Μία ημέρα στη JYSK: Τέσσερις συνάδελφοι μοιράζονται μαζί μας μία ημέρα τους στη δουλειά (Νοέμβριος 2019)
Με περισσότερους από 23.000 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com φωτογραφίες από μία ημέρα τους στη δουλειά.
Παρακάτω θα συναντήσετε:
- Τον Frank Kasper από το Κέντρο Διανομής Zarrentin, στη Γερμανία
- Την Hella Sommerfelt-Pettersen από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της JYSK στη Νορβηγία
- Τον Diego Palomeque, Store Manager από το Vicar στην Ισπανία
- Την Šárka Ferencová, Accountant από το Κέντρο Κοινών Οικονομικών στην JYSK Τσέχικης Δημοκρατίας
Τον Frank από το Κέντρο Διανομής Zarrentin Dänisches Bettenlager στη Γερμανία
Όνομα: Frank Kasper
Θέση: Quality Assurance Coordinator στο ΚΑΠΑ Zarrentin
Είμαι υπεύθυνος για την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων στο Κέντρο Διανομής Zarrentin. Κάθε προϊόν που έρχεται στα καταστήματά μας ή ηλεκτρονικά ελέγχεται, συχνά και σε συνεργασία με τους προμηθευτές μας. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα, εργαζόμαστε απευθείας μαζί για να βρούμε λύσεις.
Τις περισσότερες φορές, η ημέρα μου ξεκινάει με έλεγχο των αποτελεσμάτων και των πρωτοκόλλων της προηγούμενης βάρδιας. Θα μπορούσαν να έχουν απαντηθεί όλες οι ερωτήσεις και να έχουν λυθεί όλα τα προβλήματα στη διάρκεια της προηγούμενης βάρδιας ή υπάρχει κάτι επείγον που απαιτεί διόρθωση;
Χρησιμοποιούμε μια συσκευή ανάλυσης με ακτίνες Χ για να εξετάζουμε τη σύνθεση και τα συστατικά του πλαστικού και άλλων συνθετικών υλικών, καθώς και των στρώσεων βερνικιού. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα μας είναι ασφαλή, όχι μόνο ως προς τη μηχανική ασφάλεια και την ποιότητά τους, αλλά και σε σχέση με τα χημικά συστατικά τους.
Σε συνεργασία με τους Maiken και Ina από τον προμηθευτή μας, Actona, ο συνάδελφός μου, Thomas, και εγώ εξετάζουμε δείγματα νέων προϊόντων. Όλα θα πρέπει να είναι εντάξει με αυτό το ξύλινο ντουλάπι!
Η Hella από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στην JYSK Νορβηγίας
Όνομα: Hella Sommerfelt-Pettersen
Θέση: Customer Service Team Leader
Ως Customer Service Team Leader συνεργάζομαι με τον Customer Service Manager που είναι υπεύθυνος για την υποστήριξη πελατών και το ηλεκτρονικό κατάστημα στην JYSK Νορβηγίας. Η ομάδα μας αποτελείται από 10 υποστηρικτές και συναδέλφους. Εργαζόμαστε συνεχώς για να εξασφαλίζουμε την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών μέσω της ηλεκτρονικής υποστήριξης.
Από τη λειτουργική θέση του Team Leader, συμμετέχω στην επεξεργασία των αιτημάτων των πελατών, από όλα τα κανάλια επικοινωνίας που προσφέρουμε στους πελάτες μας. Μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, e-mail, συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εργαζόμαστε συνεχώς για να διασφαλίζουμε και να βελτιώνουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών στη Νορβηγία.
Στην ομάδα μας, συνεργαζόμαστε για να εξασφαλίζουμε τις καλύτερες λύσεις για τους πελάτες μας. Η ενιαία και οικονομική λειτουργία είναι παράγοντες που βρίσκονται στο επίκεντρο των καθημερινών εργασιών μας.
Πρόσφατα, με την Anette πήγαμε στα νέα εγκαίνια της JYSK Haugesund, του δεύτερου καταστήματος XL της JYSK Νορβηγίας. Παρείχαμε κοινά καλάθια και βοηθήσαμε τους πελάτες να παραγγείλουν προϊόντα που είναι διαθέσιμα μόνο ηλεκτρονικά. Επίσης, είχαμε την ευκαιρία να συμμετάσχουμε στην εξυπηρέτηση των πελατών στο κατάστημα, τη δημιουργία παραγγελιών στο κατάστημα και την ταμειακή επεξεργασία των πωλήσεων στο κατάστημα.
