JYSK Saksa on ottanut Unified Commercen käyttöön
JYSK Saksa sai päätökseen Unified Commerceen siirtymisen 6. marraskuuta. Tämä tarkoittaa, että yli 920 myymälää sai uuden järjestelmän vain viidessä kuukaudessa. Mutta miten projekti sujui ja mitä kollegamme sanovat?
Siirtyminen Unified Commerceen (UC) alkoi 11. kesäkuuta 2025 Bochumin, Bornan ja Sigmaringenin myymälöissä.
Syys- ja lokakuun huippuvaiheissa jopa 124 myymälää siirtyi viikossa uuteen järjestelmään ja yli 1 000 työntekijää koulutettiin uuden alustan käyttöön.
”Saksan Unified Commerce -alustan käyttöönotto on meille fantastinen virstanpylväs. Yli 920 myymälällään Saksa on suurin markkina-alueemme, ja tämän käyttöönoton valmistuminen merkitsee yhden JYSKin tähän mennessä suurimmista IT-projekteista" asiakaspalvelun ja B2B:n johtaja Mikael Nielsen.
Helpompi perehdytys 
Dresden-Pohlisin myymäläpäällikkö Elise Schneider-Marfels näkee UC-alustan tuovan suuria etuja. Erityisesti uusien työntekijöiden perehdytyksen osalta.
”Olimme kaikki todella innoissamme. Jokainen meistä tiesi, että jotain aivan erityistä tulisi tapahtumaan. Aiempien koulutustilaisuuksien ansiosta tiesimme, mitä odottaa”, sanoo Elise, joka on ollut osa JYSK Saksaa lähes kaksi ja puoli vuotta.
Sen jälkeen kun myymälä siirtyi UC:hen, Elise on kouluttanut kolme uutta kollegaa.
”Uusien työntekijöiden kouluttaminen oli aiemmin aikaa vievää, koska meillä oli eri järjestelmät eri toimipisteissä. Mutta he kaikki pystyivät käyttämään kassaa ensimmäisenä päivänään, koska koko järjestelmä on niin intuitiivinen”, Elise sanoo.
Kaikki on digitaalista ja läpinäkyvää 
Kollegoillemme yhdistetty viestintä tarkoittaa yksinkertaisempia työkaluja, nopeampia prosesseja ja enemmän aikaa keskittyä siihen, millä on eniten merkitystä, asiakkaisiimme.
”Yhdistetty viestintä on tehnyt meistä paljon digitaalisempia, ja kaikki on nykyaikaisempaa ja intuitiivisempaa kuin ennen. Emme enää vastaa puhelimeen niin usein. Sen sijaan asiakkaat saavat sähköpostin tai tekstiviestin, kun heidän tuotteensa ovat saapuneet. Koska olemme suoraan yhteydessä verkkokauppaan, voimme tilata kaikki verkkokaupan tuotteet suoraan myymälään, ja SAO:n ansiosta varastomme on 30 prosenttia korkeampi”, sanoo Husumin myymäläpäällikkö Birger Schulz, joka aloitti JYSKissä vuonna 2019.
Onnellinen maajohtaja
Yhdistetty viestintä (UC) integroi yksittäiset myyntikanavat, asiakaskohtaamiset ja taustajärjestelmät yhdeksi alustaksi tarjotakseen yhtenäisen asiakaskokemuksen sekä verkossa että myymälöissä.
”Tämä askel tuo meidät entistä lähemmäksi tavoitettamme tarjota yhtenäinen, tehokas ja asiakaslähtöinen ostokokemus jokaisessa JYSK-myymälässä Saksassa. Asiakkaat voivat nyt nauttia samoista varastotiedoista ja palveluvaihtoehdoista reaaliajassa, riippumatta siitä, ostavatko he verkosta vai myymälässä”, sanoo JYSK Saksan maajohtaja Christian Schirmer.
