Anca și magazinul ei au câștigat și și-au îmbunătățit cifra de afaceri
Atitudinea de vânzări potrivită aduce rezultate excelente. Acesta este motivul pentru care JYSK a decis să premieze magazinul cu cea mai bună atitudine de vânzări (Sales Attitude) din fiecare țară. Acum poți face cunoștință unul dintre magazinele câștigătoare.
Pe parcursul anului financiar 2021-2022, toate magazinele JYSK s-au întrecut în competiția Best Sales Attitude. Câștigătorii pentru fiecare țară au fost anunțați în septembrie 2022, iar unul dintre aceștia este magazinul JYSK Făgăraș din România.
GOJYSK.com a vorbit cu Anca Cârstea, Store Manager JYSK Făgăraș, despre modul în care această competiție a ajutat echipa să își îmbunătățească rezultatele și să câștige.
O ATITUDINE POZITIVĂ
Anca este convinsă că felul în care privești lumea, munca și viața îți influențează atitudinea și mentalitatea.
În cei cinci ani petrecuți în JYSK, ea a văzut că au succes colegii care sunt proactivi și privesc lumea într-un mod pozitiv. Ei reușesc să aibă rezultate, având o mentalitate de învingători și încredere în ei.
„Am învățat să ne gândim mereu la client, la vânzări și să fim competitivi. În ultimii patru ani am fost mereu în topuri, am avut rezultate foarte frumoase și, datorită acestor lucruri, echipa JYSK Făgăraș are o atitudine de învingători. La începutul fiecărui concurs, suntem încrezători că vom câștiga. Munca noastră nu s-a schimbat, dar a devenit mai interesantă datorită acestor concursuri”, spune Anca Cârstea.
UN PLAN BUN
JYSK Făgăraș a avut rezultate excelente pentru trei KPI-uri: indicele vânzărilor de mobilier de grădină, vânzări adiționale de mobilier de grădină și perne de grădină, vânzări adiționale de saltele și saltele superioare.
Anca spune că, atunci când toată lumea este implicată și dedicată, întreaga echipă este motivată să câștige.
„Am făcut un plan de acțiune pentru fiecare concurs, am văzut la ce suntem buni și unde ar trebui să creștem. Fiecare coleg a contribuit cu câte ceva la acest plan, pe care l-am respectat, dar l-am și ajustat în funcție de rezultatele săptămânale. Ne-am bucurat împreună când vedeam că sunt rezultate bune, au fost săptămâni când eram supărați și căutam idei noi, mai ales pentru creșterea vânzărilor, care implicit ne ajută la creșterea indexului. Vânzarea adițională ne-a ajutat foarte mult în creșterea vânzării”, își amintește Anca.
De fiecare dată când au câștigat, s-au simțit și mai motivați. Dacă ar putea câștiga o competiție lunară, le-ar putea câștiga pe toate.
DEPĂȘIREA AȘTEPTĂRILOR
A ajutat și faptul că au fost proactivi. Echipa nu a consiliat doar clienții din magazin în funcție de nevoile lor. Au mers mai departe.
Făgăraș este un oraș mic chiar în centrul geografic al României, la poalele Munților Făgăraș. Acești munți includ Vârful Moldoveanu, cel mai înalt munte din România, cu o altitudine de 2.544 de metri. Zona este cu adevărat frumoasă și atractivă pentru turiști.
Echipa magazinului a contactat hotelurile și pensiunile private din zonă și a prezentat ofertele noastre B2B. Chiar dacă un potențial client nu a cumpărat imediat ceva, personalul magazinului nu a fost dezamăgit. Știau că mulți dintre ei vor veni la magazin mai târziu. Și clienții au venit.
„Rezultatele bune vin atunci când gândești pozitiv, când echipa este implicată, când știi că fiecare idee este importantă. Nu există idei proaste, doar idei pe care le poți construi. Pentru a câștiga un concurs trebuie să ai un plan de acțiune, să faci un follow-up săptămânal, să faci ajustări și să le comunici întregii echipe”, spune Anca.
