Dzień w JYSK: Czworo kolegów opowiada o swoim dniu (Listopad 2019)
W JYSK pracuje ponad 23 000 osób w wielu krajach, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.
Poznajcie ich:
- Frank Kasper z centrum dystrybucyjnego Zarrentin w Niemczech
- Hella Sommerfelt-Pettersen z Customer Service Centre JYSK w Norwegii
- Diego Palomeque, Store Manager z Vicar w Hiszpanii
- Šárka Ferencová, Accountant z Shared Finance Centre JYSK w Czechach.
Frank z centrum dystrybucyjnego Dänisches Bettenlager Zarrentin w Niemczech
Imię i nazwisko: Frank Kasper
Stanowisko: Quality Assurance Coordinator w DC Zarrentin
Do moich obowiązków należy dbanie o jakość produktów i bezpieczeństwo w centrum dystrybucyjnym w Zarrentin. Każdy produkt, który trafia do naszych sklepów lub do sprzedaży online jest sprawdzany – często wspólnie z naszymi dostawcami. Jeśli pojawi się problem, razem możemy pracować nad rozwiązaniami.
Mój dzień zazwyczaj zaczyna się od sprawdzenia wyników i protokołów poprzedniej zmiany. Sprawdzam, czy na wszystkie pytania odpowiedziano, czy wszystkie problemy powstałe na poprzedniej zmianie zostały rozwiązane, czy pozostało coś pilnego do zrobienia.
Korzystamy z aparatu rentgenowskiego do analizowania składu i kompozycji plastiku i innych materiałów syntetycznych oraz warstw lakieru. Dzięki temu mamy pewność, że nasze produkty są bezpieczne nie tylko pod względem technologicznym czy jakościowym, ale również chemicznym.
Wspólnie z pracownikami naszego dostawcy - Actony - Maiken i Iną oraz moim kolegą Thomasem sprawdzamy nowe próbki produktów. Ten drewniany kredens wydaje się w porządku!
Hella z Customer Service Centre w JYSK Norway
Imię i nazwisko: Hella Sommerfelt-Pettersen
Stanowisko: Customer Service Team Leader
Będąc Customer Service Team Leaderem współpracuję z Customer Service Managerem odpowiedzialnym za wsparcie klientów i sklep online w norweskim JYSK. Nasz zespół składa się z 10 pracowników. Stale pracujemy nad zapewnieniem niezawodnej obsługi klienta wspierając klientów online.
Na stanowisku operacyjnego Team Leadera biorę udział w procesie przetwarzania zgłoszeń klientów z każdego kanału komunikacji z naszymi klientami. Poprzez telefony, maile, czaty i media społecznościowe stale pracujemy nad zapewnieniem i ulepszaniem najlepszej obsługi klienta w Norwegii.
W naszym zespole pracujemy wspólnie nad znalezieniem najlepszych rozwiązań dla naszych klientów. Działania na przestrzeni różnych platform i efektywność kosztów to dwa czynniki, na których się skupiamy w codziennej pracy.
Razem z Anette niedawno brałam udział w ponownym otwarciu drugiego sklepu XL w Norwegii, w Haugesund. Pomagałyśmy i asystowałyśmy klientom przy tworzeniu zamówień na produkty dostępne tylko online. Dodatkowo miałyśmy szansę pomagać klientom w sklepie, tworzyć zamówienia i sprzedawać na kasie w sklepie.
Diego ze sklepu JYSK w Vicar w Hiszpanii
Imię i nazwisko: Diego Palomeque
Stanowisko: Store Manager
Pierwsze co robimy rano, to przygotowujemy kasę i oczywiście wypijamy dobrą kawę. Zaczynajmy!
Razem z zespołem sprawdzamy sklep i przygotowujemy odprawę. Dzięki temu łatwiej nam zorganizować się do pracy z różnymi zadaniami w trakcie dnia. To najważniejsza rzecz do zrobienia, aby każdy członek zespołu znał cele i zadania dnia.
W trakcie dnia mogą pojawić się różne zadania – na przykład przyjęcie dostawy. Przyjmujemy dostawę i roznosimy towar zgodnie z konceptem sklepowym.
Gdy w sklepie pojawia się gość, każde inne zadanie staje się drugorzędne. Skupiamy się na naszych gościach i ich potrzebach, aby stali się naszymi klientami. Pod koniec dnia analizujemy osiągnięty wynik sprzedaży, jak również sprzedaż komplementarną. Dzisiejszy dzień był pomyślny!
Šárka z Shared Finance Center JYSK w Czechach
Imię i nazwisko: Šárka Ferencová
Stanowisko: Accountant
Każdy dzień rozpoczynam przed ekranem komputera, sprawdzając wszystkie nadchodzące zadania, maile i dokumenty. Pozbyliśmy się zbędnych papierów i teraz wszystkie faktury są przetwarzane elektronicznie, dzięki temu nasza praca jest szybsza i łatwiejsza.
Zarządzam niewielkim, ale skutecznym zespołem, w którym każdy jest odpowiedzialny za inny kraj, jako że naszym głównym zadaniem jest księgowanie przychodzących faktur za towar dostarczany do sklepów w Czechach, Słowacji, Danii i centrum dystrybucyjnego w Uldum. Zajmuję się również różnicami w dostawach, reklamacjami i dbam o rekompensaty z tytułu produktów, które nie spełniają naszych norm jakościowych lub jeśli produkty zostały uszkodzone w dostawie.
Największą zaletą dla mnie jest to, że przez 3,5 roku pracowałam w sklepie JYSK w pobliżu Head Office JYSK w Pradze, więc znam się na procesie przyjmowania dostaw. Po ukończeniu szkoły rozpoczęłam pracę na stanowisku księgowej, a po roku stałam się odpowiedzialna za własny zespół. To jest coś, co rzeczywiście nazywam „bring dedication, meet possibilities”.
Księgowość to nie tylko wbijanie liczb do komputera. Co miesiąc mamy regularne spotkania z Financial Managerem i pozostałymi team leaderami z działu finansowego. Mamy własne cele dotyczące produktywności, które porównujemy z pozostałymi krajami.