Ο Diego από την JYSK Vicar στην Ισπανία
Όνομα: Diego Palomeque
Θέση: Store Manager
Το πρώτο πράγμα που κάνουμε το πρωί είναι να ετοιμάσουμε τις ταμειακές μηχανές και, φυσικά, να απολαύσουμε έναν καλό καφέ. Έτσι ξεκινάμε τη μέρα!
Με την ομάδα μου ελέγχουμε το κατάστημα και ετοιμάζουμε μια ενημέρωση. Αυτό μας βοηθάει να οργανώσουμε τις διάφορες εργασίες που πρέπει να κάνουμε στη διάρκεια της ημέρας. Είναι το σημαντικότερο που πρέπει να κάνουμε, ώστε όλα τα μέλη της ομάδας να γνωρίζουν τους στόχους της ημέρας.
Στη διάρκεια της ημέρας συμβαίνουν διάφορα, όπως οι παραδόσεις από προμηθευτές. Παραλαμβάνουμε τα προϊόντα και τα τοποθετούμε σύμφωνα με το concept του καταστήματος.
Όταν έρχεται ένας επισκέπτης στο κατάστημα, κάθε άλλη εργασία είναι δευτερεύουσα. Εστιάζουμε στον επισκέπτη και τις ανάγκες του, για να τον μετατρέψουμε σε πελάτη. Στο τέλος της ημέρας, αναλύουμε τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν, και τις συμπληρωματικές πωλήσεις. Σήμερα είχαμε μια πετυχημένη ημέρα!
Η Šárka από το Κέντρο Κοινών Οικονομικών στην JYSK Τσέχικης Δημοκρατίας
Όνομα: Šárka Ferencová
Θέση: Accountant
Κάθε εργάσιμη ημέρα ξεκινάει μπροστά στον υπολογιστή, με έλεγχο όλων των νέων εισερχόμενων εργασιών, των e-mail και των εγγράφων. Ξεφορτωνόμαστε όλα τα έγγραφα που δεν χρειάζονται, ώστε να μπορούμε να επεξεργαστούμε ηλεκτρονικά όλα τα εισερχόμενα τιμολόγια των προϊόντων, γεγονός που κάνει τη δουλειά μας πολύ πιο γρήγορη και πιο εύκολη.
Διαχειρίζομαι μια μικρή αλλά αποτελεσματική ομάδα, όπου ο καθένας μας έχει ευθύνη για ξεχωριστή χώρα και βασική εργασία μας είναι να καταχωρούμε τα εισερχόμενα τιμολόγια για προϊόντα που παραδίδονται στα καταστήματα σε Τσέχικη Δημοκρατία, Σλοβακία, Δανία και το Κέντρο Διανομής στο Uldum. Χειρίζομαι επίσης τις διαφορές στις παραδόσεις και τις απαιτήσεις και φροντίζω να λαμβάνουμε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που δεν είναι της ποιότητας που θέλουμε ή έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα για μένα είναι ότι δούλευα σε ένα κατάστημα της JYSK δίπλα στην Έδρα μας στην Πράγα για 3,5 χρόνια, οπότε ξέρω τις διαδικασίες παραλαβής των προϊόντων. Όταν τέλειωσα τη σχολή, άρχισα να δουλεύω ως λογίστρια και μέσα σε έναν χρόνο απέκτησα τη δική μου ομάδα. Για μένα αυτό είναι που λέω «με την αφοσίωση κερδίζονται ευκαιρίες».
Η λογιστική δεν αφορά μόνο την εισαγωγή αριθμών σε υπολογιστές. Πραγματοποιούμε τακτικά μηνιαίες συσκέψεις με τον Financial Manager και άλλους επικεφαλής ομάδων στο τμήμα Οικονομικών. Έχουμε τα δικά μας βασικά στοιχεία σχετικά με την παραγωγικότητα και τα συγκρίνουμε με αυτά άλλων χωρών.
