Gedreven Sales Attitude in de winkels
De eerste maand van de Sales Attitude Competition is voorbij en de tweede ronde is begonnen. In het Verenigd Koninkrijk streeft de winnaar van de eerste ronde naar meer.
Customer first.
Dat is een centraal element van de strategie van JYSK en het werd in juni ook meer dan ooit benadrukt in alle JYSK-winkels wereldwijd. De Sales Attitude Competition heeft de winkels uitgedaagd om hun klanten zo goed mogelijk te bedienen en vooral aandacht te besteden aan het klantencontact in de winkels.
In het Verenigd Koninkrijk is de winkel in Liverpool het beste voorbeeld, want daar hebben de collega's de eerste ronde gewonnen met de beste verkoopcijfers voor tuinmeubelen.
"Het is geweldig en dit zou me zonder het team nooit gelukt zijn. We hebben onder het personeel een wedstrijd gehouden wie het meeste kon verkopen en ik heb ervoor gezorgd dat alles op voorraad was. Dat heeft ons echt geholpen", vertelt Donna Lester, Deputy Store Manager in Liverpool.
In juli ligt de focus op matrassen
In juli gaat de Sales Attitude Competition verder met de focus op matrassen. In de winkel in Liverpool gaan Donna en haar team voor meer. De eindwinnaar na drie ronden wint een weekendtrip.
"Wij zullen wat trainingen nodig hebben, omdat wij nog een redelijk nieuw team zijn. Maar ik heb zin in de volgende ronde en we zullen zien wat er gaat gebeuren", aldus Donna.
Retail Operational Director Michael Olesen is tevreden met de manier waarop de JYSK-winkels overal ter wereld hun best doen de best mogelijke verkoophouding aan te nemen jegens hun klanten.
"Het is fantastisch om te zien dat de winkels meer aandacht besteden aan het benaderen van onze klanten en hun uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de klanten krijgen wat ze nodig hebben. Het is een waar genoegen om winkels in heel Europa te bezoeken en collega's te zien die stoppen met waar ze mee bezig zijn zodra een klant de winkel binnenkomt, en een gesprek aangaan met de klant", zegt Michael.
