Návrat do nové reality prodejen JYSKu

Všechny prodejny JYSKu už jsou opět otevřené, ale koronavirus s sebou přinesl nové povinnosti a nové postupy.

Součástí každodenního života v prodejnách JYSKu se po celém světě nově staly například dezinfekce rukou, nošení roušek a dodržování odstupů.

V některých zemích však pokoronavirová realita přinesla zaměstnancům prodejen i jiné povinnosti - třeba měření teploty zákazníků.

Vzájemná kontrola

Takto to funguje v Rumunsku, kde toto nařízení vydala místní vláda.

Ve většině prodejen JYSKu teplotu zákazníkům měří zaměstnanci ostrahy. Některé prodejny JYSKu však ostrahu nemají, a tak zde tento úkol má na starosti některý z našich kolegů.

"Střídáme se v tom a nikdo z nás tento úkol nevykonává nijak zvlášť rád. Buďto já, nebo někdo další z kolegů, kdo je právě k dispozici, musí stát u dveří a každého zákazníka požádat, zda mu mohl změřit teplotu," vysvětluje Ildiko Bada, Store Managerka prodejny JYSKu v Baia Mare.

Není to ale zas až tak zlé, protože nový úkol občas může být i zábava.

"Ráno musíme změřit teplotu i každému členovi personálu. Míříme na sebe infračerveným teploměrem a děláme si z toho legraci," líčí Ildiko.

Povinný směr nákupu

Itálie je jednou ze zemí, jež následky koronaviru zasáhly nejsilněji, ale i zde už jsou prodejny za přísných opatření opět otevřené.

"Všichni zaměstnanci už se nemohli dočkat, až budou zpátky v obchodě. Před znovuotevřením jsme na prodejně provedli úpravy podle nových pravidel na omezení šíření viru. Ke vchodu jsme postavili zvláštní stojan, u něhož každý zákazník najde ochranné rukavice a dezinfekční gel na ruce. Vyznačili jsme také povinný směr pohybu v obchodě, aby se zabránilo shlukování lidí a dodržovala se bezpečná vzdálenost," vysvětluje Filippo Puliero, Store Manager italské prodejny Bussolengo, a pokračuje:

"Trochu obtížné bylo zajistit, aby si zákazníci i zaměstnanci zvykli nosit roušky, které někdy ztěžují efektivní komunikaci."

Skvělé prodeje

Stejně jako většina jiných obchodů měl i JYSK v Bussolengu po opětovném otevření spoustu zákazníků a skvělé prodeje.

"Znovuotevření naštěstí bylo vynikající. Naši zákazníci se - stejně jako my - nemohli dočkat, až zase vyrazí na nákupy. Často jsme museli řešit citlivé a obtížné případy, a tak jsme ještě víc než kdy předtím museli k zákazníkům přistupovat se soucitem a empatií," říká Filippo.

Koronavirové porady

Zatímco v Itálii byly prodejny zavřené dlouho, švédské obchody zůstaly po celé období pandemie otevřené.

"Ze začátku pandemie byl personál velmi nervózní a každou ranní poradu jsme zahajovali debatou o koronaviru. Vymysleli jsme různá řešení, která nám v prodejně pomohla zvládnout pocity kolem koronaviru a kroků, které jsme podnikli. Všechny textilní ručníky v umývárně a kuchyňce jsme vyměnili za papírové utěrky a začali používat víc gelové dezinfekce. Často si myjeme ruce. A pokud se někdo necítí, byť jen maličko, ve své kůži, zůstane doma. Funguje to velmi dobře," popisuje My Ohlander, Deputy Store Manager prodejny Väla v Helsingborgu.

Švédský způsob boje proti koronaviru obecně spočívá v tom, že lidé mají volnost učinit to správné rozhodnutí, ale JYSK ve Švédsku přijal nová opatření.

"Po celé prodejně jsme rozmístili značky a na podlahu nálepky, které nabádají k dodržování bezpečné vzdálenosti. Rozhodli jsme také, že výdej zakoupeného zboží bude probíhat v zadní části prodejny, aby zákazníci mohli počkat ve svém autě a nemuseli čekat v prodejně. Na pokladnách jsme dále instalovali plexiskla na ochranu před šířením infekce v situacích, kdy je obtížné dodržet bezpečnou vzdálenost," říká My.