O maior país da JYSK conclui a transição para o Unified Commerce
No dia 6 de novembro, a JYSK Alemanha concluiu a transição para o Unified Commerce. Isto significa que mais de 920 lojas já transitaram para o novo sistema em apenas cinco meses. Como correu o projeto e o que têm os nossos colegas a dizer?
O processo de transição para o Unified Commerce (UC) teve início a 11 de junho de 2025 nas lojas de Bochum, Borna e Sigmaringen.
Durante os períodos de pico, em setembro e outubro, foram convertidas até 124 lojas por semana e mais de 1000 colaboradores foram formados na nova plataforma.
“A inclusão da Alemanha na nossa plataforma de Unified Commerce é um marco fantástico. Com mais de 920 lojas, a Alemanha é o nosso maior mercado e a conclusão desta implementação representa o sucesso de um dos maiores projetos de TI da JYSK até à data”, afirma Mikael Nielsen, EVP Retail, Customer Service & B2B
Integração mais fácil 
A Store Manager, Elise Schneider-Marfels, da Dresden-Pohlis, vê grandes vantagens na nova plataforma de Comunicações Unificadas, especialmente no que diz respeito à formação de novos colaboradores.
“Estávamos todos muito entusiasmados. Cada um de nós sabia que algo de muito especial ia acontecer. Graças aos treinos anteriores, sabíamos o que esperar”, diz Elise, que faz parte da JYSK Alemanha há quase dois anos e meio.
Desde que a loja adotou o sistema UC, Elise já formou três novos colegas.
“Tudo funciona em conjunto. Antes, a formação de novos colaboradores era demorada porque tínhamos sistemas diferentes em locais diferentes. Mas todos conseguiram operar a caixa no primeiro dia, porque todo o sistema é muito intuitivo”, diz Elise.
Tudo é digital e transparente. 
Para os nossos colegas, UC significa ferramentas mais simples, processos mais rápidos e mais tempo para se concentrarem no que mais importa: os nossos clientes.
“A UC tornou-nos muito mais digitais, e tudo está mais moderno e intuitivo. Já não utilizamos o telefone com tanta frequência. Em vez disso, os clientes recebem um e-mail ou uma mensagem de texto quando os seus produtos chegam. Como estamos diretamente ligados à loja virtual, podemos encomendar todos os artigos online diretamente para a loja física e, graças ao SAO, temos níveis de stock 30% mais elevados”, afirma Birger Schulz, Store Manager em Husum, que se juntou à JYSK em 2019.
Um Country Director feliz
A UC integra canais de vendas individuais, interações com clientes e sistemas de back-end numa única plataforma para proporcionar uma experiência unificada ao cliente, tanto online como nas lojas físicas.
“Este passo aproxima-nos ainda mais do nosso objetivo de oferecer uma experiência de compra unificada, eficiente e focada no cliente em todas as lojas JYSK na Alemanha. Quer os clientes comprem online ou na loja física, terão agora acesso às mesmas informações de stock e opções de serviço, tudo ligado em tempo real”, afirma Christian Schirmer, Country Director da JYSK na Alemanha.
