En dag i JYSK: Fire kolleger deler sin arbeidsdag (november 2019)

Med mer enn 23 000 kolleger i mange forskjellige land er to arbeidsdager i JYSK aldri like. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om å dele bilder fra en tilfeldig arbeidsdag på GOJYSK.com.

NEDENFOR MØTER DU: 

• Frank Kasper fra Distribution Centre Zarrentin i Tyskland
• Hella Sommerfelt-Pettersen fra Customer Service Centre i JYSK Norge
• Diego Palomeque, Store Manager i JYSK Vicar i Spania
• Šárka Ferencová, Bogholder i Shared Finance Centre i JYSK Tsjekkia 

Frank fra Distribution Centre Zarrentin Dänisches Bettenlager i Tyskland

Navn: Frank Kasper
Jobb: Kvalitetskontrollkoordinator i Distribution Centre Zarrentin

Jeg er ansvarlig for produktkvaliteten og sikkerheten i Distribution Centre Zarrentin. Hvert eneste produkt som er ute i butikkene, har gjennomgått en grundig kvalitetskontroll – ofte gjennomgår vi produktene sammen med leverandørene. Hvis det oppstår et problem, kan vi samarbeide med dem for å finne en rask løsning.

Dagen min starter for det meste med å gjennomgå resultatene og protokollene fra det forrige teamet. Har vi svar på alle spørsmål, har vi løst de oppgavene vi skulle, eller er det noen oppgaver som det haster å få løst?

Vi bruker en røntgenmaskin til å undersøke sammensetningen av plast og andre syntetiske materialer. På den måten vet vi alltid om produktene våre er sikre når det gjelder generell sikkerhet og kvalitet, men også når det gjelder materialene som er brukt i dem. 

Jeg og min kollega Thomas undersøker nye produkter sammen med Maiken og Ina, som kommer fra leverandøren Actona. Denne skjenken ser svært bra ut!

Hella fra Customer Service Centre i JYSK Norge

Navn: Hella Sommerfelt-Pettersen
Jobb: Customer Service Team Leader

Som Customer Service Team Leader er jeg sammen med min leder ansvarlig for kundestøtte og JYSK-nettbutikken i Norge. Teamet vårt består av 10 personer. Vi arbeider hele tiden med å sikre fantastisk kundeservice gjennom brukerstøtten på nettet. 

Jeg håndterer blant annet kundeforespørsler i alle kanalene der kundene kan møte oss – på telefon, e-post, chat og i sosiale medier. Det er gjennom disse kanalene vi gir Norges beste kundeservice. 

I teamet vårt samarbeider vi om å finne de beste løsningene for kundene våre. Seamlessness og cost-effectiveness er noe vi tenker mye på i det daglige arbeidet. 

Jeg var nylig sammen med Anette på en gjenåpning av Norges andre XL JYSK-butikk. Vi hjalp til i butikken og viste kundene hvordan man bestiller varer som bare er tilgjengelig på nettet.

Diego fra JYSK Vicar i Spania

Navn: Diego Palomeque
Jobb: Store Manager

Det første vi gjør om morgenen er å klargjøre kassaapparatene – og så får jeg naturligvis alltid en kopp kaffe. La oss komme i gang!

Teamet mitt og jeg gjennomgår butikken og forbereder briefingen. Det hjelper oss å organisere oppgavene vi skal utføre i løpet av dagen. Det er viktig at alle i teamet forstår hvilke oppgaver som skal utføres.

Det skjer mange forskjellige ting i løpet av en dag i butikken – for eksempel vareleveringer. Vi tar imot dem og sørger for at de får riktig plass i butikken. 

Når en person kommer inn i butikken, er vedkommende vår førsteprioritet – hvordan kan vi sørge for at kunden blir hos oss? Det fokuserer vi mye på. Når dagen er over, analyserer vi salget – i dag var en riktig god dag!

Šárka fra Shared Finance Centre i JYSK Tsjekkia  

Navn: Šárka Ferencová  
Jobb: Regnskapsfører

Hver dag starter foran datamaskiner, der jeg gjennomgår oppgavene jeg må rekke over, e-post og dokumenter. Vi har ikke papir lenger, så alle fakturaene blir behandlet elektronisk, noe som gjør dagen vår mye lettere. 

Jeg er leder for et lite, men effektivt team. Vi har alle ansvar for fakturering i ulike land, og vi sørger for å booke fakturering av varer til butikker i Tsjekkia, Slovakia, Danmark og for distribusjonssenteret i Uldum. Jeg sørger også for at vi får betalt for varer som ikke er som de skal være eller som er blitt skadet under levering.    

Det er en stor fordel for meg at jeg har jobbet 3,5 år i en JYSK-butikk tidligere. Jeg kjenner alle prosedyrene for varelevering. Da jeg hadde fullført utdanningen, begynte jeg som regnskapsfører, og etter bare ett år fikk jeg ansvar for teamet mitt – det er det jeg kaller "Bring dedication, meet possibilities".  

Regnskap handler om mye mer enn å legge inn tall på datamaskinen. Vi har månedlige møter med Financial Manager og andre ledere fra finans. Vi har våre egne KPI-er for avdelingen vår, som vi sammenligner med andre land.