L’engagement local augmente les ventes B2B en Grèce
JYSK Grèce connaît un grand succès avec les ventes Business to Business (B2B). Le secret ? Une forte présence locale et une étroite coopération.
En Grèce, la part des ventes Business to Business est la plus élevée de tous les pays JYSK. Et ce, en dépit du fait que la Grèce ne possède un département B2B que depuis janvier 2021. Toutefois, il convient de préciser que la part des ventes était déjà élevée avant cette date.
Julia Giannakoulia est Logistics Responsible au magasin de l’île grecque de Rhodes, et travaille avec des clients B2B depuis de nombreuses années. Selon elle, la fidélité et l’engagement local sont très importants.
« Nous avons des clients B2B que nous connaissons par leur nom et nous avons développé une excellente relation commerciale. De plus, le département B2B nous aide à confirmer la disponibilité des produits en stock et à nous fournir le service client dont ils ont besoin », déclare Julia.
Zoom sur le quartier
Lorsqu’un nouvel hôtel, restaurant ou toute autre nouvelle entreprise ouvre à proximité d’un magasin JYSK, un employé la contacte et transmet les coordonnées au département B2B. Et lorsqu’un nouveau magasin JYSK ouvre ses portes, toutes les entreprises du quartier sont invitées à l’inauguration du magasin.
Ici, le département B2B soutient le magasin par des appels mensuels pour offrir ses conseils, propose des dépliants, se montre disponible sur les réseaux sociaux, et motive les magasins avec des concours pour améliorer les ventes. De plus, le département B2B propose également des bannières déroulantes pour rencontrer de nouveaux clients potentiels lors des ouvertures de magasin.
« Notre devise est « c’est en faisant de petits pas qu’on atteint ses objectifs ». Nous favorisons donc l’esprit d’équipe, travaillons avec audace, adoptons une attitude positive et proposons du feedback. Beaucoup de petites entreprises veulent acheter chez nous, mais il est encore possible d’en séduire d’autres », déclare Themis Katsis, B2B Manager chez JYSK Grèce.
