Il restyling di 2.000 negozi fa aumentare le vendite

Il piano di lancio triennale di JYSK per modernizzare i suoi negozi è stato completato. In totale, è costato 4,7 miliardi di DKK. Il risultato sono negozi più accoglienti e clienti più felici.

Pavimenti chiari effetto legno al posto di tappeti blu e room set accoglienti e ben organizzati. Nuove luci, nuovi elementi e colori tenui e ben accostati... questi sono solo alcuni degli elementi importanti che caratterizzano il nuovo design dei negozi JYSK che ora ha raggiunto il mondo intero.

Nel 2016, un prototipo di un nuovo store concept JYSK è stato testato a Horsens, in Danimarca. Questo è stato l'inizio del cosiddetto Store Concept 3.0 in JYSK, che nel 2021 ha mostrato risultati così grandiosi che si è deciso di accelerare il lancio. JYSK si è posta l'obiettivo di convertire tutti i negozi JYSK con le giuste dimensioni e posizione entro i successivi tre anni.

Ora, tre anni dopo, il lancio è stato un grande successo. Il programma con la ricostruzione di diverse migliaia di negozi è stato rispettato, nonostante le sfide globali con tempi di consegna più lunghi e aumenti di prezzo per le materie prime dopo il COVID-19.

"Il nostro nuovo concept ha migliorato enormemente l'esperienza di acquisto e, insieme allo sviluppo del nostro assortimento, crediamo di aver fatto un enorme passo avanti in termini di percezione del marchio e della qualità. Ciò si riflette anche in un numero maggiore di clienti più giovani e in un feedback migliore da parte dei clienti", afferma Carsten Nørgreen Weinkouff, Executive Vice President Retail Development, Customer Service e B2B.

Un progetto enorme

Nel corso dei tre anni sono state svolte più di 2.000 attività di negozio. Ciò significa che in media è stato ricostruito più di un negozio al giorno, il che ha rappresentato un investimento di 630 milioni di euro.

"Per continuare ad attrarre i nostri clienti, dobbiamo investire nei nostri negozi e, considerando la crescita costante del fatturato e i solidi risultati economici degli ultimi anni finanziari, oserei dire che l'investimento vale la pena", afferma Carsten.

Abbiamo completato la conversione in tutti le sedi in cui è stato possibile farlo. Sono rimasti con il vecchio concept solo alcuni negozi più vecchi, dove una ricostruzione non è stata possibile a causa di un contratto di locazione esistente.

"Dobbiamo sempre considerare se sia un buon business case o meno ristrutturare un negozio. Quasi tutti i nostri negozi sono in affitto e qui dobbiamo aspettare fino alla fine del contratto se la posizione attuale non è quella ideale per una riqualificazione, così come non ha senso ricostruire un negozio che sta per chiudere", spiega Carsten.

STORE CONCEPT 4.0?

La domanda ora è: a quando lo Store Concept 4.0? Secondo Carsten Nørgreen Weinkouff, i cambiamenti futuri saranno basati sull'attuale concept di negozio.

"Non è probabile che modificheremo nuovamente lo store concept nel breve periodo. Ora stiamo lavorando su un'ottima base, e ci concentreremo sui dettagli nelle diverse aree del negozio, dove potremo personalizzare e ottimizzare ancora di più l'esperienza di acquisto in negozio", afferma.