Anca og hendes butik vandt og forbedrede omsætningen
En stærk Sales Attitude giver gode resultater. Derfor besluttede JYSK at belønne den butik, der har den bedste Sales Attitude i hvert land. Nu kan du møde en af disse butikker.
I løbet af regnskabsåret 2021-22 konkurrerede alle JYSK-butikker om at have den bedste Sales Attitude i konkurrencen. Vinderne fra hvert land blev offentliggjort i september 2022, og en af dem er JYSK Făgăraș-butikken fra Rumænien.
GOJYSK.com talte med Anca Cârstea, Store Manager i JYSK Făgăraș, om, hvordan denne konkurrence hjalp hendes team til at forbedre deres resultater og vinde.
En POSITIV tankegang
Anca mener, at den måde, du ser på verden, dit arbejde og dit liv, påvirker din holdning og tankegang.
I løbet af de fem år, hun tilbragte i JYSK, så hun, at de kollegaer, der har succes, er proaktive og ser verden på en positiv måde. De formår at gøre et godt stykke arbejde ved at have en vindermentalitet og være selvsikre.
”Vi har lært altid at tænke på kunden, på salget og at være konkurrencedygtige. I de sidste fire år har vi altid været blandt de første, vi har haft meget flotte resultater, og dét hjalp vores team i Făgăraș til altid at tænke som en vinder. Ved starten af hver konkurrence er vi sikre på, at vi vil vinde. Vores arbejde ændrede sig ikke, men det blev mere interessant takket være disse konkurrencer,” siger Anca Cârstea.
EN GOD PLAN
JYSK Făgăraș havde flotte resultater på tre KPI'er: salgsindeks for havemøbler, mersalg af havemøbler med havepuder og mersalg af madrasser med topmadrasser.
Anca siger, at når alle er engagerede og dedikerede, er hele teamet motiveret til at vinde.
”Vi har lavet en handlingsplan for hver konkurrence. Vi så, hvad vi var gode til, og hvor vi skulle forbedre os. Hver kollega gav sit eget bidrag til implementeringen af planen. Vi fulgte planen, og afhængigt af de ugentlige resultater justerede vi den. Hele teamet fejrede sammen, hver gang vi havde gode resultater. Men i nogle uger var vi kede af det, så der afprøvede vi nye ideer til at forbedre salget. Mersalget hjalp os meget,” husker Anca.
Hver gang de vandt, følte de sig endnu mere motiverede. Hvis de kunne vinde én månedlig konkurrence, kunne de vinde dem alle.
GÅR længere end FORVENTET
Det hjalp også at være proaktiv. Teamet rådgav ikke kun kunderne i butikken efter deres behov. De gik længere.
Făgăraș er en lille by i Rumæniens geografiske centrum, ved foden af Făgăraș-bjergene. Disse bjerge omfatter Moldoveanu Peak, det højeste bjerg i Rumænien, med en højde på 2.544 meter. Området er virkelig smukt og attraktivt for turister.
Butiksteamet kontaktede hoteller og private gæsteværelser i området og præsenterede gode tilbud. Når en potentiel kunde ikke købte, blev personalet ikke skuffet. De vidste, at mange af dem ville vende tilbage til butikken på et senere tidspunkt. Og kunderne kom tilbage.
”De gode resultater kommer, når man tænker positivt, når teamet er engageret, og når man ved, at enhver idé er vigtig. Der er ingen dårlige ideer, kun ideer, som du kan bygge videre på. For at vinde en konkurrence skal du have en handlingsplan, lave en ugentlig opfølgning, lave justeringer og kommunikere dem til hele teamet,” siger Anca.
