Anca e il suo negozio hanno vinto e migliorato il fatturato

Una forte attitudine alle vendite porta a ottimi risultati. Ecco perché JYSK ha deciso di premiare i negozi con la migliore attitudine alle vendite in ogni Paese. Ora potete conoscere uno di questi negozi.°

Durante l'anno finanziario 2021-22, tutti i negozi JYSK hanno gareggiato nell'ambito della migliore attitudine alle vendite nella competizione Best Sales Attitude. I vincitori per ogni Paese sono stati annunciati a settembre 2022, e uno di essi è il negozio JYSK Făgăraș della Romania.

GOJYSK.com ha parlato con Anca Cârstea, Store Manager di JYSK Făgăraș, di come questo concorso ha aiutato il suo team a migliorare i risultati e a vincere.

UNA MENTALITÀ POSITIVA

Anca pensa che il modo in cui guardi il mondo, il tuo lavoro e la tua vita influenzino il tuo atteggiamento e la tua mentalità.

Durante i cinque anni trascorsi in JYSK, ha visto che i colleghi di successo sono proattivi e vedono il mondo in modo positivo. Riescono a fare un ottimo lavoro avendo la mentalità del vincitore ed essendo sicuri di sé.°

"Abbiamo imparato a pensare sempre al cliente, alle vendite e a essere competitivi. Negli ultimi quattro anni siamo sempre stati tra i primi, abbiamo ottenuto ottimi risultati e questo ha aiutato il nostro team di Făgăraș ad avere sempre la mentalità vincente. All'inizio di ogni concorso siamo certi di vincere. Il nostro lavoro non è cambiato, ma è diventato più interessante grazie a queste competizioni", racconta Anca Cârstea.

UN BUON PIANO

JYSK Făgăraș ha ottenuto ottimi risultati per tre KPI: indice di vendita di mobili da giardino, vendite aggiuntive di mobili da giardino con°cuscini da giardino e vendita aggiuntiva di materassi con topper.

Anca afferma che se tutti sono impegnati e dedicati, l'intero team ha la giusta motivazione per vincere.   °

"Abbiamo messo a punto un piano d'azione per ogni concorso, abbiamo visto in cosa eravamo bravi e in cosa dovevamo migliorare. Ogni collega ha dato il proprio contributo durante l'implementazione del piano. Abbiamo seguito questo piano e, a seconda dei risultati settimanali, lo abbiamo adeguato. Il team ha festeggiato insieme ogni volta che ha ottenuto buoni risultati. Ma in alcune settimane eravamo abbattuti, perciò abbiamo testato nuove idee per migliorare le vendite. Le vendite aggiuntive ci hanno aiutato molto", ricorda Anca.

Ogni volta che vincevano, si sentivano ancora più motivati. Se avessero potuto vincere un concorso mensile, avrebbero potuto vincerli tutti.

ANDARE OLTRE LE ASPETTATIVE

Ha aiutato anche essere proattivi. Il team non si è limitato a consigliare i clienti in negozio in base alle loro esigenze. Sono andati oltre.°

Făgăraș è una piccola città situata nel centro geografico della Romania, ai piedi dei Monti Făgăraș. Questi monti includono il Monte Moldoveanu, la montagna più alta della Romania, con un'altitudine di 2.544 metri. L'area è davvero bella e attraente per i turisti.

Il team del negozio ha contattato gli hotel e le camere private della zona e ha presentato fantastiche offerte. Quando un potenziale cliente non concludeva l'acquisto, il personale non rimaneva comunque deluso. Sapeva che molti di loro sarebbero tornati in negozio in un secondo momento. E così è stato.  

"I buoni risultati si ottengono quando pensi in modo positivo, quando il team è coinvolto, quando sai che ogni idea è importante. Non ci sono cattive idee, solo idee da sviluppare. Per vincere un concorso è necessario disporre di un piano d'azione, effettuare un follow-up settimanale, apportare modifiche e comunicarle a tutto il team", conclude Anca.