrurile atunci când facem acest lucru”, spune Mike.

Atunci când angajații magazinului au întâlnirea „Customer First” (Clienții pe primul loc) dimineața, aceștia observă clar o diferență față de înainte.

„Se pune mult mai mult accentul pe vânzări acum deoarece sarcinile sunt pe mobil și toată lumea știe ce să facă. În schimb, putem să ne folosim energia pentru vânzări și pentru relații extraordinare cu clienții”, spune Mike.

Acesta vede mari perspective dacă toate magazinele încep să utilizeze MYJYSK la fel de eficient ca și în magazinul propriu.

„Lemvig este un magazin relativ mic, dar când mă uit la rezultatele noastre, chiar cred că astfel se pot schimba foarte multe în magazinele mari.”