Jedan dan u JYSKu: četvero zaposlenika govori o svom radnom danu (studeni 2019.)
Budući da JYSK ima više od 23 000 zaposlenika u mnogo različitih zemalja, svaki je radni dan drugačiji. Zamolili smo četiri zaposlenika JYSKa da na web-stranici GOJYSK.com podijele fotografije svojeg radnog dana.
U nastavku ćete upoznati:
- Frank Kasper iz Distribucijskog centra Zarrentin u Njemačkoj
- Hella Sommerfelt-Pettersen iz Korisničke službe u JYSKu Norveška
- Diego Palomeque, Store Manager iz Vicara u Španjolskoj
- Šárka Ferencová, Accountant (računovotkinja) u Zajedničkom financijskom centru u JYSKu Češka Republika
Frank iz Distribucijskog centra Zarrentin Dänisches Bettenlager u Njemačkoj
Ime i prezime: Frank Kasper
Radno mjesto: Quality Assurance Coordinator (koordinator za osiguranje kvalitete) u Distribucijskom centru Zarrentin
Odgovoran sam za kvalitetu i sigurnost proizvoda u Distribucijskom centru u Zarrentinu. Svaki se proizvod koji dolazi u naše trgovine ili internetsku trgovinu provjerava, često i u suradnji s dobavljačima. Ako se pojavi problem, možemo zajedničkim snagama pronaći rješenje.
Moj dan najčešće započinje provjerom rezultata i protokola iz prethodne smjene. Jesu li tijekom prethodne smjene riješena sva pitanja i problemi ili je potrebno hitno nešto riješiti?
Upotrebljavamo rendgenski uređaj za analizu sastava i sastojaka plastike i drugih sintetičkih materijala, kao i premaza laka. Na taj način možemo osigurati da naši proizvodi budu sigurni, ne samo u pogledu mehaničke sigurnosti i kvalitete, nego i u pogledu kemijskih sastojaka.
Zajedno s Maiken i Inom iz dobavljača Actona, moj kolega Thomas i ja pregledamo uzorke novih proizvoda. Sve djeluje u redu s ovim drvenim ormarom!
Hella iz Korisničke službe u JYSKu Norveška
Ime i prezime: Hella Sommerfelt-Pettersen
Radno mjesto: Customer Service Team Leader (voditeljica tima korisničke službe)
Kao Customer Service Team Leader, surađujem s Customer Service Managerom (voditeljem korisničke službe) koji je odgovoran za korisničku podršku i internetsku trgovinu u JYSKu Norveška. Naš se tim sastoji od 10 pružatelja usluga podrške i kolega. Kontinuirano nastojimo osigurati besprijekornu korisničku uslugu putem mrežne podrške.
Kao Team Leader, sudjelujem u obradi upita korisnika u svim kanalima koje pružamo. Putem telefonskih poziva, poruka e-pošte, chatova i društvenih mreža, uvijek nastojimo osigurati i dodatno poboljšati najbolju korisničku službu u Norveškoj.
Timskim radom pronalazimo najbolja rješenja za naše korisnike. U našem smo svakodnevnom radu usredotočeni na besprijekorno funkcioniranje i troškovnu učinkovitost.
Nedavno smo Anette i ja prisustvovale ponovnog otvaranju JYSKa Haugesund, drugoj XL JYSKovoj trgovini u Norveškoj. Dijelile smo košare i pomagale kupcima u naručivanju proizvoda koji su dostupni samo putem interneta. Osim toga, dobile smo priliku pomagati korisnicima u trgovini, izrađivati narudžbe trgovine i registrirati prodaju u trgovini.
Diego iz JYSKa u Vicaru u Španjolskoj
Ime i prezime: Diego Palomeque
Radno mjesto: Store Manager (voditelj trgovine)
Ujutro prvo pripremimo blagajnu, a zatim popijemo šalicu dobre kave. Dan može započeti!
Zajedno sa svojim timom provjeravam trgovinu i pripremam sastanak. To nam pomaže da organiziramo različite zadatke koje moramo obaviti tijekom dana. To je najvažnije jer tako svi članovi tima znaju što moraju obaviti taj dan.
Tijekom dana može doći do različitih situacija – primjerice, dostava od dobavljača. Zaprimamo robu i postavljamo je u skladu s konceptom trgovine.
Kad posjetitelj uđe u trgovinu, svi drugi zadaci postaju sporedni; usmjeravamo se na posjetitelje i njihove potrebe kako bi oni od posjetitelja postali kupci. Na kraju dana analiziramo obavljene prodaje i komplementarne prodaje. Danas je bio uspješan dan!
Šárka iz Zajedničkog financijskog centrua u JYSKu Češka Republika
Ime i prezime: Šárka Ferencová
Radno mjesto: Accountant (računovotkinja)
Svaki radni dan započinje ispred računala, gdje provjeravamo sve nove zadatke, poruke e-pošte i dokumente. Riješili smo se sve nepotrebne papirologije, tako da se sve ulazne fakture za robu obrađuju elektronički, zbog čega je naš rad puno brži i lakši.
Vodim mali ali učinkoviti tim, u kojem svatko od nas ima odgovornost za različite države. Naš je glavni zadatak knjiženje ulaznih faktura za robu koja je dostavljena u trgovine u Češkoj Republici, Slovačkoj, Danskoj te u Distribucijski centar u Uldumu. Također obrađujem razlike u dostavi, potraživanja te osiguravam da dobijemo povrat za proizvode loše kvalitete ili proizvode koji su oštećeni prilikom dostave.
Najveća prednost za mene je činjenica da sam 3,5 godine radila u JYSKovoj trgovini u blizini našeg ureda u Pragu, tako da sam upoznata sa svim procesima zaprimanja robe. Nakon završetka školovanja zaposlila sam se kao računovođa i za samo godinu dana dobila sam svoj vlastiti tim. To je nešto za što se zaista može reći "Donesi predanost, čekaju te mogućnosti".
Računovodstvo ne podrazumijeva puko unošenje brojki u računalo. Imamo redovite mjesečne sastanke s Financial Managerom (rukovoditelj odjela financija) i drugim voditeljima timova iz odjela za financije. Imamo vlastite ključne brojke o učinkovitosti koje uspoređujemo s drugim državama.
