El contacto local permite aumentar las ventas B2B en Grecia
JYSK Grecia ha obtenido un gran éxito en las ventas Business to Business (B2B). El secreto detrás de este éxito ha sido la cooperación y una sólida presencia local.
En Grecia, la cuota de las ventas Business to Business es la más alta de JYSK. Y esto tiene mucho mérito, ya que Grecia cuenta con un departamento de B2B únicamente desde enero de 2021. Sin embargo, desde entonces, la cuota de ventas ya era elevada con anterioridad.
Julia Giannakoulia es Logistics Responsible de la tienda ubicada en la isla griega de Rodas y ha trabajado con clientes B2B durante muchos años. En su opinión, el compromiso y el contacto local son aspectos muy importantes.
«Tenemos algunos clientes B2B que nos conocen por nuestro nombre y con los que hemos desarrollado una fantástica relación comercial. Además, el departamento de B2B supone una gran ayuda para nosotros a la hora de confirmar la disponibilidad de productos en existencias y nos asiste a la hora de ofrecer el servicio de atención al cliente necesario», afirma Julia.
Centrados en el barrio
Siempre que un nuevo hotel, restaurante u otro tipo de negocio abre sus puertas cerca de una tienda JYSK, un empleado de la tienda JYSK se pone en contacto con el nuevo negocio para proporcionarle los datos de contacto del departamento de B2B. Y cuando abre una nueva tienda JYSK, todos los negocios relevantes del barrio reciben una invitación para asistir a la inauguración de la tienda.
Aquí, el departamento de B2B ayuda a la tienda realizando llamadas mensuales con consejos y trucos, creando folletos y generando atención en las redes sociales, además de motivar a las tiendas con competiciones para mejorar las ventas. Además, el departamento de B2B también está presente en las aperturas de las tiendas con sus propios carteles para hablar con posibles nuevos clientes.
«Nuestro lema es "los pequeños pasos permiten alcanzar los objetivos", por lo que trabajamos con espíritu de equipo, somos atrevidos, mantenemos una actitud del tipo "sí, puedo hacerlo" y ofrecemos información. Hay muchas empresas pequeñas que quieren comprar nuestros productos, pero aún hay espacio para seguir creciendo», señala Themis Katsis, B2B Manager de JYSK Grecia.
