Anca et son magasin ont amélioré leur chiffre d’affaires

Une attitude commerciale forte donne d’excellents résultats. C’est pourquoi JYSK a décidé de récompenser le magasin ayant la meilleure attitude commerciale dans chaque pays. Vous pouvez désormais connaître l’un de ces magasins.

Au cours de l’exercice 2021-22, tous les magasins JYSK se sont affrontés pour obtenir la récompense de la meilleure attitude commerciale lors de la Best Sales Attitude Competition. Les gagnants de chaque pays ont été annoncés en septembre 2022, et l’un d’entre eux est le magasin JYSK Făgăraș en Roumanie.

GOJYSK.com s’est entretenu avec Anca Cârstea, Store Manager chez JYSK Făgăraș, sur la façon dont ce concours a aidé son équipe à améliorer ses résultats et à gagner.

UN ESPRIT POSITIF

Anca pense que la façon dont vous regardez le monde, votre travail et votre vie influencent votre attitude et votre état d’esprit.

Au cours des cinq années qu’elle a passées chez JYSK, elle a constaté que les collègues qui réussissaient étaient proactifs et voyaient le monde de manière positive. Ils réussissent à faire du bon travail avec une mentalité positive et en étant confiants.

« Nous avons appris à toujours penser au client, aux ventes et à être compétitifs. Au cours des quatre dernières années, nous avons toujours été parmi les premiers, nous avons eu de très bons résultats et cela a aidé notre équipe de Făgăraș à toujours penser comme des gagnants. Au début de chaque concours, nous sommes convaincus que nous gagnerons. Notre travail n’a pas changé, mais il est devenu plus intéressant grâce à ces concours », déclare Anca Cârstea.

UNE BONNE PLANIFICATION

JYSK Făgăraș a obtenu d’excellents résultats pour trois KPI : indice de vente de meubles de jardin, ventes supplémentaires de meubles de jardin avec coussins de jardin et ventes supplémentaires de matelas avec surmatelas.

Anca dit que lorsque tout le monde est engagé et dévoué, toute l’équipe est motivée pour gagner.

« Nous avons élaboré un plan d’action pour chaque concours, nous avons vu ce pour quoi nous étions bons et ce que nous devrions améliorer. Chaque collègue a apporté sa contribution lors de la mise en œuvre du plan. Nous avons suivi ce plan et, en fonction des résultats hebdomadaires, nous l’avons adapté. L’équipe a fait la fête ensemble chaque fois que nous avons obtenu de bons résultats. Mais nous avons eu quelques semaines contrariantes, nous avons donc essayé de nouvelles idées pour améliorer les ventes. Les ventes supplémentaires nous ont beaucoup aidés », se souvient Anca.

À chaque victoire, ils se sentaient encore plus motivés. S’ils pouvaient gagner un concours mensuel, ils pouvaient tous les gagner.

DEVANCER LES ATTENTES

Être proactif a également aidé. L’équipe n’a pas seulement conseillé les clients en magasin en fonction de leurs besoins. Elle les a devancés.

Făgăraș se trouve au centre de la Roumanie, au pied des montagnes. Ces montagnes comprennent le Moldoveanu, la plus haute montagne de Roumanie, quoi culmine à 2 544 mètres. La zone est très belle et attire les touristes.

L’équipe de la boutique a contacté les hôtels et les chambres privées de la région et a présenté des offres exceptionnelles. Lorsqu’un client potentiel n’achetait rien, le personnel n’était pas déçu. Ils savaient que beaucoup reviendraient plus tard. Et les clients sont revenus.

« Vous obtenez de bons résultats lorsque vous pensez positif, lorsque l’équipe est impliquée et que vous savez que chaque idée compte. Il n'y a pas de mauvaises idées, juste des idées qui vous permettent d'avancer. Pour gagner un concours, vous devez avoir un plan d’action, en effectuer le suivi hebdomadaire, apporter des ajustements et les communiquer à toute l’équipe », explique Anca.