Modernização de 2000 lojas impulsiona vendas

O plano de implementação a três anos da JYSK para modernizar as suas lojas foi concluído. Com o custo total de 4,7 mil milhões DKK. O resultado são lojas mais convidativas, e os clientes acolheram-no bem.

Soalhos claros, com aparência de madeira, em vez de carpetes azuis, e foram introduzidos cenários inspiradores. Nova iluminação, novos acessórios e cores suaves substituíram um design de interior mais antigo, para citar apenas alguns elementos importantes do mais recente design de loja da JYSK, que agora alcançou o mundo todo.

Em 2016, o protótipo de um novo conceito de loja JYSK foi testado em Horsens, Dinamarca. Este foi o início do chamado Store Concept 3.0 na JYSK, que em 2021 mostrou resultados tão bons que foi decidido acelerar o lançamento. A JYSK estabeleceu a meta de ter todas as lojas JYSK com o tamanho e a localização certos convertidos nos próximos três anos.

Agora, três anos depois, o lançamento foi um grande sucesso. O cronograma com a reconstrução de vários milhares de lojas foi mantido, apesar dos desafios globais com prazos de entrega mais longos para stock e aumentos de preços para matérias-primas após a COVID-19.

"O nosso novo conceito melhorou enormemente a experiência de compra e, juntamente com o desenvolvimento da nossa linha, acreditamos que demos um grande passo à frente no que diz respeito ao perceção da marca e da qualidade. Isso também se reflete em clientes mais jovens e melhor feedback dos clientes", diz Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service and B2B.

Um projeto enorme

Ao longo dos três anos, mais de 2000 atividades de loja foram realizadas. Significa que, em média, mais de uma loja foi reconstruída por dia, o que foi um investimento de 4,7 mil milhões de DKK.

"Para continuarmos atraentes para os nossos clientes, precisamos investir mas nossas lojas e, considerando o nosso crescimento constante de receita e resultados sólidos nos últimos anos fiscais, ouso dizer que o investimento vale a pena", diz Carsten.

Em todos os locais onde foi possível, a conversão de lojas já foi concluída. Apenas algumas lojas mais antigas ainda estão de pé, onde uma reconstrução não foi possível devido a um arrendamento existente.

"Devemos sempre considerar se é um bom caso de negócio ou não reformar uma loja. Quase todas as nossas lojas são alugadas, e aqui temos que esperar até o fim do contrato se o local atual não for o ideal para uma reforma, assim como não faz sentido reconstruir uma loja que vai fechar", explica Carsten.

Conceito de loja 4.0?

A questão agora é quando estará o Store Concept 4.0 pronto para descolar, mas, de acordo com Carsten Nørgreen Weinkouff, mudanças futuras serão feitas com base no conceito atual da loja.

"Não é provável que implementemos uma mudança de conceito tão grande imediatamente. Agora estamos numa base muito boa para o futuro, e em vez disso serão adaptações concretas em diferentes áreas das lojas, onde podemos adicionar algo extra à experiência da loja", diz.