Ragyogó az értékesítési hozzáállás az áruházakban
Véget ért a Sales Attitude (Értékesítési hozzáállás) verseny első hónapja, és kezdetét vette a második forduló. Az Egyesült Királyságban az első forduló győztese lelkesen várja a folytatást.
Customer first, avagy első a vásárló.
Ez központi elemét képezi a JYSK stratégiájának, és júniusban még a szokásosnál is nagyobb hangsúlyt fektettünk rá a JYSK-áruházakban a világ különböző pontjain. Az üzletek a Sales Attitude verseny keretében azt a feladatot kapták, hogy részesítsék a vásárlókat a lehető legkiválóbb kiszolgálásban, és tekintsenek kiemelt prioritásként a vevőkkel ápolt kapcsolat szorosabbra fűzésére.
Az Egyesült Királyságban a liverpooli áruház a legjobb példa erre. Az itteni munkatársak érték el a legmagasabb pontszámot a kerti bútorok értékesítése során, így ők lettek az első forduló nyertesei.
„Csodás eredmény, amely nem születhetett volna meg a csapat nélkül. A munkatársak versenyként tekintettek a minél nagyobb volumenű értékesítésre, én pedig gondoskodtam a teljes készletfeltöltöttségről, ami nagy segítséget jelentett” – meséli Donna Lester, aki Deputy Store Managerként tevékenykedik Liverpoolban.
Júliusban a matracok kerülnek középpontba
A Sales Attitude verseny júliusban a matracokat helyezi reflektorfénybe. Donna és a csapata a liverpooli áruházban még az eddigieknél is nagyobb erőbedobással készül a vetélkedőre. A három fordulót követően kihirdetik a győztest, aki egy hétvégi utazást nyer.
„Szükség lesz néhány képzésre, mivel továbbra is elég új a csapatunk. Mindenesetre izgatottan várom a következő fordulót. Meglátjuk, mi történik” – összegez Donna.
A Retail Operational Director pozíciót betöltő Michael Olesen örül, hogy a JYSK-üzletek világszerte igyekeznek a lehető legkitűnőbb értékesítési hozzáállással fogadni a vásárlókat.
„Fantasztikus látni, hogy az áruházak változtattak a vásárlókkal kapcsolatos megközelítésükön, és minden erejükkel azon vannak, hogy kiszolgálják a vevők igényeit. Öröm ellátogatni az európai áruházakba, ahol a munkatársak azonnal félbehagyják, amivel épp foglalkoztak, ha belép az üzletbe egy vásárló, és beszélgetésbe elegyednek vele” – meséli Michael.
