“Nisu važni samo rezultati, nego i način na koji smo ih postigli”

JYSK u Mađarskoj postigao je sjajne rezultate u ovogodišnjem upitniku o zadovoljstvu zaposlenika (ESS). Prema mišljenju Sándora Tótha, Store Manager Trainee (pripravnik za voditelja trgovine) u Vecsésu, to pokazuje da JYSK zbilja brine o svojim zaposlenicima.

Svake druge godine provodi se upitnik o zadovoljstvu zaposlenika u svim nordijskim zemljama u kojima posluje JYSK, pri čemu se procjenjuje u kolikoj su mjeri zaposlenici zadovoljni radom u tvrtki.

Rezultati upitnika o zadovoljstvu zaposlenika pokazuju da je JYSK Mađarska postigla bolje rezultate od prosjeka JYSKa u nordijskim zemljama te značajno bolje od konkurencije u Mađarskoj.  

Osobito u pogledu zadovoljstva i motivacije među zaposlenicima, JYSK Mađarska postigla je 83 boda na ljestvici od 0 do 100 bodova, što je poboljšanje za sedam bodova u odnosu na prethodni upitnik. Također u pogledu upravljanja, JYSK u Mađarskoj postigao je 90 bodova u ‘Country Management’, a 91 za ‘Immediate Manager’.

Dobra poslovna praksa

Sándor Tóth, Store Manager Trainee u trgovini u Vecsésu u blizini glavnog grada Budimpešte, vrlo je zadovoljan rezultatima i smatra da je provođenje upitnika o zadovoljstvu zaposlenika vrlo dobra poslovna praksa.

“U svojem smo svakodnevnom poslu iznimno fokusirani na brojke i prodaju. Ali upitnik pokazuje da rad u JYSKu ne predstavlja samo rezultate prodaje, nego i ljudske vrijednosti. Iznimno je važno i kako postižemo rezultate”, objašnjava.

Pojašnjava da je upitnik izniman način izražavanja vlastitog mišljenja zaposlenika:

“Neke je stvari teško izreći licem u lice pa je upitnik izvrstan način da se izrazimo”.

Krisztián Bojeczán, koji je Store Manager (voditelj trgovine) u istoj trgovini i usko surađuje sa Sándorom, smatra da je upitnik dragocjen za njegovo vođenje tima.

“Znam što moj tim želi i očekuje od mene. A meni to pomaže da bolje motiviram svoje suradnike jer točno znam što im je važno”.

Na pravom putu

Ágnes Nyeste, HR Manager (upraviteljica ljudskim resursima) u Mađarskoj, ponosna je na rezultate. Prošle je godine JYSK Mađarska odlikovana kao Najbolji poslodavac u Mađarskoj na temelju upitnika koji je u 95 tvrtki provela tvrtka AON Hewitt, međunarodna konzultantska tvrtka. To odlikovanje, zajedno s impresivnim rezultatima upitnika o zadovoljstvu zaposlenika, pokazuje da se JYSK kreće u pravom smjeru.

“Puno radimo u stilu skandinavskog upravljanja, na primjer, otvorena komunikacija između zaposlenika i voditelja, što nije uobičajeno u Mađarskoj. Upravo sam stoga ponosna na rezultate, jer pokazuju da ispravno postupamo”.

Konstruktivne povratne informacije

ESS upitnik također omogućuje Ágnes i njezinom timu u odjelu za upravljanje ljudskim resursima da se usmjere na stvari koje se mogu poboljšati u budućnosti.

“Dobili smo puno otvorenih komentara u upitniku koji su bili vrlo iskreni. Zaposlenici su pružili konkretne povratne informacije, a to nam zaista omogućuje da prepoznamo što je potrebno poboljšati”, navodi.