Tilbage til en ny virkelighed i JYSK-butikker

Alle JYSKs butikker er nu åbne igen. Men coronavirus betyder, at der mange steder er kommet nye opgaver og rutiner.

Håndsprit, masker og afstand er nogle af de nye rutiner, som er blevet en del af hverdagen i alle JYSK-butikker i hele verden.

Men i nogle lande byder hverdagen med coronavirus også på helt andre opgaver som eksempelvis at tage kundernes temperatur.

Tjekker hinanden

Det er tilfældet i Rumænien, hvor det er vedtaget ved lov af regeringen, at alle kunder skal have taget temperatur, inden de går ind i en forretning.

I de fleste af JYSKs butikker, er der en vagt, som tager sig af den opgave, men der er også butikker uden vagt, og her er det derfor JYSK-kollegerne, der står for at tage kundernes temperatur.

”Vi skiftes til at gøre det, for der er ingen af os, der kan lide det. Enten jeg eller en af mine kolleger skal stå ved døren, og bede kunderne om lov til, at vi må tage deres temperatur,” forklarer Ildiko Bada, som er Store Manager i JYSK i Baia Mare.

Men der er også plads til at lave lidt sjov med den nye opgave.

”Om morgenen begynder vi dagen med, at alle medarbejderne i butikken skal have taget temperaturen. Så har vi tit lidt sjov med at pege det infrarøde termometer mod hinanden,” siger Ildiko.

Obligatorisk rute

Italien er et af de lande, der har oplevet de værste konsekvenser af coronavirus, men også her er alle butikkerne nu genåbnet med nye retningslinjer.

”Alle medarbejdere har været utålmodige efter at komme tilbage på arbejde. Vi forberedte genåbningen ved at sikre, at butikken var klar i forhold til de nye regler, som vi har introduceret for at undgå spredning af virus. Ved indgangen har vi opsat en holder, hvor kunderne kan afspritte og tage handsker på. Inde i butikken har vi afmærket en obligatorisk rute, som alle kunderne skal følge, så vi gør det nemt at holde afstand,” siger Store Manager Filippo Puliero fra Bussolengo i Italien og fortsætter:

”En af de største udfordringer har været, at både kunder og medarbejdere har skullet vænne sig til at bære maske, hvilket nogle gange har gjort det svært at kommunikere effektivt.”

Godt salg

Ligesom de fleste andre butikker har JYSK i Bussolengo haft mange kunder og godt salg siden genåbningen.

”Heldigvis har vi haft en rigtig god genåbning. Vores kunder har ligesom os været utålmodige for at kunne købe ind igen. Vi har dog også ofte oplevet at skulle håndtere nogle personlige og svære situationer, som har betydet, at vi i højere grad end nogensinde før har haft brug for vores medmenneskelighed og empati i forhold til kunderne,” siger Filippo.

Coronamøder

Mens butikkerne i Italien var lukket i en lang periode, har JYSKs butikker i Sverige været åbne under hele coronaudbruddet.

”I begyndelsen af pandemien var alle medarbejdere meget nervøse, og vi begyndte hver dag med et morgenmøde, hvor vi snakkede om corona. Vi fandt forskellige løsninger, der gjorde det lettere for os at håndtere vores følelser omkring corona og de tiltag, vi har indført. Vi udskiftede alle håndklæder med papirhåndklæder og brugte mere håndsprit. Vi vasker også hænder langt oftere, og hvis man føler sig blot en lille smule syg, bliver man hjemme. Det har virket rigtig godt,” forklarer Deputy Store Manager i Väla Helsingborg, My Ohlander.

Helt generelt har den svenske tilgang til at stoppe spredningen af coronavirus handlet meget om at sikre, at befolkningen selv tager de rigtige beslutninger, og i JYSK er der også indført nogle nye regler.

”Vi har opsat skilte og markeringer på gulvet med budskabet om at holde afstand. Vi har også ændret proceduren ved udlevering af produkter, så det altid sker fra bagudgangen, så kunderne kan vente i bilen i stedet for i butikken. Derudover er der også opsat plexiglasskærme ved kassen for at forhindre smitte i en situation, hvor det er sværere at holde afstand,” siger My.